【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)業(yè)務(wù)和管理流程 組織管理模式 部門設(shè)置和職責(zé)權(quán)限劃分 從以下幾方面對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析 尋找存在的問題，分析其癥結(jié)所在，形成優(yōu)化或新設(shè)組織機(jī)構(gòu)的思路和設(shè)想方案 主要通過訪談法 1/20/2023 48 勞動和社會保障部勞動工資研究所 （ 2）優(yōu)化業(yè)務(wù)和管理流程 理清流程性質(zhì) 理清流程種類 理清流程層級 1 2 3 對流程分門別類 業(yè)務(wù)流程包括生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)、銷售、客戶服務(wù)等；管理流程包括各種生產(chǎn)運行管理流程、財務(wù)管理、人力資源管理等職能管理流程 明確企業(yè)層級的流程，企業(yè)所屬部門、單位層級流程以及崗位層級的流程各有哪些 區(qū)分核心業(yè)務(wù)流程和核心管理流程 通過清除多余流程，合并功能相近、相同流程，分拆功能過多流程，調(diào)整錯位流程，新設(shè)應(yīng)設(shè)缺項流程，從而明確各流程的輸入、輸出端，主要節(jié)點以及流程的相互對接關(guān)系 對流程進(jìn)行優(yōu)化 一般采取先粗做后細(xì)做的方式，也可結(jié)合項目細(xì)致優(yōu)化流程，爭取一步到位 1/20/2023 49 勞動和社會保障部勞動工資研究所 （ 3）選擇確定企業(yè)組織管理模式 選擇確定適合本企業(yè)定位和組織模式的管理方式 ，組織模式有財務(wù)管理型、戰(zhàn)略管理型和操作管理型。管理方式有集權(quán)、分權(quán)和混合式 要明確企業(yè)定位，即弄清楚本企業(yè)的性質(zhì)及生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境和規(guī)模。區(qū)分非上市和上市公司，國有獨資和國有控股，子公司和集團(tuán)公司不同情況 3 要選擇確認(rèn)適合本企業(yè)的組織模式并明確其內(nèi)部基本結(jié)構(gòu)。目前有直線職能式（大多數(shù)企業(yè)）、矩陣式（業(yè)務(wù)多且實行項目管理）、事業(yè)部制式（業(yè)務(wù)或產(chǎn)品多元化）、母子公司制（產(chǎn)權(quán)改革力度大、下屬單位多） 2 1 1/20/2023 50 勞動和社會保障部勞動工資研究所 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)管理流程 企業(yè)組織管理模式定位 健全法人治理結(jié)構(gòu) 直線職能制 事業(yè)部制 母子公司制 矩陣制 生產(chǎn)系統(tǒng) 管理系統(tǒng) 其他系統(tǒng) 制造單位 工會管理 審計管理 … 黨務(wù)管理 人力資源管理 財務(wù)管理 … 能源動力管理 營銷管理 生產(chǎn)管理 企業(yè)外部環(huán)境 研發(fā)單位 營銷單位 客服單位 生產(chǎn)運行管理 職能管理 黨群管理 保安單位 保潔單位 … … 常見企業(yè)組織管理模式及其內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖 1/20/2023 51 勞動和社會保障部勞動工資研究所 （ 4）合理設(shè)置單位、部門并界定其責(zé)權(quán) 4 改革其他系統(tǒng) ，如第三產(chǎn)業(yè)，主輔分離等交由社會或?qū)嵭惺袌龌芾怼? 3 對照戰(zhàn)略，依據(jù)核心流程和非核心流程，正確理清生產(chǎn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)各單位、部門的位置及其職責(zé)權(quán)限邊界 2 1 根據(jù)流程優(yōu)化要求，采取撤消、新設(shè)、合并和調(diào)整等措施， 正確設(shè)置或調(diào)整生產(chǎn)系統(tǒng)各單位 正確設(shè)置或調(diào)整管理系統(tǒng)各部門，一般可分為生產(chǎn)管理系統(tǒng)、經(jīng)營管理系統(tǒng)（營銷）、黨群管理系統(tǒng)（國有） 1/20/2023 52 勞動和社會保障部勞動工資研究所 （ 5）編制組織機(jī)構(gòu)圖和部門工作說明書及其相關(guān)文件 擬訂組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化總體方案，明確優(yōu)化目標(biāo)和指導(dǎo)思想及原則，明確優(yōu)化的基本內(nèi)容、步驟，編制組織機(jī)構(gòu)新圖 編制部門 /單位工作說明書，明確其基本職能、職責(zé)、權(quán)限、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，部門 /單位主流程及子流程，部門 /單位關(guān)鍵績效指標(biāo)，部門 /單位之間關(guān)系等 制定下發(fā)相關(guān)優(yōu)化或改革組織機(jī)構(gòu)文件，落實組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化工作 1/20/2023 53 勞動和社會保障部勞動工資研究所 國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平比較 本部門、崗位歷史變動情況分析 職能調(diào)整變化情況 崗位飽滿度調(diào)查分析 （打分法） 1/20/2023 54 勞動和社會保障部勞動工資研究所 （二）職位體系設(shè)計 職位體系 設(shè)計 職位體系設(shè)計目的 職位體系設(shè)計意義 職位體系設(shè)計的原則 職位體系的構(gòu)成 1/20/2023 55 勞動和社會保障部勞動工資研究所 職位體系設(shè)計的目的與意義 目的：通過正確劃分職位類別，加強職位管理，改革傳統(tǒng)的單一行政職務(wù)體系，拓寬員工職業(yè)生涯發(fā)展通道，為各類員工施展自身才能提供更大的舞臺 意義：有助于打破“官本位”觀念和“唯學(xué)歷、唯職稱、唯資歷”的做法，為員工提升素質(zhì)和實現(xiàn)自身價值鋪設(shè)通道；有助于消除各類人員之間不必要的攀比，解決技術(shù)、管理、操作等各類人員千方百計擠入行政職務(wù)序列的問題 1/20/2023 56 勞動和社會保障部勞動工資研究所 職位體系設(shè)計的原則 – 公司機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置與公司發(fā)展戰(zhàn)略連接不緊密 堅持以崗位為中心 堅持分級分類 堅持激勵導(dǎo)向 與科學(xué)的崗位設(shè)置相銜接 晉升階梯清晰、等級合理 有利于人才成長和脫穎而出，達(dá)到人盡其才，才盡其用 1/20/2023 57 勞動和社會保障部勞動工資研究所 職位體系的構(gòu)成 職類 職位體系 構(gòu)成 職種 職位 職級 1/20/2023 58 勞動和社會保障部勞動工資研究所 職類、職種的構(gòu)成 管理類 職類 技術(shù)類 操作類 營銷類 研發(fā)職種 設(shè)計職種 工程職種 技術(shù)工操作職種 熟練工操作職種 混合操作職種 職類是根據(jù)崗位勞動方式、價值創(chuàng)造參與形式等方面的明顯差異，對崗位進(jìn)行分類的結(jié)果。可劃分為管理類、技術(shù)類、操作類、營銷類等 職種是在同一職類內(nèi)部，根據(jù)其勞動特點、職位職責(zé)和工作范圍等不同對崗位類群進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分的結(jié)果 經(jīng)營職種 協(xié)控職種 執(zhí)行職種 1/20/2023 59 勞動和社會保障部勞動工資研究所 職級序列系統(tǒng) 主管、主辦、助理、員 副總、 三總師 總 經(jīng)理 中層正職、中層副職 某公司 管理 職級序列系統(tǒng) 職級是各職類職種內(nèi)部按照承擔(dān)工作任務(wù)的不同和技能水平的高低而進(jìn)行職位排序，職級形成了職位的發(fā)展通道，不同職類職種的職級序列系統(tǒng)構(gòu)建成為公司的職位體系 師、員 主任 師、副主任 師 首席 專家 高級 師、 主管 師 某公司技術(shù)職級序列系統(tǒng) 1/20/2023 60 勞動和社會保障部勞動工資研究所 中級工、初級工 高級技師、技師 工種 專家 高級工 某公司操作職級序列系統(tǒng) 營銷主管、營銷員 營銷區(qū) 域經(jīng)理 營銷 總監(jiān) 高級營銷經(jīng)理 某公司營銷職級序列系統(tǒng) 職級序列系統(tǒng)（續(xù)） 1/20/2023 61 勞動和社會保障部勞動工資研究所 （三）工作分析和崗位說明書編制 6W2H 工作分析內(nèi)容 6W 何由 基本信息 工作職責(zé)和任務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作權(quán)限 任職資格 崗位特性等 何時 何人 何事 何地 和誰 2H 如何干 干到何種程度 1/20/2023 62 勞動和社會保障部勞動工資研究所 工作分析的目的和意義 績效考核 崗位評價 薪酬設(shè)計 公司戰(zhàn)略 流程優(yōu)化 組織設(shè)計 職位分析 竟聘上崗 素質(zhì)模型 崗位說明書 1/20/2023 63 勞動和社會保障部勞動工資研究所 崗位說明書編制的基本要求 突出準(zhǔn)確性 強調(diào)實用性 確保完整性 堅持統(tǒng)一性 具有可比性 1/20/2023 64 勞動和社會保障部勞動工資研究所 崗位說明書編制的常見問題 標(biāo)準(zhǔn)不量化 過簡或過繁 語言不規(guī)范 見人不見崗 1/20/2023 65 勞動和社會保障部勞動工資研究所 崗位識別 任職 資格條件 崗位描述 崗位說明書的基本內(nèi)容 1/20/2023 66 勞動和社會保障部勞動工資研究所 崗位識別 崗位說明書 崗位識別（ 11項） 表頭 崗位名稱 崗位屬性 所屬部門 直接上級 直接下級 工種特性 定員 崗位等級 編制人 審核人 1/20/2023 67 勞動和社會保障部勞動工資研究所 崗位描述 崗位說明書 崗位描述（ 5項） 崗位目標(biāo) 職責(zé) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 崗位關(guān)系 工作條件 1/20/2023 68 勞動和社會保障部勞動工資研究所 崗位任職資格條件 崗位說明書 任職資格（ 13項） 最低學(xué)歷要求 專業(yè)要求 最低經(jīng)驗要求 專業(yè)技能要求 技術(shù)等級證書 知識要求 公文寫作要求 計算機(jī)要求 外語要求 能力要求 心理特質(zhì)要求 培訓(xùn)要求 其他要求 1/20/2023 69 勞動和社會保障部勞動工資研究所 （工作職責(zé)部分） 管理功能 組織計劃 主持 、 制定 、 籌劃 指揮控制 指導(dǎo) 、 聽取 、 協(xié)調(diào) 、 控制 、 掌握 人事行政 授權(quán) 、 委派 、 檢查 、 考核 、 交辦 、 調(diào)配 業(yè)務(wù)功能 審核 、 審批 、 審定 、 審閱 、 批準(zhǔn) 執(zhí)行功能 貫徹執(zhí)行 、 完成 （ 1） 中高級管理崗位 1/20/2023 70 勞動和社會保障部勞動工資研究所 崗位說明書編制指導(dǎo)用語（續(xù)） 管理功能 組織計劃 擬訂 、 提交 、 制定 、 安排 、 主管 指揮控制 指導(dǎo) 、 聽取 、 布置 、 協(xié)調(diào) 、 監(jiān)督 、 提出 人事行政 評估 、 分配 、 考核 、 調(diào)動 業(yè)務(wù)功能 編制 、 開展 、 鑒定 、 考查 、 分析 、 綜合 、 研發(fā) 、處理 、 解決 、 推廣 執(zhí)行功能 執(zhí)行 、 完成 、 協(xié)助 管理功能 提出 、 協(xié)調(diào) 、 參與 、 編制 業(yè)務(wù) 、 執(zhí)行功能 依照 、 收集 、 整理 、 統(tǒng)計 、 填報 、 履行 、 核對 、 辦理 、 解答 、維護(hù) 、 遵守 、 維修 、 記錄 、 發(fā)送 、 呈報 、 接待 、 保管 、 核算 、匯總 、 登記 、 安裝 、 打印 、 校對 、 編寫 、 調(diào)試 （ 2） 一般管理崗位 （ 3） 專業(yè)技術(shù)崗位和生產(chǎn)操作 （ 服務(wù) ） 崗位 1/20/2023 71 勞動和社會保障部勞動工資研究所 （業(yè)務(wù)能力部分） 領(lǐng)導(dǎo)指揮能力；計劃決策能力；創(chuàng)新開拓能力；激勵能力；組織協(xié)調(diào)能力；各類計算能力；語言 （ 口頭 ） 表達(dá)能力；公文寫作能力；溝通交流能力；公關(guān)交際能力；談判交涉能力；理解指令能力；應(yīng)變能力；獨立工作能力；獲取信息能力；其他能力 1/20/2023 72 勞動和社會保障部勞動工資研究所 理性；沉著；嚴(yán)謹(jǐn)；細(xì)心；耐心；果敢；自信；樂觀；公正；靈活；外向；機(jī)敏；隨和；服從；冒險；激情；善辯；固執(zhí) （心理素質(zhì)部分） 1/20/2023 73 勞動和社會保障部勞動工資研究所 （四）崗位評價 崗位評價是對崗位價值所進(jìn)行的系統(tǒng)衡量和評價的過程 ? 勞動責(zé)任的輕重 ?勞動技能的高低 ?勞動強度的大小 ?勞動環(huán)境的好差 崗位評價的含義 1/20/2023 74 勞動和社會保障部勞動工資研究所 一個原則 遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向 崗位評價的組織實施 崗位評價表的設(shè)計 崗位評價結(jié)果與薪酬的對接關(guān)系 三個抓好 1/20/2023 75 勞動和社會保障部勞動工資研究所 崗位評價的步驟 成立評估小組，宣傳進(jìn)行崗位評價的意義 設(shè)計適合本企業(yè)的崗位評價表 組織培訓(xùn)崗位評價人員，先選擇個別崗位進(jìn)行崗位價值試評估 崗位價值正式評估 崗位價值評估數(shù)據(jù)處理，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有錯誤或者異常的要再處理 崗位價值評估數(shù)據(jù)的應(yīng)用（繪制崗位價值曲線圖；繪制崗位薪酬層級關(guān)系圖；確定崗位價值系數(shù) 1/20/2023 76 勞動和社會保障部勞動工資研究所 海氏三要素評估法 “三要素評估法”所指的三個要素是知能、解決問題和應(yīng)負(fù)責(zé)任 國際崗位評估系統(tǒng) () 這套評估系統(tǒng)的 4個因素是指：影響、溝通、創(chuàng)新和知識，在這四個因素下，又設(shè)若干個子系統(tǒng) 1/20/2023 77 勞動和社會保障部勞動工資研究