市場營銷與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展(編輯修改稿)
2025-04-24 14:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 資金籌措和運用管理 ? 成本管理 ? 擔保管理 ? 報表管理 ? 24 信息技術(shù)管理 ? 信息系統(tǒng)的規(guī)劃 整體框架設計 企業(yè)資源規(guī)劃 客戶關(guān)系管理與電子商務 ? 信息系統(tǒng)的開發(fā) 應用軟件的開發(fā) 軟硬件選型 權(quán)限設置 ? 信息系統(tǒng)的維護與管理 ? 25 技術(shù)質(zhì)量管理 技術(shù)質(zhì)量管理 技術(shù)管理 質(zhì)量管理 質(zhì)量體系維護 質(zhì)量體系實施 項目管理 對外技術(shù)交流 技術(shù)引導 技術(shù)檔案 質(zhì)量報表 質(zhì)量監(jiān)督 采購質(zhì)量 項目質(zhì)量 培訓 ? 26 固定資產(chǎn)管理 固定資產(chǎn)管理 固定資產(chǎn)添置計劃 固定資產(chǎn)采購及驗收 固定資產(chǎn)使用及維護 固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移 固定資產(chǎn)閑置處理 固定資產(chǎn)報廢處理 固定資產(chǎn)盤點 固定資產(chǎn)出售 ? 27 －行政事務管理 秘書工作管理 公文管理 檔案管理 用車管理 報刊征訂 電話管理 印章管理 禮品訂購需求 關(guān)鍵績效指標： –事務處理的差錯次數(shù) –內(nèi)部客戶滿意度 ? 28 ? 手工操作的業(yè)務流程，提高流程效率是有限的。因此，信息技術(shù)的利用已成為支持企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，完善業(yè)務流程，提高企業(yè)運作效率、加強內(nèi)部控制、防范企業(yè)風險不可缺少的要素之一。 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 信 息 技 術(shù) 績 效 評 估 業(yè) 務 流 程 組 織 架 構(gòu) 環(huán) 環(huán) 市 場 境 境 業(yè) 行 第三部分 信息技術(shù) ? 29 信息系統(tǒng)發(fā)展方向 ? 企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，其內(nèi)容主要包括： – 整體的信息系統(tǒng)的架構(gòu) – 根據(jù)整個公司管理的要求，選擇一個軟件，實施企業(yè)資源計劃（ERP） 系統(tǒng)，將整個公司的信息系統(tǒng)統(tǒng)一在一 個平臺上 – 在實施 ERP的同時，實施客戶關(guān)系管理（ CRM）， 以幫助業(yè)務部門管理業(yè)務 – 建立屬于九竹的共享信息知識庫，內(nèi)容包括：市場、技術(shù)、客戶、供應商、員工、業(yè)務、管理實務等 – 建立電子商務平臺 ? 30 關(guān)鍵績效考核指標的制定： ? 與戰(zhàn)略目標的一致性 ? 可控性 ? 可實施性 ? 簡明性 ? 可信性 ? 整和性 ? 可衡量性 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 信 息 技 術(shù) 績 效 評 估 業(yè) 務 流 程 組 織 架 構(gòu) 環(huán) 環(huán) 市 場 境 境 業(yè) 行 第四部分 績效評估 ? 31 績效考核指標案例分析 Y： 滿足此特性 N： 不滿足此特性 制定人力資源規(guī)劃 完善人力資源組織體系 規(guī)范各項管理制度與流程 完成人才儲備的網(wǎng)絡設立 推行績效管理 優(yōu)化薪酬體系 提供發(fā)展所需的人力配置 人力資源現(xiàn)狀分析、盤活現(xiàn)有資源 籌建人力資源委員會 建立共享的信息資源網(wǎng)絡 初點素質(zhì)模型、進行職位分析 高、精、尖人才的吸引與培養(yǎng) 費用支出控制在財務預算內(nèi) 備注 績效評價指標 與戰(zhàn) 略目 標的 聯(lián)系 可控性 可實施性 簡明性 可
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