銷售技巧之攻心銷售(編輯修改稿)
2025-03-29 10:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 出十個案例。 讓員工熟爛于心。 給新員工培訓經(jīng)典案例。 把所有經(jīng)典案例打印成冊。 關(guān)于案例 太貴了 代表顧客懷疑同類產(chǎn)品還有沒有別的地方更便宜 你有見過比這更便宜的嗎？ 同一時期你要買到比這更便宜的，便宜多少發(fā)還多少 太貴了怎么解釋？ 質(zhì) 量 代表顧客想要承諾，他在心中問你有什么保證 我們就給一個放心的承諾。 要什么保證你才放心？ 問質(zhì)量怎么解釋？ 服 務(wù) 代表顧客想知道你能提供什么服務(wù) 給他量身定做服務(wù) 你想要什么特殊服務(wù)？ 要服務(wù)怎么解釋？ 我們永遠不能回答顧客所有問題 我們永遠都能反問顧客問題 對產(chǎn)品的態(tài)度：老板是百分之一萬相信產(chǎn)品，員工是不太相信。 老板和員工的根本差別？ 麥凱 66表格 日期 ________________ 最新修定時間 ________________ 填表人 ________________ 客戶 1 姓名 ________________昵稱 (小名 ) ________________ 2 職稱 ________________ 3 公司名稱地址 3住址 ________________ 4 電話 (公 ) ________________ (宅 ) ________________ 5 出生年月日 ________________出生地 ________________籍貫___________ 6 身高 ________________體重 ________________身體五官特征_______________ (如禿頭、關(guān)節(jié)炎、嚴重背部問題等 ) ________________ 教育背景 7 高中名稱與就讀期間 ________________大專名稱 ________________畢業(yè)日期 ________________學位 ________________ 8 大學時代得獎紀錄 ________________研究所 ________________ 9 大學時所屬兄弟或姐妹會 ________________擅長運動是________________ 10 課外活動、社團 ________________ 11 如果客戶未上過大學，他是否在意學位 ________________其他教育背景 ________________ 12 兵役軍種 ________________退役時軍階 ________________對兵役的態(tài)度 ________________ 家庭 13 婚姻狀況 ________________配偶姓名 ________________ 14 配偶教育程度 ________________ 15 配偶興趣 /活動 /社團 ________________ 16 婚紀念日 ________________ 17 子女姓名、年齡 ________________是否有撫養(yǎng)權(quán)________________ 18 子女教育 _______________ 19 子女喜好 ________________ 業(yè)務(wù)背景資料 20 客戶的前一個工作 ________________公司名稱 ________________公司地址 ________________受雇時間 ________________受雇職銜________________ 21 在目前公司的前一個職銜 ________________職銜________________日期 ________________ 22 在辦公室有何 “地位 ”象征 ________________ 23 參與的職業(yè)及貿(mào)易團體 ________________所任職位________________ 24 是否聘顧問 ________________ 25 本客戶與本公司其他人員有何業(yè)務(wù)上的關(guān)系 ___________
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