【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 居、大家電、小家電、 DIY、婦嬰、家紡、服飾聯(lián)營(yíng)商品 等各自區(qū)域，無(wú)特殊情況，盡量避免不同組別產(chǎn)品交叉混放。 4) 商品圖片放置大小與位置安排： 原則：除 “驚爆商品 ”放在第一版顯著位置，重要的商品可把圖片適當(dāng)加大（重要性與否詢(xún)問(wèn)采購(gòu)總監(jiān)）一般的家電，生鮮食品，時(shí)令商品為重要，其余商品以具體情況而定，即重要的商品要放置在 DM快訊上半部顯著位置，排版時(shí)圖片的大小，應(yīng)與商品的正常比例對(duì)應(yīng)。 5) 文字標(biāo)注：每幅圖片旁應(yīng)有商品名稱(chēng)、型號(hào)、價(jià)格、描述。一般情況下， “名稱(chēng) ”、 “型號(hào) ”、用 “小黑體字 ”（黑色） “價(jià)格 ” 用 “粗黑體字 ”（紅色或其它彩色），其中 “價(jià)格 ”字體一定要明顯、突出、 不可過(guò)小。 6) 配圖：為使整版 DM 豐富多彩，體現(xiàn)出一定藝術(shù)水準(zhǔn)，盡可能選擇一些恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)主題、時(shí)令季節(jié)相關(guān)的配圖，起到 “畫(huà)龍點(diǎn)睛 ”烘托氣氛，錦上添花的作用。 7) 活動(dòng)主題確定：（要求每年底做下一年度 DM快訊主題計(jì)劃）要求企劃人員和店長(zhǎng)，采購(gòu)總監(jiān)等溝通，使每一期 DM快訊都有宣傳主題，圍繞主題組織商品與設(shè)計(jì)。 8) 校對(duì)：當(dāng)以上幾點(diǎn)完成后，打印出第一份 “彩色噴墨稿 ”，開(kāi)始校對(duì)。 A. 第一次校對(duì)：（時(shí)間：快訊上檔前 13天）一稿時(shí)間完成后，采購(gòu)人員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)核對(duì) DM的一稿。 a) 圖片、商品、規(guī)格、價(jià)格、描述是否一一對(duì)應(yīng)。 b) 是否有遺漏商品 。 c) 是否有照片與文字不符的現(xiàn)象。 d) 描述是否有錯(cuò)誤。 e) 價(jià)格后單位后綴。如 XX 元 /袋、 XX 元 /500g、 XX 元 /箱等是 否有錯(cuò)誤。 f) 重量單位是否換算成標(biāo)準(zhǔn)化的公制，如 XX元 /500g 不允許有斤、 kg、兩等單位 )。 g) 最重要是看 “價(jià)格 ”是否有誤，如有錯(cuò)誤在錯(cuò)誤處打 “”，用筆在旁邊一一詳細(xì)注明 正確文字，并且請(qǐng)采購(gòu)主管或助理簽字。 B. 企劃人員須校對(duì)： a) 快訊上檔時(shí)間。 b) 除商品價(jià)格、描述、照片外所有文字是否正確。 c) 各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)文字是否有錯(cuò)字、別字、詞不達(dá)意或易引起誤會(huì)的情況。 d) 圖片是否有較嚴(yán)重偏色、發(fā)暗、發(fā)淡情況。 e) 背景 色顏色是否發(fā)暗、發(fā)臟。 f) 局部顏色是否與整體顏色有明顯沖突。 g) 廣告語(yǔ)是否通順或與廣告法，地方風(fēng)俗相抵觸。如有錯(cuò)誤同樣用圓珠筆在錯(cuò)誤處標(biāo)明，并改正，出第二次校對(duì)稿。 C. 第二、三次校對(duì)：（快訊上檔前 12天） a) 校對(duì)程序如第一次，第二次校對(duì)、檢查無(wú)誤后，各采購(gòu)主管簽字確認(rèn)，企劃部人員簽字確認(rèn)，即可進(jìn)行發(fā)菲林片，打樣。 b) 如有必要，需要校對(duì)第三次。 D. 最后核查：企劃人員拿 “打樣稿 ”后，進(jìn)行核查。 E. 劃部負(fù)責(zé)快訊印刷結(jié)束后管理并監(jiān)督快訊派發(fā)。 第七章 DM快訊作業(yè)流程 一、目的 明確 DM制作流程和制作要求，保證 DM實(shí)施過(guò)程高效、準(zhǔn)確，并在制作及設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，力求更完美的體現(xiàn)設(shè)計(jì)風(fēng)格，印刷精美、圖片清晰、文字顯著，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象而他制定本規(guī)范。 二、適用范圍 適用于超市商品采購(gòu)部門(mén)、企劃部、營(yíng)運(yùn)部。 三 、職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)編排好一年的快訊時(shí)間，并針對(duì)快訊時(shí)間的不同，制定全年整套快訊主題供采購(gòu)部門(mén)參考。 2. 按快訊時(shí)間的要求，準(zhǔn)確完成商品的拍照、排版、出樣、印刷、發(fā)放等工作。 3. 負(fù)責(zé)拍照快訊商品的存放、及安全保存，并按規(guī)定要求采購(gòu)按時(shí)退還營(yíng)運(yùn)、以保證不造成拍照商品的損耗。 4. 負(fù)責(zé)快訊中企劃活動(dòng)的活動(dòng)道具的制作及實(shí)施活動(dòng)全程。 5. 保 證快訊商品拍照和版面設(shè)計(jì)的完整性及完美性的最大結(jié)合。 四 、 工作程序： 1． DM快訊作業(yè)流程流程圖 （見(jiàn)下頁(yè)） 2． DM快訊作業(yè)流程 : 1) 企劃部根據(jù)年度要求制作快訊制作時(shí)間表，交相關(guān)部門(mén)（每年年底安排）； 2) 相關(guān)部門(mén)根據(jù)時(shí)間表規(guī)定的時(shí)間和要求按時(shí)提供：品項(xiàng)，價(jià)格，商品清單； 3) 企劃部專(zhuān)人負(fù)責(zé)按每期快訊清單安排拍攝，制版、印刷等事宜； 采購(gòu)部將定稿后的 DM 快訊提交表交企劃部，周四至周五企劃部到營(yíng)運(yùn)或采購(gòu)處領(lǐng)取商品樣品，進(jìn)行拍照。 下周二到下周四進(jìn)行快訊初稿制作。 企劃部對(duì) DM 快訊一校進(jìn)行修改，繼續(xù)制作， 本周五快訊二校、定稿。 周六出樣片并打樣，交付印刷 周六至下周一企劃設(shè)計(jì)人員摳圖片。 周四校對(duì)反面片 再下周一，印刷成品交付店 面投放 周三進(jìn)行正面一校 4) 制作完成的快訊交店面派發(fā)，郵局郵寄至?xí)T； 5) 店內(nèi)派發(fā)； 6) 員工派發(fā)。 序號(hào) 活動(dòng) 責(zé)任 部 門(mén) /人員 執(zhí)行 部門(mén) /人員 依據(jù) 文件 形成 文件 相關(guān) 部門(mén) 說(shuō)明 1 2 3 4 快訊的制作過(guò)程 : 采購(gòu)總監(jiān) 采購(gòu)總監(jiān) 企劃部DM主管 企劃部經(jīng)理 采購(gòu)主管 營(yíng)運(yùn)部 采購(gòu)主管 店長(zhǎng) 門(mén)店主管 企劃部 采購(gòu)助理 企 劃 部DM主管 快訊商品檢核表 驚爆商品檢核表 快訊商品檢核表 驚爆商品檢核表 快訊商品檢核表 驚爆商品檢核表 簽字確 認(rèn)快訊商品檢核表 簽字確認(rèn)驚爆商品檢核表 本期快訊商品照片 本期快訊一稿 采購(gòu)部 采購(gòu)部 營(yíng)運(yùn)各部門(mén) 采購(gòu)部 企劃部 防損部 采購(gòu)部 快訊上檔前20—25天。 上檔前21天。 上檔前20天 上檔前14—19天 XX 超市 DM統(tǒng)一要求為橫版（專(zhuān)刊可豎版） 初步了解 DM商品品項(xiàng) DM驚爆商品討論會(huì) 拍照 排版 序號(hào) 活動(dòng) 責(zé)任 部門(mén) /人員 執(zhí)行 部門(mén) /人員 依據(jù) 文件 形成 文件 相關(guān) 部門(mén) 說(shuō)明 5 6 7 快訊 的制作過(guò)程 : 企劃部經(jīng)理 企劃部經(jīng)理 企劃部經(jīng)理 企劃部DM主管 各采購(gòu)主管及采購(gòu)助理 企劃部DM主管 各采購(gòu)主管及采購(gòu)助理 企劃部 DM主管 快訊商品檢核表 驚爆商品檢核表 本期 DM 所確定的活動(dòng)說(shuō)明 校完后的一稿 本期 DM 所確定的活動(dòng)說(shuō)明 校完后的二稿 校完后的二稿 校完后的 二稿 本期印成 的 DM快 訊成品 企劃部 采購(gòu)部 企劃部 采購(gòu)部 企劃部 上檔前13天 上檔前12天 上檔前4天 第一次校對(duì) 第二次校對(duì) 成品 第八章 店面 DM快訊執(zhí)行流程及總結(jié)分析規(guī)范 一、目的 DM快訊的制作在其設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，力求更完美的體現(xiàn)設(shè)計(jì)風(fēng)格，印刷精美、圖片清晰、文字顯著，樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)范。 二、適用范圍 適用于超市商品采購(gòu)部門(mén)、企劃部、營(yíng)運(yùn)部。 三 、工作程序 1． DM執(zhí)行流程： 1） 接收促銷(xiāo)商品清單 A. 采購(gòu)部提前 7天將需促銷(xiāo)商品的單品清單下傳到店鋪。 B. 店鋪信息部人員將數(shù)據(jù)接收、打印出一式兩份，報(bào)店長(zhǎng)。 C. 店長(zhǎng)提前 6天收到采購(gòu)部制作 的促銷(xiāo)商品清單和公司企劃部制作的促銷(xiāo)備品。 D. 店長(zhǎng)將促銷(xiāo)商品清單下發(fā)營(yíng)業(yè)經(jīng)理，復(fù)印后，將各組商品清單下發(fā)各主管。 E. 店鋪客服經(jīng)理負(fù)責(zé) 快訊 的發(fā)放工作計(jì)劃的制定與實(shí)施。 F. 由各主管負(fù)責(zé)核實(shí)促銷(xiāo)商品的名稱(chēng)、店內(nèi)碼、規(guī)格、促銷(xiāo)進(jìn)價(jià)、原進(jìn)價(jià)、原售價(jià)、促銷(xiāo)售價(jià)、供應(yīng)商名稱(chēng)、聯(lián)系電話(huà)、是否能退貨等項(xiàng)目。 G. 接到采購(gòu)部促銷(xiāo)清單的第一天完成以上工作。 H. 促銷(xiāo)項(xiàng)目差錯(cuò)的處理：如果促銷(xiāo) 快訊 上刊登的商品價(jià)格、規(guī)格型號(hào)等和店內(nèi)收到的促銷(xiāo)清單不一致，應(yīng)以 快訊 上的為準(zhǔn)，部組主管要及時(shí)向相關(guān)采購(gòu)報(bào)告，商定具體解決辦法。如實(shí)在無(wú)法按 快訊 價(jià)格執(zhí)行，應(yīng)在 店堂明顯處張貼 POP，說(shuō)明原因或暫時(shí)不進(jìn)貨上架，待 新的解決辦法出來(lái)后再行處理。 2） 主管確定本組促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施安排 A. 主管決定促銷(xiāo)品的陳列位置或按采購(gòu)部要求指定位置碼放。 B. 經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部組的促銷(xiāo)工作。 C. 主管按采購(gòu)部指示發(fā)出首批訂單。 D. 企劃組人員負(fù)責(zé)促銷(xiāo)裝飾及特價(jià) POP書(shū)寫(xiě)工作。 E. 收到促銷(xiāo)清單的兩天內(nèi)完成此項(xiàng)工作。 3） 聯(lián)系供應(yīng)商訂貨 A. 主管填寫(xiě)訂貨單，注明 “促銷(xiāo)商品 ”字樣，訂貨員優(yōu)先為其發(fā)送訂貨單。 B. 對(duì)由于系統(tǒng)原因（如商品代碼未下發(fā)，打不出訂貨單等）不能訂貨的，營(yíng)業(yè)部組向店鋪信息部人員 反映，店鋪信息部人員與總部信息部聯(lián)系解決。 C. 對(duì)供應(yīng)商不能按時(shí)送貨的商品，由主管直接向采購(gòu)部相關(guān)采購(gòu)反映（形式為傳真或電話(huà)），說(shuō)明原因。 D. 促銷(xiāo)商品進(jìn)價(jià)變動(dòng)以商品促銷(xiāo)清單下發(fā)到店鋪之日為準(zhǔn)。 E. 收到促銷(xiāo)清單的第二天完成訂貨工作。 4） 接貨、催貨、上架陳列 A. 各組理貨員配合收貨部做好接貨工作。 B. 各組根據(jù)促銷(xiāo)計(jì)劃，保證促銷(xiāo)品陳列到位。 C. 主管對(duì)未按時(shí)到貨的商品再次跟催，并與采購(gòu)部聯(lián)系，通報(bào)未到貨原因。 5） 促銷(xiāo)品變價(jià)， POP的到位： A. 對(duì)于沒(méi)有自動(dòng)變價(jià)的商品，由各組填寫(xiě)變價(jià)單 [見(jiàn)附表一 ]，送交信息 部人員，做好變價(jià)工作。 B. 主管確定書(shū)寫(xiě) POP的商品品項(xiàng)，請(qǐng)美工按需要寫(xiě)好各式 POP。（ POP 的書(shū)寫(xiě)和使用參見(jiàn) “POP書(shū)寫(xiě)與使用規(guī)范 ”。 C. 促銷(xiāo)期開(kāi)始的前一天完成以上工作。 6） 促銷(xiāo)商品檢查 A. 在促銷(xiāo)期開(kāi)始第一天的開(kāi)業(yè)前，主管要再一次檢查所有促銷(xiāo)品的陳列、價(jià)簽、 POP，并到收銀臺(tái)逐一檢查促銷(xiāo)品的價(jià)格。如有錯(cuò)漏，應(yīng)當(dāng)即解決。如促銷(xiāo)品缺貨，應(yīng)在商品原陳列處掛好致歉卡，卡上寫(xiě)明未到貨原因。 B. 店長(zhǎng)、經(jīng)理必須在促銷(xiāo)第一天開(kāi)業(yè)前檢查促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備情況。 C. 促銷(xiāo)期內(nèi)，信息部人員每天上午統(tǒng)計(jì)前一天促銷(xiāo)品的銷(xiāo)售狀況，內(nèi)容包括日銷(xiāo)量、當(dāng)日 庫(kù)存、可銷(xiāo)天數(shù)。主管下午了解以上信息，以保證促銷(xiāo)品陳列豐富，有量感，保證促銷(xiāo)品的正常銷(xiāo)售，不出現(xiàn)缺斷貨情況。 D. 各組對(duì)銷(xiāo)售不好的促銷(xiāo)品應(yīng)調(diào)整陳列位置；對(duì)暢銷(xiāo)品重新調(diào)整進(jìn)貨量和庫(kù)存量。 E. 經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督促銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施。 7） 促銷(xiāo)結(jié)束善后工作 主管負(fù)責(zé)促銷(xiāo)品的價(jià)格恢復(fù)工作，包括新價(jià)簽和新的陳列位置的準(zhǔn) 備，以及舊價(jià)簽、舊 POP的清理（拿出賣(mài)場(chǎng)），和在收銀臺(tái) POS機(jī)掃 描促銷(xiāo)商品是否回價(jià)。促銷(xiāo)期結(jié)束后的第一天開(kāi)業(yè)前完成以上工作。 2． 促銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)分析： 1） 促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始前的工作情況 A. 單品清單傳送日期、打印日期、下發(fā)日 期。 B. 準(zhǔn)備端架堆頭數(shù)量。 C. 快訊 到店日期、發(fā)放日期，彩旗、彩帶等飾品的到位日期。 D. 促銷(xiāo)人員安排。 E. 促銷(xiāo)廣播錄音、錄制（確定商品后）。 F. 促銷(xiāo)商品、贈(zèng)