倉儲與配送績效評估概述(編輯修改稿)
2025-03-30 22:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 生產(chǎn)績效考核指標(biāo)分析的方法 ? 指標(biāo)分析應(yīng)注意的幾個問題 1. 指標(biāo)本身必須是 正確的 2. 在進行指標(biāo)比較時，必須注意指標(biāo)的 可比性 3. 對指標(biāo)進行 全面的 分析，不能以偏概全 4. 將影響指標(biāo)變動的 因素分類 5. 一定要正確運用每項指標(biāo)的計算公式 倉儲與配送管理第十四章 24 指標(biāo)分析的方法 ? 對比分析法 ? 計劃進度對比、歷史與同期水平對比、同類單位對比、結(jié)構(gòu)對比 ? 因素分析法 ? 如分析缺貨率、業(yè)務(wù)賠償率時對其原因進行的分析 ? 平衡分析法 ? （利用各項具有平衡關(guān)系的經(jīng)濟指標(biāo)之間的依存情況來測定各項指標(biāo)對經(jīng)濟指標(biāo)變動的影響程度的一種分析方法） ? 如： ? 吞吐量 =入庫量 +出庫量 +直撥量， ? 月平均庫存量 =（月初庫存量 +月末庫存量） /2 ? 資產(chǎn)＝負債 +所有者權(quán)益，增加值＝總產(chǎn)出－中間投入。 倉儲與配送管理第十四章 25 指標(biāo)分析的方法 ? ABC分析法 ? 工序圖法 ? 將產(chǎn)品和服務(wù)的形成過程進行分解 ? 如缺貨率的問題，究竟出現(xiàn)在那個環(huán)節(jié)？ ? 因果分析圖法 ? 從物料、機器設(shè)備、人員、方法這四個方面進行分析 圓珠筆 圓筒 圓芯 圓帽 筆油墨 筆芯頭 筆芯桿 倉儲與配送管理第十四章 26 第三節(jié) 配送管理績效評估 倉儲與配送管理第十四章 27 評價指標(biāo)的作用 用于對整個企業(yè)的運行效果作出評價； 用于對運輸配送企業(yè)內(nèi)各個部門作出評價； 用于對運輸配送企業(yè)內(nèi)部門與部門之間的合作關(guān)系作出評價； 用于對運輸配送企業(yè)人員的激勵 用于對員工和部門的工作進行約束 倉儲與配送管理第十四章 28 配送績效評估的相關(guān)研究 （一） 配送中心配送活動的作業(yè)流程 配送中心配送活動的作業(yè)流程包括四個相互關(guān)聯(lián)的活動：訂單處理、倉儲、運輸、客戶服務(wù)。 （二） 影響配送績效評價的因素 。 時間是衡量效率最直接的因素，最能體現(xiàn)配送中心的整體作業(yè)能力。 。 最小變異用來衡量配送活動的服務(wù)質(zhì)量對應(yīng)急需求的反應(yīng)。 倉儲與配送管理第十四章 29 配送服務(wù)中的評估指標(biāo) ? 集貨延誤率 ? 配送延誤率 ? 貨物破損率 ? 在途貨物破損率 ? 貨物差錯率 ? 貨物丟失率 ? 簽收率 ? 簽收單返回率 ? 信息準(zhǔn)確率 ? 城市配送穩(wěn)定性 倉儲與配送管理第十四章 30 配送后的評估指標(biāo) ? 通知及時率 ? 投訴預(yù)警率 ? 客戶滿意度 ? 索賠賠償率 倉儲與配送管理第十四章 31 企業(yè)內(nèi)部績效評價 ◆ 衡量配送成本指標(biāo)常用的如下 : （ 1） 每車次配送成本 （ 2） 每公里配送成本 （ 3） 平均裝卸成本 （ 4） 平均流通加工成本 ◆ 客戶服務(wù)是衡量配送績效常用的計算指標(biāo)： （ 1） 客戶滿足程度 （ 2） 缺貨率 （ 3） 準(zhǔn)時交貨率 （ 4） 貨損貨差賠償費率 =（貨損貨差賠償費總額 /同期業(yè)務(wù)收入總額） 100% =（滿足顧客要求數(shù)量 /顧客要求數(shù)量） 100% =（準(zhǔn)時交貨次數(shù) /總交貨次數(shù)） 100% =配送總成本 /配送總距離 =配送總成本 /配送總車次 倉儲與配送管理第十四章 32 ◆ 生產(chǎn)率常用的指標(biāo)計算公式有： （ 1） 每人每小時處理進 /出貨量 （ 2） 每臺進 /出貨設(shè)備每天的裝卸貨量 （ 3） 人均每小時揀貨品項數(shù) （ 4） 人均配送量 （ 5） 平均每車次配送噸公里數(shù) （ 6） 裝載率 =實際所裝貨物的體積（重量） / （額定載重量） =（配送總距離 配送總量） /配送總車次 倉儲與配送管理第十四章 33 ? ? ◆ 資產(chǎn)管理評價常用的指標(biāo)有： ? （ 1）凈資產(chǎn)收益率 （ 2）投資回報率 （ 3）庫存周轉(zhuǎn)率 ? （ 4）運行周轉(zhuǎn)率 （ 5）平均庫存金額 （ 6）倉庫利用率 ? （ 7）設(shè)備利用率 =（年利潤或年均利潤 /投資總額） 100% =（凈利潤 /平均凈資產(chǎn)） 100% 倉儲與配送管理第十四章 34 ◆ 衡量配送成本指標(biāo)常用的計算公式如下 : （ 1） 準(zhǔn)時配送率 （ 2） 損失率 （ 3） 貨損貨差率 （ 4） 事故頻率 （ 5） 車船完好率 倉儲與配送管理第十四章 35 (1)客戶滿意度 (感覺評估 )： 是向頂尖物流績效攀升的一個重要方面 。 主要指標(biāo)：完成周期時間 、 信息的可用性 、 問題的解決和產(chǎn)品的支持等 。 (2)最佳實施基準(zhǔn) : 基準(zhǔn)作為將自
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1