3紀委監(jiān)察局信訪工作經(jīng)驗材料把矛盾和問題化解在基層(編輯修改稿)
2024-08-18 17:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 專職信訪工作人員，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都配備了 1－ 3 名信訪工作經(jīng)驗豐富的專職人員，大部分鎮(zhèn)還聘請部分為人正派、經(jīng)驗豐富、在群眾中有較高威信的退休老干部作為信訪工作的接待調(diào)解員，受到上訪人員的歡迎。三是工作制度明顯規(guī)范。大多數(shù)接訪中心都做到臺賬資料完備齊全。重要的信訪事項，按照 “ 一案一檔 ” 的要求，單獨裝訂歸檔。對上級轉(zhuǎn)來、群眾寄來的信訪件，區(qū)分不同情況做好保存，并采取 “ 一站 式 ” 、 “ 超市式 ” 服務(wù)，規(guī)范登記、接談、辦理、交辦、報送、反饋等工作程序，更加便捷、高效地處理信訪事項。 三、從加大辦信辦訪力度入手，實現(xiàn)化解基層矛盾和問題多元化 做好信訪舉報工作，重在解決問題。面對基層復(fù)雜多元、層出不窮的各種矛盾和問題，需要切實樹立 “ 群眾利益無小事 ” 的人本理念、群眾上訪 “ 有理推定 ” 的認識理念、 “ 案結(jié)事了、停 第 4 頁 共 6 頁 訪息訴 ” 的和諧理念，持續(xù)不斷地推動問題解決。一是注重初信初訪問題解決。大量的初信初訪發(fā)生在基層，基層的越級訪、重復(fù)訪、集體訪、異常訪大都經(jīng)歷了由信到訪、由基層到越級、 由正常到異常的過程。對初信初訪及時認真妥善加以處理，可以有助于防止矛盾激化、升級和減少信訪處理 “ 成本 ” 。著力加大辦信力度，確立辦 “ 信 ” 和辦 “ 訪 ” 并重的思想，切實減少 “ 信訪 ”向 “ 上訪 ” 轉(zhuǎn)變，切實提高初信初訪的一次辦結(jié)率。建立對初信初訪問題解決的約束機制，把初信初訪的一次辦結(jié)率作為考核基層信訪工作的重要方面，加大考核權(quán)重，著力形成正確的工作導向。二是拓寬群眾信訪渠道。在基層嘗試建立
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