【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 【 答案 】 B 【 解析 】 基準(zhǔn)分析被定義為分析同行業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)連續(xù)系統(tǒng)的過程，其目的是發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和不足，針對(duì)其優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，根據(jù)其不足，選擇突破口，從而幫助企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)中獲得思路和經(jīng)驗(yàn)，沖出競(jìng)爭(zhēng)者的包圍，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一個(gè)企業(yè)基準(zhǔn)分析的成敗主要取決于高層管理人員的行為。 ?【 例題 6 單選題 】 實(shí)施基準(zhǔn)分析首先要（ ）。 【 答案 】 A 【 解析 】 實(shí)施基準(zhǔn)分析的步驟：選擇作為基準(zhǔn)對(duì)象的過程，責(zé)任分配，確定潛在的合作伙伴，交流，分析，實(shí)施，評(píng)價(jià)。 戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析 ?【 例題 7 多選題 】 以下屬于常見的能夠建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源包括（ ）。 【 答案 】 ABCD 【 解析 】 一般來說，能夠建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括五種：建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源、稀缺資源、不可被模仿的資源、不可替代的資源和持久的資源。 戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析 ?【 例題 8 多選題 】 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力難以被識(shí)別，但是存在以下（ ）識(shí)別方法。 【 答案 】 ABD 【 解析 】 雖然核心競(jìng)爭(zhēng)力很難被識(shí)別，但也存在幾種識(shí)別的方法，包括功能分析、資源分析以及過程系統(tǒng)分析。 ?【 例題 9 多選題 】 以下屬于評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法有（ ）。 【 答案 】 ABCD 【 解析 】 評(píng)價(jià)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法有：企業(yè)的自我評(píng)價(jià)、行業(yè)內(nèi)部比較、基準(zhǔn)分析、成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，以上均為正確選項(xiàng)。 企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競(jìng)爭(zhēng)值 ? 五、企業(yè)內(nèi)部因素分析（重點(diǎn)） – 考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的是 資源審計(jì) 。 資源類型 闡釋 實(shí)物資源 包括企業(yè)已經(jīng)擁有的資源以及企業(yè)容易獲取的資源。 無形資源 包括商標(biāo)和企業(yè)其他的信譽(yù)資產(chǎn)、專利以及其他的知識(shí)產(chǎn)權(quán) 人力資源 人力資源是提供給企業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)。 技術(shù)資源 這類項(xiàng)目通常比較復(fù)雜，需要較大成本的投入。成功的技術(shù)投入會(huì)帶來產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力。 技術(shù)資源 企業(yè)需要通過融資來擴(kuò)大規(guī)模。一般來說，有四種不同的融資方式：內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷售融資 。 對(duì)于管理人員來說，最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤(rùn)進(jìn)行再投資。 企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競(jìng)爭(zhēng)值 ? – 價(jià)值鏈分析是對(duì)顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法。 – 三種最常見的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素： 因素 闡釋 市場(chǎng)差異化 瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)發(fā)展差異化市場(chǎng)。比如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市場(chǎng)。 質(zhì)量保證 建立詳細(xì)的從初級(jí)生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。 鏈條組織 設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用，找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進(jìn)行改進(jìn)。 企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競(jìng)爭(zhēng)值 ? – 邁克爾 波特的價(jià)值鏈定義：顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價(jià)格。 – 波特認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該按照成本最小化或者產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略來分配資源，這是能為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)和超常利潤(rùn)的一般性戰(zhàn)略。 – 為顧客創(chuàng)造高于成本的價(jià)值是每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)應(yīng)使用的是價(jià)值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)。 – 價(jià)值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng)，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。 【 提示 1】 價(jià)值鏈分析關(guān)注的是企業(yè)可以產(chǎn)生增加值的活動(dòng)。 企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競(jìng)爭(zhēng)值 五種基本活動(dòng) 闡述 進(jìn)貨后勤 提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)存和分配關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)。 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動(dòng)。 發(fā)貨后勤 產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及配送最終產(chǎn)品的活動(dòng)。 市場(chǎng)營(yíng)銷 提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進(jìn)行購(gòu)買的各種活動(dòng)。 服務(wù) 向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。 ? 五種基本活動(dòng) 和 四種輔助活動(dòng) ： 四種輔助活動(dòng) 闡述 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng)。 采購(gòu) 是指購(gòu)買各種投入的活動(dòng)，包括了所有與供銷商有關(guān) 的活動(dòng)。 人力資源管理 是指企業(yè)對(duì)員工的管理。 技術(shù)開發(fā) 包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過程，產(chǎn)品 設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等。 【 提示 2】 每項(xiàng)輔助活動(dòng)都會(huì)涉及到基本活動(dòng)。 企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競(jìng)爭(zhēng)值 ?六、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 差異化意味著企業(yè)擁有獨(dú)特的戰(zhàn)略為顧客提供價(jià)值。以下是 實(shí)現(xiàn)差異化的五個(gè)主要途徑 ： 途徑 闡述 產(chǎn)品差異化 是指企業(yè)擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式，使 得自己的產(chǎn)品不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵。 市場(chǎng)差異化 企業(yè)可以通過創(chuàng)造巨大轉(zhuǎn)換成本來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)差異化。 分銷渠道 分銷渠道的獲取和控制是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。 技術(shù)的發(fā)展 技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)提高其生產(chǎn)力和效率的核心，較早采用 先進(jìn)的技術(shù)能給企業(yè)贏得最終的勝利。 產(chǎn)品創(chuàng)新 成功的企業(yè)是敢于面對(duì)不斷變化的現(xiàn)狀以及不斷地審視 產(chǎn)品市場(chǎng)政策的企業(yè)。 企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競(jìng)爭(zhēng)值 ?【 例題 1 多選題 】 下列各項(xiàng)中，屬于鼓勵(lì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素有（ ）。（ 2023年多選題） 【 答案 】 ABC 【 解析 】 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換、行業(yè)已進(jìn)入成熟期和行業(yè)的退出壁壘較高均屬于鼓勵(lì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素；企業(yè)擁有稀缺資源不利于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。因此，選項(xiàng) A、 B、 C正確。 企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競(jìng)爭(zhēng)值 ?【 例題 2 單選題 】 價(jià)值鏈分析主要是對(duì)（ ）進(jìn)行深入了解。 C. 顧客需求 【 答案 】 C 【 解析 】 價(jià)值鏈分析是對(duì)顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法，它把企業(yè)的活動(dòng)劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動(dòng)，目的是為了進(jìn)行成本分析以及找出區(qū)別所在，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于它能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動(dòng)。 企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競(jìng)爭(zhēng)值 ?【 例題 3 單選題 】 價(jià)值鏈分析中，建立鏈條組織的目的在于減少（ ）費(fèi)用，找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進(jìn)行改進(jìn)。 、存貨和運(yùn)送 、存貨和交易