主管如何管(編輯修改稿)
2025-04-24 15:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1 選擇恰當(dāng) 時(shí)間 隨便找一個(gè)時(shí)間與他們溝通，問一下工作的進(jìn)展，這樣有兩個(gè)好處：一是能使主管在自然的情況下，了解下屬的實(shí)際工作進(jìn)展；二是防止下屬因形式逼迫，做出只重“量”不重“質(zhì)”的行為。 2 依照信任 原則 如果進(jìn)度的確不如人意，又不準(zhǔn)備撤換這個(gè)下屬，那么就要依照信任的原則，仍然放手由他處理任務(wù)。 3 適當(dāng)施壓 溝通的時(shí)候，要適當(dāng)施加一點(diǎn)壓力，表示主管一直重視他們正在努力地工作。 主管與任務(wù)延遲的下屬溝通時(shí)要注意的三個(gè)要點(diǎn) 與主動(dòng)檢討工作錯(cuò)誤的員工溝通 下屬主動(dòng)檢討工作中的錯(cuò)誤時(shí)，主管應(yīng)做好以下幾步 : 步驟一：理解需求 理解員工這次談話背后 的主要心理需求是什么 步驟二：耐心傾聽 耐心、積極地聆聽，方可全面了 解情況，并使員工情緒得到發(fā)泄 步驟三：給出意見 有了好的鋪墊，主管才會(huì)使 員工更易于接受自己的意見 步驟四：提出要求 與員工檢討工作中的錯(cuò)誤不 是為了安慰，而是為了提高 安全 尊重 成就 避免插話 運(yùn)用技巧 【 與主動(dòng)檢討工作錯(cuò)誤的員工溝通的流程圖 】 應(yīng)對(duì)下屬抗拒改變的管理范式 信息不明確 情況不了解 心里不信任 心態(tài)不安 行動(dòng)點(diǎn)一 了解下屬為 何不愿改變 行動(dòng)點(diǎn)二 化解抗拒 的公平需求 行動(dòng)點(diǎn)三 化解抗拒 的具體目標(biāo) 行動(dòng)點(diǎn)四 化解抗拒的 現(xiàn)有事實(shí) 不要刻意隱瞞，要 如實(shí)說明可能的困難 是否向員工 解釋清楚 是否聽到了員 工反饋的聲音 過 程 公 平 不談價(jià)值觀，談事實(shí) 讓員工知道自己做的 不好的地方有哪些？ 員工應(yīng)該做什么樣的 調(diào)整 …… 組織與個(gè)人之 間本來就存在著既 定的“個(gè)人契約” 來界定彼此的權(quán)力 義務(wù)。 改變有可能破 壞了原先的這份承 諾。稍微的調(diào)整， 他勢(shì)必會(huì)想到自己 的權(quán)益是否受到了 影響，他是否比過 去要多做許多卻沒 有得到相對(duì)應(yīng)的報(bào) 酬？或是他必須承 擔(dān)更多的責(zé)任，但 是權(quán)限并沒有對(duì)應(yīng) 增加。 應(yīng)對(duì)工作中表現(xiàn)不佳的下屬 行動(dòng)點(diǎn)一 重新評(píng)估能力優(yōu)勢(shì) 行動(dòng)點(diǎn)二 主動(dòng)溝通 行動(dòng)點(diǎn)三 用權(quán)力去影響低績(jī)效者 行動(dòng)點(diǎn)四 最后期限法 影響他 讓他做對(duì)的事 注意要點(diǎn)： 下屬的表現(xiàn)不佳，有時(shí)是工作環(huán)境或工作性質(zhì)與 員工的性格興趣不符造成的。 下屬的表現(xiàn)不佳，有時(shí)是溝通不善造成的。 “民主”的管理不是好的管理，“幫助員工了解 去做對(duì)的事”才是最好的管理。 “最后期限法”有時(shí)的確是一種奇異效果的方法。 主管提升威望管理范式 員工 信任 員工 靠攏 員工 愛戴 員工 折服 員工 安心 智 思路清晰 說做有度 保持距離 信 用工作標(biāo)準(zhǔn) 衡量、獎(jiǎng)勵(lì) 員工 仁 欣賞員工 勇 勇于懷疑 和提問 嚴(yán) 寬嚴(yán)有度 多謀多變 輕言易諾 近則狎之 用人生標(biāo)準(zhǔn)衡 量、獎(jiǎng)勵(lì)員工 求全責(zé)備 偏聽易信 大小事不分 長(zhǎng)短用不分 分內(nèi)外不分 效用 方法 糾正 智者人附， 信者人歸， 仁者愛人， 勇者服人， 嚴(yán)者明人。 一個(gè)不怒自威的 主管靠的是下屬 的尊重來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán) 隊(duì)。 員工過度請(qǐng)假處理 行動(dòng)點(diǎn)一 區(qū)分性質(zhì) 行動(dòng)點(diǎn)三 制度調(diào)整 行動(dòng)點(diǎn)四 處理 行動(dòng)點(diǎn)二 區(qū)分狀況 外因性請(qǐng)假 內(nèi)因性請(qǐng)假 手段性請(qǐng)假 跟風(fēng)性請(qǐng)假 請(qǐng)假數(shù)量 工作定額 小會(huì)公布 民主提議 保身不害人 為保身而害人 員工過度遲到處理 一致性 標(biāo)準(zhǔn)性 漸進(jìn)性 立即性 預(yù)警性 行動(dòng)點(diǎn)一 認(rèn)清類型 行動(dòng)點(diǎn)二 列清數(shù)字 行動(dòng)點(diǎn)四 罰必以情 行動(dòng)點(diǎn)三 熱爐效應(yīng) 時(shí)間管理不善 工作不感興趣 【 對(duì)經(jīng)常遲到員工的管理范式 】 應(yīng)對(duì)下屬犯錯(cuò)的處理流程 不明示，不告知， 處罰隨意，導(dǎo)致訓(xùn) 導(dǎo)不公正 不問動(dòng)機(jī)、方法、 結(jié)果、來源，便指 責(zé)犯錯(cuò)的員工 犯錯(cuò)與訓(xùn)導(dǎo)的間 隔拖延時(shí)間過長(zhǎng) 因人行事，而 不向團(tuán)隊(duì)解釋 針對(duì)人用“自私自 利”“不負(fù)責(zé)任” 等詞 喜歡舊事重提 行動(dòng)點(diǎn)一 事前警告 行動(dòng)點(diǎn)二 確定可控性 行動(dòng)點(diǎn)三 迅速反應(yīng) 行動(dòng)點(diǎn)四 行駛權(quán)力一致性 行動(dòng)點(diǎn)五 對(duì)事不對(duì)人 行動(dòng)點(diǎn)六 忘掉這個(gè)事情 明示違反規(guī)章制度 和行為準(zhǔn)則將受的 懲罰 確定錯(cuò)誤是 員工可控的 及時(shí)訓(xùn)導(dǎo) 若因人行事，也要 向團(tuán)隊(duì)作出解釋
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