【文章內容簡介】 噴流式洗衣機較原先攪拌式的性能有很大的提高 。 三洋公司管理者深深懂得： “ 后開發(fā)的產品 ，如果在性能上沒有明顯優(yōu)于已經上市的同類產品的長處 ， 那么你不僅應當預計到在今后的競爭中必然遭受失敗的后果 ，甚至一開始就應考慮是否投產的問題 ” 。 性能優(yōu)異 ， 價格只有傳統(tǒng)攪拌式洗衣機一半的嶄新產品 ， 一上市便引起市場的轟動 ， 不僅為三洋公司帶來巨大的經濟利益 ， 而且使得三洋公司在洗衣機行業(yè)站穩(wěn)了腳跟 。 Chapter 6 633 管理與企業(yè)管理 產品開發(fā) ? 產品創(chuàng)新 ? 新產品開發(fā)的程序 ? 新產品開發(fā)的決策支持系統(tǒng) ? 產品設計 ? 產品的工藝準備 ? 新產品的試制與鑒定 Chapter 6 634 管理與企業(yè)管理 產品創(chuàng)新 1． 新產品 的概念 是指產品在原理 、 用途 、 性能 、 結構和材質等方面或某一方面同已有產品相比具有顯著改進 、 提高或獨創(chuàng)的 ， 具有先進性和實用性 ， 能提高經濟效益 ， 有推廣價值 ， 并在一定的地域范圍內第一次試制成功的產品 。 Chapter 6 635 管理與企業(yè)管理 2． 新產品的分類 （ 1） 按地域范圍 ① 國際新產品 ， 指在世界范圍內第一次生產和銷售的產品 。 ② 國內新產品 ， 指國外已有 ， 國內第一次生產和銷售的產品 。 ③ 地區(qū)新產品 ， 指國內已有 ， 但在本地區(qū)尚未試制過的產品 。 （ 2） 按創(chuàng)新程度 ① 全新產品 ， 指用新原理 、 新結構 、 新技術 、 新材料等制成的新產品 ， 有明顯的技術經濟優(yōu)勢 。 ② 換代新產品 ， 指部分地應用新技術 、 新材料 、 新結構而使產品的性能或技術經濟指標得到顯著提高 。 ③ 改進新產品 ， 指在原有基礎上采用了某些改進技術 ， 使產品的性能有一定程度的提高 。 （ 3） 按決策方式 ① 企業(yè)自主開發(fā)的新產品 ② 用戶訂貨開發(fā)的新產品 Chapter 6 636 管理與企業(yè)管理 3． 產品創(chuàng)新的方法 （ 1） 品質分析法 通過分析已有的產品而獲得的 。 水平思考法 、 多維分析法 、 品質擴展法和弱點分析法等 。 （ 2） 需求信息交合法 將注意力集中在需求信息上 ， 從研究產品的購買者或長期使用者中獲得創(chuàng)新的啟示 。 具體有功能組合法 、 問題分析法 、 綜合列表法等 。 （ 3） 遐想構成法 通過對未來的社會生活環(huán)境的變化來預測適應這一變化的新產品的創(chuàng)意 ， 使產品超越時代的節(jié)拍 。 具體有自由遐想法 、 趨勢預測法 、 假設方案法等 。 （ 4） 群體創(chuàng)造法 集群體創(chuàng)造能力之大成而進行的產品創(chuàng)新 。 具體有頭腦風暴法 、 德爾菲法 、 多學科小組法等 。 Chapter 6 637 管理與企業(yè)管理 新產品開發(fā)的程序 1． 調查研究階段 根據(jù)企業(yè)的經營目標 、 產品開發(fā)策略和企業(yè)的資源條件確定新產品開發(fā)目標 。 包括： （ 1） 技術調查 是指調查有關產品的技術現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 ， 預測未來可能出現(xiàn)的新技術 ， 以便為制訂新產品的技術方案提供依據(jù) 。 了解用戶要求 、 生產規(guī)模 、 遠景規(guī)劃等生產技術特點 ， 為用戶選擇最佳方案或代為用戶進行成套設計；對通用產品 ， 可以在收集技術情報的基礎上 ， 采用專家預測法等進行技術預測 。 （ 2） 市場調查 要了解國內外市場對產品的需求情況 ， 從而根據(jù)市場需求來開發(fā)新產品 。 Chapter 6 638 管理與企業(yè)管理 2． 新產品開發(fā)的創(chuàng)意階段 主要來源：用戶 、 本企業(yè)職工 、 廠外科技人員 3． 新產品開發(fā)創(chuàng)意的篩選階段 堅持新產品開發(fā)的正確方向；兼顧企業(yè)長遠發(fā)展和當前市場的需要；有一定的技術儲備 。 4． 決策方案和編制設計任務書 產品決策方案 就是根據(jù)新產品開發(fā)目標的要求 ， 對未來產品的基本特征和開發(fā)條件進行概括的描述 ， 包括主要性能 、 目標成本 、銷售預計 、 開發(fā)投資 、 企業(yè)現(xiàn)有條件利用程度等 。 決策的目的 就是對不同方案進行技術經濟論證 ， 決定取舍 。 可能出現(xiàn)情況：都不開發(fā)；推遲開發(fā)；制造樣品 ， 試驗決定取舍；真正較優(yōu)者開發(fā) 。 新產品開發(fā)方案決定后 ， 要組織力量編制設計任務書 。 設計任務書的內容包括開發(fā)新產品的結構 、 特征 、 技術規(guī)格 、 用途 、 使用范圍 、 與國內外同類產品的分析比較 、 開發(fā)這一產品的理由和根據(jù)等 。 Chapter 6 639 管理與企業(yè)管理 5． 新產品設計 一般分為初步設計 、 技術設計和工作圖設計三個階段 。 工業(yè)設計是將科學技術 、 文化藝術和社會經濟緊密結合 ， 形成三位一體的綜合設計產品 。 6． 新產品工藝設計 工藝設計 是產品創(chuàng)新試制階段和大批量生產時 ， 為達到產品設計的技術要求 ， 指導工人操作 ， 保證產品質量的一項重要技術工作 。 工作量大 ， 費用高 。 7． 新產品的試制 樣品試制：目的是考核產品的設計質量 ， 考驗產品結構 、 性能及主要工藝 ， 驗證和修正設計圖紙 ， 使產品設計基本定型 。 小批試制：目的是考驗產品的工藝 ， 檢查圖紙的工藝性 ， 驗證全部工藝文件和工藝裝備 ， 并對設計圖紙再進行一次審查修改 。 8． 新產品試驗與評價鑒定 做好試車及試驗工作 ， 對樣品進行全面檢查 、 試驗與調整 。 試驗和調整后要做出總結 ， 交企業(yè)鑒定委員會進行鑒定 。 Chapter 6 640 管理與企業(yè)管理 9． 新產品的市場開發(fā) 既是產品開發(fā)過程的終點 ， 又是下一代新產品開發(fā)的起點 。 主要工作有： （ 1） 市場分析 。 目的是對產品未來銷售量進行預測 ， 并根據(jù)預測值來估算收益情況 ， 了解新產品是否有開發(fā)價值 。 （ 2） 樣品試用 。 將部分樣品送給用戶試用 ， 請他們提意見 。 （ 3） 市場試銷 。 組織試銷 ， 即將產品及其包裝 、 裝潢 、 廣告 、 銷售的組織工作等置于小型的市場環(huán)境之中 ， 以便進一步了解產品的銷售狀況 ， 針對試銷中發(fā)現(xiàn)的問題 ， 采取必要的措施 ， 為產品正式投放市場打好基礎 。 （ 4） 產品投放市場 。 將新產品列入其正式產品目錄；編制產品性能和使用說明書；選擇適當廣告媒介 ， 安排廣告宣傳；制定產品商標 ， 向有關部門登記注冊；培訓銷售人員；制定合理的價格；組織好技術服務工作等 。 Chapter 6 641 管理與企業(yè)管理 新產品開發(fā)的 決策支持系統(tǒng) 1． 新產品決策問題 ——起點 （ 1） 新產品是否符合戰(zhàn)略需要 （ 2） 新產品成功的標準是什么 （ 3） 新產品的市場機會如何把握 Chapter 6 642 管理與企業(yè)管理 2． 新產品決策模型 （ 1） 概念模型的建立 目的是為新產品決策提供一個分析框架 。 詳盡地說明了新產品的各種影響因素和新產品的環(huán)境 ， 可以提出決策問題 ， 為后續(xù)模型提供各種關系及假設 。 有助于滿足決策模型的完整性標準 。 （ 2） 管理層操作模型的建立 是從概念模型出發(fā) ， 在工作表的框架內建立相對簡單 、 可理解 、直觀的模型 ， 以便使管理者易于分析和控制開發(fā)過程 。 市場機會 = 目標市場人口數(shù) 對新產品有購買意向的人口比例 市場機會 （ 金額 ） = 新產品平均價格 潛在購買人數(shù) （ 3） 專門子模型的建立 提供了對工作表模型的見解和看法 。 往往采用定量方法 ， 可以用來檢驗和權衡決策結果 ， 減少估計誤差 ， 滿足可靠性要求 。 Chapter 6 643 管理與企業(yè)管理 3． 新產品數(shù)據(jù)庫 （ 1） 主觀估計數(shù) 。 分解分析 是常用方法 ， 即通過把特定現(xiàn)象分解為各個部分 ， 對每個部分作出估計 ， 然后加總 ， 提高預測的精確性 。主要有決策分析法 、 決策計算法 、 德爾菲法和層次分析法等 。 （ 2） 類比數(shù)據(jù) 。 類比法 是根據(jù)新舊產品之間在理論上或概念上的聯(lián)系及其相似性 ， 進行類比推理 ， 獲得新產品相關數(shù)據(jù)的一種方法 。評估因素主要有環(huán)境因素 、 潛在購買者因素 、 組織因素 、 營銷因素 、 營銷計劃 、 其他利益相關者及環(huán)境因素等 。 （ 3） 公開的數(shù)據(jù) 。 如技術經濟等環(huán)境趨勢 、 競爭者活動 、 潛在購買者的生活方式等信息資料 。 （ 4） 市場利益相關者數(shù)據(jù) 。 來自潛在購買者 、 商業(yè)中介 、 競爭對手和其他市場利益相關者的數(shù)據(jù) ， 可用來識別市場對新產品概念的反應 ， 完善新產品概念 。 （ 5） 新產品測試數(shù)據(jù) 。 方式：書面表格 、 問卷表 、 觀察報告等 。 （ 6） 市場試銷數(shù)據(jù) 。 類型：模擬的 、 受控的和常規(guī)的 。 Chapter 6 644 管理與企業(yè)管理 4．