toc在醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)用(編輯修改稿)
2025-03-31 17:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 資源（ resources） :材料、設(shè)備、場地、人力 ? 市場（ markets）：產(chǎn)品設(shè)計(jì)，銷售 ? 政策（ policies）：內(nèi)部管理政策，外部環(huán)境的政策 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸資源與非瓶頸資源 瓶頸資源： 實(shí)際生產(chǎn)能力小于或等于需求量的資源。 非瓶頸資源： 其余的資源。 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸部位和資源的判別 1 A 35 B 40 C 25 P 30 A,B,C: 生產(chǎn)資源 機(jī)器（人 ,材料 ,機(jī)器 ,場地） 數(shù)字： 生產(chǎn)能力 P： 為市場需求，數(shù)字為市場需求量 部分生產(chǎn)資源的生產(chǎn)能力低于市場需求； 哪里是瓶頸資源 ? 瓶頸資源的情況如何 ? 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸部位和資源的判別 2 A 15 B 25 C 20 P 28 所有生產(chǎn)資源的生產(chǎn)能力低于市場需求； 哪里是瓶頸資源 ? A ,B， C? 瓶頸資源的情況如何 ? 你將采取什么措施 ? 增加機(jī)器 A的生產(chǎn)能力 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸部位和資源的判別 3 A 30 B 25 C 20 P 28 添加新的生產(chǎn)資源或改進(jìn)工藝，對瓶頸資源產(chǎn)生影響； 哪里是瓶頸資源 ? 部分生產(chǎn)資源的生產(chǎn)能力低于市場需求； 你將采取什么措施 ? 將 C機(jī)器的產(chǎn)品部分外購 ,增加 50% 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸部位和資源的判別 4 A 30 B 25 C 30 P 28 通過外包提高生產(chǎn)能力，對瓶頸資源產(chǎn)生的影響 。 哪里是瓶頸資源 ? A ,B， C? 瓶頸資源的情況如何 ? 部分生產(chǎn)資源的生產(chǎn)能力低于市場需求； 你將采取什么措施 ? 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸部位和資源的判別 5 A 30 B 29 C 30 P 28 提高 B機(jī)器的生產(chǎn)能力 ,對瓶頸資源產(chǎn)生的影響 。 哪里是瓶頸資源 ? A ,B， C? 瓶頸資源的情況如何 ? 所有生產(chǎn)資源的生產(chǎn)能力高于市場需求； 你將采取什么措施 ? 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸部位和資源的判別 6 A 30 B 29 C 30 P 32 通過營銷措施提高市場需求，對瓶頸資源產(chǎn)生的影響 哪里是瓶頸資源 ? A ,B， C? 瓶頸資源的情況如何 ? 所有生產(chǎn)資源的生產(chǎn)能力低于市場需求； 你將采取什么措施 ? 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸資源的六種典型情況 a) 部分生產(chǎn)資源的生產(chǎn)能力低于市場需求； b) 所有生產(chǎn)資源的生產(chǎn)能力低于市場需求； c) 所有生產(chǎn)資源的生產(chǎn)能力高于市場需求； d) 添加新的生產(chǎn)資源或改進(jìn)工藝，對瓶頸資源產(chǎn)生的影響； e) 通過外包提高生產(chǎn)能力，對瓶頸資源產(chǎn)生的影響； f) 通過營銷措施提高市場需求，對瓶頸資源產(chǎn)生的影響。 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸管理的五步法 1. 找出系統(tǒng)中的瓶頸； 2. 尋找解決這些瓶頸的方法和措施； 3. 使其他活動服從第二步中提出的各種措施； 4. 實(shí)施這些措施，消除瓶頸； 5. 謹(jǐn)防人的惰性成為系統(tǒng)的瓶頸。 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸管理的五步法 — 找出系統(tǒng)中的瓶頸 什么是瓶頸？ 什么是瓶頸資源？ 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸管理的五步法 — 尋找解決這些瓶頸的方法和措施 原材料 設(shè)備 場地 人員 …… ? 增加瓶頸資源 ? 提高現(xiàn)有瓶頸資源的利用效率 你傾向于那種方法 ? 為什么 ? 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 一般情況下， 勞動力在維持不同時(shí)間的產(chǎn)出水平的能力 比實(shí)體要素更具有可變性。 在國內(nèi)醫(yī)院，人的因素更加重要。 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 提高瓶頸資源的利用效率 消除瓶頸部位的閑置時(shí)間； 使瓶頸部位只用于增值作業(yè)； 將不必要非要在瓶頸部位生產(chǎn)的作業(yè)轉(zhuǎn)移到非瓶頸部位； 減少瓶頸作業(yè)的生產(chǎn)調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間和加工時(shí)間；（簡化設(shè)計(jì)、減少產(chǎn)品的零件數(shù)目） 提高瓶頸部位的生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 改變生產(chǎn)能力 彈性策略 空間具有一定彈性； 延長設(shè)施的使用時(shí)間； 減少顧客的平均服務(wù)時(shí)間； 調(diào)整生產(chǎn)能力 在需求低谷時(shí)期安排停工期 在需求高峰時(shí)期使用兼職人員 租用更多的場地或設(shè)施 跨崗位培訓(xùn) 提高生產(chǎn)能力 人員效率 簡化流程 重新設(shè)計(jì)工作流程 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸管理的五步法 — 使其他活動服從第二步中提出的各種措施 將非瓶頸資源放在瓶頸資源之后考慮； 對非瓶頸資源追求 100%的利用，對企業(yè)帶來的不是利潤，而是更多的在制品，更多的等待。 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 例： ?書籍出版的一個中間環(huán)節(jié)是印刷，印刷部門的改進(jìn)小組向出版公司的總經(jīng)理提交了一份建議書，建議公司只要花 2萬元 ，就能采用一個新方法，使印刷部門的生產(chǎn)率提高 25%， 而且很快就會見效?？偨?jīng)理覺得不錯，他準(zhǔn)備簽字同意。 ?對此，你也同意購買這種新方法嗎？請說出理由。 ? 你將如何思考？ 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 你將如何思考？ ?印刷部門的產(chǎn)出流向哪里？ ?印刷部門下一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)如何？ ?增加的生產(chǎn)能力給公司帶來多大利潤？ 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸管理的五步法 — 實(shí)施這些措施，消除瓶頸 實(shí)施具體措施 加班 增加人員 改進(jìn)流程 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸管理的五步法 — 謹(jǐn)防人的惰性成為系統(tǒng)的瓶頸 突破一個瓶頸后 ,一定要重新回到第一步； 因?yàn)橛謱⒊霈F(xiàn)新的瓶頸； 而過去有效的措施 ,對新的瓶頸無能為力。 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 案例： 一次會議中，外科主任紛紛抱怨病人手術(shù)要排到一個星期以后。病人和家屬意見很大，一些打算手術(shù)的病人甚至離開醫(yī)院； 麻醉科主任抱怨自己
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