銷(xiāo)售技巧之攻心銷(xiāo)售(編輯修改稿)
2025-03-29 10:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出十個(gè)案例。 讓員工熟爛于心。 給新員工培訓(xùn)經(jīng)典案例。 把所有經(jīng)典案例打印成冊(cè)。 關(guān)于案例 太貴了 代表顧客懷疑同類(lèi)產(chǎn)品還有沒(méi)有別的地方更便宜 你有見(jiàn)過(guò)比這更便宜的嗎？ 同一時(shí)期你要買(mǎi)到比這更便宜的，便宜多少發(fā)還多少 太貴了怎么解釋?zhuān)? 質(zhì) 量 代表顧客想要承諾，他在心中問(wèn)你有什么保證 我們就給一個(gè)放心的承諾。 要什么保證你才放心？ 問(wèn)質(zhì)量怎么解釋?zhuān)? 服 務(wù) 代表顧客想知道你能提供什么服務(wù) 給他量身定做服務(wù) 你想要什么特殊服務(wù)？ 要服務(wù)怎么解釋?zhuān)? 我們永遠(yuǎn)不能回答顧客所有問(wèn)題 我們永遠(yuǎn)都能反問(wèn)顧客問(wèn)題 對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度：老板是百分之一萬(wàn)相信產(chǎn)品，員工是不太相信。 老板和員工的根本差別？ 麥凱 66表格 日期 ________________ 最新修定時(shí)間 ________________ 填表人 ________________ 客戶(hù) 1 姓名 ________________昵稱(chēng) (小名 ) ________________ 2 職稱(chēng) ________________ 3 公司名稱(chēng)地址 3住址 ________________ 4 電話(huà) (公 ) ________________ (宅 ) ________________ 5 出生年月日 ________________出生地 ________________籍貫___________ 6 身高 ________________體重 ________________身體五官特征_______________ (如禿頭、關(guān)節(jié)炎、嚴(yán)重背部問(wèn)題等 ) ________________ 教育背景 7 高中名稱(chēng)與就讀期間 ________________大專(zhuān)名稱(chēng) ________________畢業(yè)日期 ________________學(xué)位 ________________ 8 大學(xué)時(shí)代得獎(jiǎng)紀(jì)錄 ________________研究所 ________________ 9 大學(xué)時(shí)所屬兄弟或姐妹會(huì) ________________擅長(zhǎng)運(yùn)動(dòng)是________________ 10 課外活動(dòng)、社團(tuán) ________________ 11 如果客戶(hù)未上過(guò)大學(xué)，他是否在意學(xué)位 ________________其他教育背景 ________________ 12 兵役軍種 ________________退役時(shí)軍階 ________________對(duì)兵役的態(tài)度 ________________ 家庭 13 婚姻狀況 ________________配偶姓名 ________________ 14 配偶教育程度 ________________ 15 配偶興趣 /活動(dòng) /社團(tuán) ________________ 16 婚紀(jì)念日 ________________ 17 子女姓名、年齡 ________________是否有撫養(yǎng)權(quán)________________ 18 子女教育 _______________ 19 子女喜好 ________________ 業(yè)務(wù)背景資料 20 客戶(hù)的前一個(gè)工作 ________________公司名稱(chēng) ________________公司地址 ________________受雇時(shí)間 ________________受雇職銜________________ 21 在目前公司的前一個(gè)職銜 ________________職銜________________日期 ________________ 22 在辦公室有何 “地位 ”象征 ________________ 23 參與的職業(yè)及貿(mào)易團(tuán)體 ________________所任職位________________ 24 是否聘顧問(wèn) ________________ 25 本客戶(hù)與本公司其他人員有何業(yè)務(wù)上的關(guān)系 ___________
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