歐洲社會(huì)保障經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化-socialinclusion(編輯修改稿)
2025-04-02 20:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 10 歐洲社會(huì)保障經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)的副產(chǎn)品：用戶(hù)滿(mǎn)意度 客戶(hù)是決定服務(wù)是否滿(mǎn)意的人。滿(mǎn)意不僅指服務(wù)準(zhǔn)確和迅捷，還有是否滿(mǎn)足所需和容易得到 對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的高度重視，有技術(shù)普遍迅速進(jìn)步的原因，也伴隨著對(duì)更加挑剔的用戶(hù)的認(rèn)知，以及與面對(duì)私營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 用戶(hù)滿(mǎn)意度的主要參數(shù)有，網(wǎng)點(diǎn)距離、平等對(duì)待客戶(hù)、員工是否專(zhuān)業(yè)等。社保機(jī)構(gòu)還要能夠?qū)W習(xí)和進(jìn)步 許多社保機(jī)構(gòu)制定了滿(mǎn)意度的全面指標(biāo)，并通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和收集不斷更新。結(jié)果得到公眾廣泛好評(píng) 11 歐洲社會(huì)保障經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)的副產(chǎn)品：經(jīng)辦治理 ?經(jīng)辦治理包括做什么、為什么做和怎樣做 。 ?體現(xiàn)了效力（成本）、效率（工作）和準(zhǔn)確度（責(zé)任）。它要用工具加以衡量。 ?不加以比較或者不透明，就不能衡量經(jīng)辦治理 。 ?它要求公眾能夠看到基本報(bào)告，還有內(nèi)外部審計(jì)結(jié)果。 ?適當(dāng)?shù)慕?jīng)辦檢查是做好經(jīng)辦治理的核心 。 ?檢查方面包括經(jīng)辦管理、人事管理、產(chǎn)出和成績(jī)。 ?業(yè)務(wù)流程整合大大有益于提高經(jīng)辦檢查的效率。 12 歐洲社會(huì)保障經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化 結(jié)論 社會(huì)保障經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化是很復(fù)雜的。它涉及： ?經(jīng)辦環(huán)境（信息系統(tǒng)、績(jī)效考核指標(biāo)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、行政指令、前后臺(tái)一體化、欺詐及失誤的發(fā)現(xiàn)和報(bào)告等等） ?物質(zhì)環(huán)境（人機(jī)工程、支持設(shè)施、硬件環(huán)境、公共宣傳等等） ?工作環(huán)境（崗位責(zé)任、職業(yè)分類(lèi)、職業(yè)資格、責(zé)任范圍、職業(yè)發(fā)展等等） 目標(biāo)和結(jié)果是 ，在機(jī)構(gòu)的條件限制下，不違背法治，實(shí)現(xiàn)最佳服務(wù) 錦上添花 : 獲取 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。 13 歐洲社會(huì)保障經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化 謝謝！ 14 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , April 2, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 00:14
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