網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目六(編輯修改稿)
2025-04-24 13:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這是大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。 ? 基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)一般具有以下特點(diǎn) : ? 。對(duì)于專業(yè)性公司 ,物流系統(tǒng)中的物流啟動(dòng)和運(yùn)轉(zhuǎn)都是圍繞服務(wù)顧客而進(jìn)行的。物流的啟動(dòng)是顧客的送貨訂單 ,顧客的需求是貨物的及時(shí)送貨上門。所以 ,現(xiàn)在的物流系統(tǒng) ,都采用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)技術(shù)來(lái)保證物流中信息暢通 ,提高物流效率。 ? 。隨著產(chǎn)品的復(fù)雜性和使用的專業(yè)性 ,需要在物流服務(wù)內(nèi)涵上進(jìn)行擴(kuò)展。以前貨物送遞只送到門口 ,現(xiàn)在要延展到桌面。特別是對(duì)于電子產(chǎn)品 ,很多客戶需要安裝。此外 ,還有代收款服務(wù)。 ? 。顧客控制貨物送貨進(jìn)度 ,需要了解貨物最近送達(dá)的地方 ,以及什么時(shí)候送到目的地。因此 ,現(xiàn)在的物流系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ,允許顧客直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品的送貨過(guò)程。如前面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策略中介紹的 ,聯(lián)邦快遞公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)上輸入貨物編號(hào)就可以查詢貨物最近到達(dá)的地方 ,以及在什么時(shí)候收貨人收到貨物。 任務(wù)實(shí)施 ? ,如圖 61所示。 ? ,如圖 62至圖 69所示。 圖 62 創(chuàng)建賬戶 圖 63 填寫賬戶信息 圖 64 驗(yàn)證賬戶名 圖 65 查收郵件 圖 66 賬戶激活 圖 67 繼續(xù)注冊(cè) 圖 68 完善賬戶信息 圖 69 注冊(cè)成功 思考與練習(xí) ? 一、練習(xí)題 ? ,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道有何不同 ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道有哪些類型 ? ? ? ? ?簡(jiǎn)述網(wǎng)上支付的過(guò)程與方式。 ? 二、實(shí)訓(xùn)題 ? 。選擇一個(gè)企業(yè)進(jìn)行分析 :該企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行直銷的商品有哪些 ?網(wǎng)上購(gòu)買流程是怎樣的 ?付款方式有哪些 ?網(wǎng)上服務(wù)有哪些形式 ? ? ,分析網(wǎng)絡(luò)直銷渠道的優(yōu)勢(shì)是什么 ? 任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)中間商銷售 ? 通過(guò)本任務(wù) ,了解網(wǎng)絡(luò)中間商的類型 ,對(duì)比網(wǎng)絡(luò)中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別 ,掌握網(wǎng)絡(luò)中間商的工作特點(diǎn)。 ? 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中間商 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中間商主要是指基于網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中介功能的新型中間商 ,其功能是實(shí)體分銷網(wǎng)絡(luò)中間商無(wú)法勝任的。 ? 二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中間商的產(chǎn)生 ? (一 )傳統(tǒng)的直銷企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)直銷企業(yè)轉(zhuǎn)型 ? 一些傳統(tǒng)的郵購(gòu)公司開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng) ,網(wǎng)絡(luò)直銷不僅使它們的交易成本大幅度地降低 ,而且使它們可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每一位消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷 ,提高了客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。 ? (二 )網(wǎng)絡(luò)直銷威脅傳統(tǒng)中間商 ? 由于網(wǎng)絡(luò)直銷的費(fèi)用要低于通過(guò)傳統(tǒng)中間商間接銷售的費(fèi)用 ,因而廠商就會(huì)拋棄傳統(tǒng)的中間商 ,轉(zhuǎn)而采用網(wǎng)絡(luò)直銷方式銷售自己的產(chǎn)品。 ? (三 )傳統(tǒng)直銷向網(wǎng)絡(luò)間接銷售轉(zhuǎn)型 ? 在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中出現(xiàn)的新型電子中間商 ,使網(wǎng)絡(luò)間接銷售方式的交易成本顯著低于采用網(wǎng)絡(luò)直銷方式產(chǎn)生的成本 ,作為生產(chǎn)者和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中進(jìn)行交易的中介組織 ,互聯(lián)網(wǎng)上的中間商具有集中網(wǎng)上交易的功能 ,傳統(tǒng)直銷商就會(huì)采用依賴于互聯(lián)網(wǎng)中間商的網(wǎng)絡(luò)間接銷售方式銷售產(chǎn)品。 ? (四 )傳統(tǒng)間接銷售向網(wǎng)絡(luò)間接銷售轉(zhuǎn)型 ? 由于信息通信技術(shù)的發(fā)展 ,傳統(tǒng)中間商可以利用互聯(lián)網(wǎng)拓展其經(jīng)營(yíng)范圍以獲取范圍經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高工作效率、降低銷售成本 ,并向互聯(lián)網(wǎng)中間商轉(zhuǎn)型。 ? 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中間商類型 ? :為用戶提供網(wǎng)站分類并整理成目錄的服務(wù)。 ? :為用戶提供基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)。 ? :包含與兩個(gè)或兩個(gè)以上的商業(yè)站點(diǎn)鏈接的網(wǎng)站。 ? :向目標(biāo)客戶群提供所需信息的服務(wù)。 ? :在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)零售商店 ,向消費(fèi)者直銷商品。 ? :對(duì)網(wǎng)上商家進(jìn)行評(píng)估的第三方機(jī)構(gòu)。 ? :為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)。 ? :為網(wǎng)絡(luò)交易提供金融服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。 ? :為想要進(jìn)行物品交易的人提供虛擬交易的場(chǎng)所。 ? :利用專門設(shè)計(jì)的軟件 ,為消費(fèi)者提供所需信息搜集過(guò)濾的服務(wù)。 ? 四、電子中間商與傳統(tǒng)的中間商的區(qū)別 ? (一 )存在前提不同 ? 傳統(tǒng)中間商是因?yàn)樯a(chǎn)者和消費(fèi)者直接達(dá)成交易成本較高而產(chǎn)生的 。而電子中間商是對(duì)傳統(tǒng)直銷的替代 ,是中間商職能和功效在新的領(lǐng)域的發(fā)展和延伸。 ? (二 )交易主體不同 ? 傳統(tǒng)中間商是要直接參加生產(chǎn)者和消費(fèi)者交易活動(dòng)的 ,而且是交易的軸心和驅(qū)動(dòng)力 。而電子中間商作為一個(gè)獨(dú)立主體存在 ,它不直接參與生產(chǎn)者和消費(fèi)者的交易活動(dòng) ,但它提供一個(gè)媒體和場(chǎng)所 ,同時(shí)為消費(fèi)者提供大量的產(chǎn)品和服務(wù)信息 ,為生產(chǎn)者傳遞產(chǎn)品服務(wù)信息和需求購(gòu)買信息 ,高效促成生產(chǎn)者和消費(fèi)者的具體交易實(shí)現(xiàn)。 (三 )交易內(nèi)容不同 傳統(tǒng)中間商參與交易活動(dòng) ,需要承擔(dān)物質(zhì)、信息、資金等交換活動(dòng) ,而且這些交換活動(dòng)是伴隨交易同時(shí)發(fā)生的 。而電子中間商作為交易的一種媒體 ,它主要提供的是信息交換場(chǎng)所 ,具體的物質(zhì)、資金交換等實(shí)體交易活動(dòng)則由生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接進(jìn)行 ,因此交易中間的信息交換與實(shí)體交換是分離的。 (四 )交易方式不同 傳統(tǒng)中間商承擔(dān)的是具體實(shí)體交換包括實(shí)物、資金等 。而電子中間商主要是進(jìn)行信息交換 ,屬于虛擬交換 ,它可以代替部分不必要的實(shí)體交換。 ? (五 )交易效率不同 ? 通過(guò)傳統(tǒng)中間商達(dá)成生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的交易需要兩次 ,而中間的信息交換特別不暢通 ,造成生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間缺乏直接溝通 。而電子中間商提供信息交換可以幫助消除生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱 ,在有交易意愿的前提下才實(shí)現(xiàn)具體實(shí)體交換 ,可以極大減少中間因信息不對(duì)稱造成無(wú)效交換和破壞性交換 ,最大限度降低交易成本 ,提高交易效率和質(zhì)量。 任務(wù)實(shí)施 ? ,并完善個(gè)人信息 ,如圖 610至圖 613所示。 ? ,如圖 614所示 ,誠(chéng)信通會(huì)員有哪些特殊服務(wù) ? 圖 610 登陸 圖 611 賬戶設(shè)置 圖 612 補(bǔ)全信息 圖 613 修改聯(lián)系信息 圖 614 誠(chéng)信通服務(wù)內(nèi)容 思考與練習(xí) ? 一、練習(xí)題 ? ?其與傳統(tǒng)的中間商有什么不同 ?簡(jiǎn)述其存在的必要性。 ? ?各有什么功能 ? ? 二、實(shí)訓(xùn)題 ? 舉出幾個(gè)在我國(guó)有代表性的網(wǎng)絡(luò)中間商 ,并對(duì)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)中間商的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行描述。 任務(wù)三 比較購(gòu)物代理網(wǎng) ? 通過(guò)本任務(wù) ,了解什么是比較購(gòu)物代理 ,掌握比較購(gòu)物代理的功能和作用 ,能夠使用網(wǎng)絡(luò)比較購(gòu)物代理進(jìn)行商品篩選。
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