營(yíng)銷(xiāo)部工作流程規(guī)范(編輯修改稿)
2025-04-02 20:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 回收客戶(hù)簽收單； 出貨流程圖 銷(xiāo)售員填寫(xiě)出貨申請(qǐng) 出貨申請(qǐng)?zhí)峁? 銷(xiāo)售助理 出貨申請(qǐng)?zhí)峤? 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審批 采購(gòu)部經(jīng)理 物 流 安 排 貨款回收流程 業(yè)務(wù)填寫(xiě) 《 開(kāi)票申請(qǐng)單 》 ，交與營(yíng)銷(xiāo)助理，由營(yíng)銷(xiāo)助理統(tǒng)一交與部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理審批； 審批完成后，營(yíng)銷(xiāo)助理進(jìn)行登記后，交與財(cái)務(wù)人員； 發(fā)票開(kāi)好后，由財(cái)務(wù)人員交與營(yíng)銷(xiāo)助理做一覽表登記后交由業(yè)務(wù)寄出給客戶(hù)； 相關(guān)業(yè)務(wù)根據(jù)客戶(hù)的結(jié)算時(shí)間追蹤貨款的回收，營(yíng)銷(xiāo)助理進(jìn)行監(jiān)督與統(tǒng)計(jì)工作； 注意：申請(qǐng)開(kāi)票前，須與客戶(hù)確認(rèn)出貨數(shù)量，開(kāi)票細(xì)節(jié)（發(fā)票抬頭，品名，單價(jià)，數(shù)量，單位，金額）等，保證銷(xiāo)項(xiàng)票與進(jìn)項(xiàng)票要保持一致；寄票地址等 流程如下 貨款回收流程圖 業(yè)務(wù)填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng) 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審批 財(cái)務(wù)人員 開(kāi)票申請(qǐng)?zhí)峤? 審 批 通 過(guò) 后 提 交 交 營(yíng)銷(xiāo)助理登記后 ,交由業(yè)務(wù)員寄 出給客戶(hù)催款 , 營(yíng)銷(xiāo)助理監(jiān)控是 否如期回款 售后服務(wù)的跟進(jìn) 一 .售后服務(wù)的目的 ：進(jìn)行不定時(shí)的回訪(fǎng)，了解促銷(xiāo)效果，消費(fèi)者反響，與客戶(hù)持續(xù)溝通交流，為客戶(hù)解決異常問(wèn)題，包括貨物破損，補(bǔ)貨的數(shù)量，疑難解答，提高服務(wù)質(zhì)量 二 .異常問(wèn)題的解決流程 ： 1）質(zhì)量問(wèn)題 ，向客戶(hù)了解實(shí)際情況，包括要求客戶(hù)發(fā)圖片，及提供數(shù)據(jù)，最好要求客戶(hù)以郵件的形式提出； ，并抄送部門(mén)經(jīng)理，及部門(mén)助理； ，則須向部門(mén)經(jīng)理反饋； 2）物流問(wèn)題 ，向客戶(hù)了解實(shí)際情況； ，并抄送部門(mén)經(jīng)理，及部門(mén)助理； ，則須向部門(mén)經(jīng)理反饋； 三 .異常情況的存檔 ： 部門(mén)助理建立 《 異常訂單統(tǒng)計(jì)表 》 ，及時(shí)存檔，并跟進(jìn)解決進(jìn)度 及結(jié)果 售后服務(wù)流程圖 銷(xiāo)售部收到客戶(hù)投訴 將投訴資料整理，發(fā)郵采購(gòu)部 采購(gòu)部將方案發(fā)郵給銷(xiāo)售部 采購(gòu)部提交解決方案 投標(biāo)流程 ，要及時(shí)提前獲取資料，了解 客戶(hù)的詳細(xì)需求，參與投標(biāo)的同行有哪些，是禮品公司還是工廠(chǎng)，同時(shí)要求采購(gòu)部做好詢(xún)價(jià)準(zhǔn)備，做到有備而戰(zhàn)； ，要仔細(xì)閱讀標(biāo)書(shū)要求，包括 1）產(chǎn)品的詳細(xì)要求 。材質(zhì)，規(guī)格，克重，印刷，包裝，運(yùn)輸?shù)龋? 2）單價(jià)是含稅或者剔稅； 3）客戶(hù)的付款方式； 4）投標(biāo)樣板的準(zhǔn)備； 5）需要提供的資質(zhì)文件，裝訂要求，如裝訂順序，是否要求封面等； 6）投標(biāo)的時(shí)間 7）了解項(xiàng)目的投標(biāo)流程，如何時(shí)公布評(píng)標(biāo)結(jié)果， 如有不明白的情況，及時(shí)與客戶(hù)溝通確認(rèn)，以免出錯(cuò)。 ，部分公司資質(zhì)可由部門(mén)助理協(xié)助完成； ，視具體金額及數(shù)量而定，特別項(xiàng)目需同采購(gòu)部及總經(jīng)理共同商討而定； 5。填寫(xiě) 《 蓋章申請(qǐng)單 》 ，交與部門(mén)助理，統(tǒng)一交給部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理審批 ，則進(jìn)行后續(xù)的訂單維護(hù)工作，如沒(méi)有中標(biāo)，則需要了解沒(méi)有投中的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。 投標(biāo)流程圖 投標(biāo)前 投標(biāo)中 客戶(hù)需求調(diào)差 競(jìng)標(biāo)對(duì)手資料收集 標(biāo)書(shū)制作 投標(biāo)后 提交標(biāo)書(shū) 中標(biāo)后的訂單跟進(jìn)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1