客戶價值與結果思維研討會(編輯修改稿)
2025-04-24 14:54 本頁面
【文章內容簡介】 結果的本質 ? 結果?的本質就是商業(yè)交換 公司靠結果生存 ?企業(yè)和客戶是一種商業(yè)交換關系 ?企業(yè)用優(yōu)良產品和優(yōu)質服務和客戶進行交換 ?企業(yè)如果不提供結果而獲得營業(yè)收入，就是欺騙客戶 員工靠結果換工資 ?企業(yè)與員工本質上是一種商業(yè)交換關系。 ?有結果有錢，沒結果沒錢！ ?企業(yè)如果不淘汰那些不提供結果的員工，反過來就是對那些優(yōu)秀的員工一種極大的傷害！ ?員工如果不提供結果而拿工資，就是在剝削企業(yè)！ 以動態(tài)的眼光理解結果 變易性 ：客戶的需求發(fā)生變化，我們對結果 的定義也要隨之變化 符合性 ：結果要符合客戶的要求 比較性 ：同樣做出了結果，但是質量有好壞之分，交期有快慢之分，評價有高低之分等等， 例如奧運射箭比賽，同樣射中 10環(huán)，甲得了，乙得了 ，冠軍就屬于射的更精準的人。 結果的特點 在平時的工作中，存在哪些不做結果的行為， 我們又該如何去改善？ ? 評判要點：數量（列舉的多）、質量（改善建議容易落地） ? 團隊討論， （要真實，并要寫出改善方案） 時間為 15分鐘 ? 選出團隊代表上臺宣講，時間不超過 5分鐘 ? 冠軍團隊即時激勵 結果思維研討 PK 目錄 ?第一部分 課程回顧 ?第二部分 我們怎么用結果思維管理 ?31 告訴下屬你要什么結果 ?32 告知下屬為什么要做結果 ?33 關心結果也關心做結果的人 ，明確你要什么結果 ，還要告訴他們做結果的意義。 ，又要關心提供結果的人 ! 管理者如何管理好結果？ 目錄 ?第一部分 什么是結果 ?第二部分 什么是結果思維 ?第二部分 我們怎么用結果思維管理 ?31 告訴下屬你要什么結果 ?32 告知下屬為什么要做結果 ?33 關心結果也關心做結果的人 結果從哪來？ 公司目標 公司級工作重點 （公司高層工作重點） 各職員 工作重點 重點從上至下分解 結果從下至上質詢 簡而言之就是：明確重點、上下分解、過程跟進、下上質詢，循環(huán)改進 銷售、生產、 研發(fā)工作重點 各業(yè)務員、車間 主任、項目經理 工作重點 后勤辦公室等 部門工作重點 如何定義結果 有時間 可量化可衡量 有價值 給自己一個時間底線，做公開承諾才有動力！ 有明確的價值，可交換 和支撐公司的戰(zhàn)略！ 重視什么就量化什么， 量化什么就檢查什么。 舉例 錯誤表述的結果定義 正確表述的結果定義 （有時間、有價值、可考核） 當天的工作當天做完，做任何事要求結果 去
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