什么是標準化(編輯修改稿)
2025-03-31 20:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?信息的采集與傳輸 ?數(shù)據(jù)的分析 ?數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋 ?公司用以規(guī)避風險的關(guān)鍵點 ? 公司用以強化控制的關(guān)鍵點 ? 有利于提升客戶滿意度的流程環(huán)節(jié) ?可以減少重復、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整 ? 可以縮短時間、降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整 如何制定流程標準 ? 在重新設(shè)計流程的時候，要考慮 “五Ｗ一Ｈ ”，即誰在什么地點、什么時間做什么，為什么做，怎樣做。這樣能夠把問題考慮得更周全一點。 ? 第一個是 “誰 ”（誰來做，誰來檢視） ? 第二個是 “什么 ” ? 第三個是 “為什么 ”（交付什么成果） ? 第四個是 “何地 ” ? 第五個是 “何時 ” ? 第六個是 “如何 ” ? “五個為什么 ” 21 流程設(shè)計與工作表格設(shè)計 表單自身的作用： 1）日常工作的輔助工具； 2）信息記錄與傳遞的格式； 3）工作成果存儲的“八寶箱”； 表單在流程設(shè)計過程中的作用： 1）流程設(shè)計之前收集表單，從而通過對表單設(shè)計、使用、流向等情況的分析來發(fā)現(xiàn)問題； 2）流程設(shè)計完成后，通過對表單的設(shè)計使流程落地。 管理表單的設(shè)計要點： ? 設(shè)計管理表單的總體原則是： ? 目標導向； ? 急用先行； ? 控制關(guān)鍵； ? 刪繁就簡。 控制關(guān)鍵，把繁瑣的內(nèi)容刪掉，把關(guān)鍵的內(nèi)容控制住，這是管理表單的核心。 質(zhì)量標準化 品質(zhì) 管理規(guī)劃 品質(zhì) 管制 品質(zhì) 改善 23 建立質(zhì)量控制記錄 質(zhì)量 規(guī)劃 一：品質(zhì)管理規(guī)劃 建立質(zhì)量管理流程 建立質(zhì)量管理組織 建立質(zhì)量控制標準 建立質(zhì)量目標 24 品質(zhì) 管制 二：品質(zhì)管制 質(zhì)量管理流程核查 質(zhì)量管理流程實施 質(zhì)量管理流程教導 25 三：品質(zhì)改善 質(zhì)量管理流程數(shù)據(jù)收集 質(zhì)量管理流程數(shù)據(jù)分析 質(zhì)量管理流程改進 品質(zhì) 改善 什么是作業(yè)標準化 ? 作業(yè)標準化 – 指以企業(yè)現(xiàn)場安全生產(chǎn)、技術(shù)活動的全過程及其要素為主要內(nèi)容，按照企業(yè)安全生產(chǎn)的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標準和貫徹標準的一種有組織活動。 ? 現(xiàn)場作業(yè)標準書 – 開展現(xiàn)場標準化作業(yè)的執(zhí)行文件。現(xiàn)場每一項作業(yè)按照全過程控制的要求，明確具體操作的方法、步驟、措施、標準和人員責任，依據(jù)工作流程組合成的執(zhí)行文件。 延 伸 27 作業(yè)工藝管理 依據(jù) —— 作業(yè)指導文件 (Sop) 要求 —— 標準看板：含作業(yè)內(nèi)容、操作步驟和方法、技術(shù)質(zhì)量要求、使用設(shè)備工具、注意事項、圖示說明等（適用）。 執(zhí)行 —— 作業(yè)程序合理性、規(guī)范化 作業(yè)動作經(jīng)濟性、標準化 作業(yè)過程連續(xù)性、順暢化 作業(yè)指導書的編制原則 ? 1 體現(xiàn)對現(xiàn)場作業(yè)的全過程控制。 ? 2 應(yīng)在作業(yè)前編制，注重策劃和設(shè)計，量化、細化、標準化每項作業(yè)內(nèi)容。做到作業(yè)程序有要求，安全有措施，質(zhì)量有標準，考核有依據(jù)。 ? 3 應(yīng)體現(xiàn)分工明確，責任到人，編寫、審核、批準和執(zhí)行應(yīng)簽字齊全。 ? 4 圍繞安全、質(zhì)量兩條主線，實現(xiàn)安全與質(zhì)量的綜合控制。優(yōu)化作業(yè)方案，提高效率、降低成本。 ? 5 一項作業(yè)任務(wù)編制一份作業(yè)指導書。 ? 6 應(yīng)規(guī)定保證本項作業(yè)安全和質(zhì)量的技術(shù)措施、組織措施、工序及驗收內(nèi)容。 ? 7 概念清楚、表達準確、文字簡練、格式統(tǒng)一。 ? 8 應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場實際由專業(yè)技術(shù)人員編寫，由相應(yīng)的主管部門審批。 29 建立健全企業(yè)各項管理制度是一項復雜的系統(tǒng)工程，在編制制度過程中需遵循六大原則和六大指
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