【文章內(nèi)容簡介】 . 地區(qū)或區(qū)域統(tǒng)一形象識別 3. 城市統(tǒng)一形象識別 4. 學校統(tǒng)一形象識別 5. 組織形象識別 6. 所以，廣義的 CI策略是指任何一個組織、團體、機構(gòu)、法人的識別設計。 2023813 企業(yè)文化概論 國家標志 2023813 企業(yè)文化概論 部分機構(gòu)的標志 奧林匹克標志 北京奧運標志 希望工程宣傳品 大眼睛小姑娘 — 蘇明娟 2023813 企業(yè)文化概論 部分機構(gòu)的標志 紅十字會標志 2023813 企業(yè)文化概論 部分城市的標志 2023813 企業(yè)文化概論 部分學校標志 哈佛 牛津 香港 臺灣 2023813 企業(yè)文化概論 部分書刊與網(wǎng)站 2023813 企業(yè)文化概論 海盜標志 2023813 企業(yè)文化概論 理念識別系統(tǒng) ? 理念識別是指設計、策劃、實施統(tǒng)一獨特的企業(yè)理念并為公眾所認知、認可的過程。 ? 企業(yè)理念主要從企業(yè)使命、經(jīng)營哲學和道德行為規(guī)范三方面，提示企業(yè)的本質(zhì)特征和整體素質(zhì)。 ? MI突出的不僅是 Mind ，更為重要的是突出了、濃縮，能夠被迅速傳播，能夠被普遍識別、認同。 2023813 企業(yè)文化概論 理念識別系統(tǒng) 理念識別 企業(yè)使命 經(jīng)營哲學 道德行為規(guī)范 企業(yè)存在的意義和價值 價值取向、企業(yè)精神、企業(yè)風貌、經(jīng)營戰(zhàn)略 員工職業(yè)道德和行為準則 2023813 企業(yè)文化概論 理念識別系統(tǒng) ? 理念開發(fā)不單單是一句口號的創(chuàng)造，它同時需要決定所需字體和標準色。 ? 部分企業(yè)的理念： ? 美國 IBM公司 — IBM就是服務 ? 麥當勞 — 時間、質(zhì)量、服務、清潔、價值 ? 日本佳能 — 忘記了技術開發(fā)，就不配稱為佳能 ? 中關村科技園 — 戰(zhàn)略追趕、創(chuàng)新為本、人才至上、團隊精神、國際競爭 ? 臺灣華南銀行 — 信賴、熱誠、創(chuàng)新 ? 上述企業(yè)理念表達簡潔凝練，既是企業(yè)精神的高度概括，又是企業(yè)精神的象征，顯示出各個企業(yè)不同的個性和形象，又顯示不同民族、地區(qū)、傳統(tǒng)、社會環(huán)境中企業(yè)理念的不同特點。 2023813 企業(yè)文化概論 實例 生產(chǎn)體育用品的日本美津濃公司進行理念表述 開發(fā)的具體事項 及要求： 1. 理念字體的設計 字體主要符合以下幾方面標準：①要表現(xiàn)運動的開朗性和健全性。②要具有恒久性，可應付從 80年代到 21世紀的時代變化。③要具有社會性，合乎運動用品的格調(diào)。④要具有國際性，表現(xiàn)出世界著名廠商的特點。⑤要具有時髦性，符合時代潮流。⑤要具有多樣性，以能適應各種媒體的特點。 2. 二標準色的選擇。 3. 采用藍色二色調(diào)（鉆藍色和天藍色），表現(xiàn)運動的速度感和新鮮感，同時也表達企業(yè)的嚴正格調(diào)和穩(wěn)定性。 3. 標語口號 理念的口號表述為“ The World Of Sports”，即“運動的世界”。強調(diào)當今世界從職業(yè)到業(yè)余都屬于運動世界，在日本及世界各角落，只要有運動場面，就有美津濃的形象存在。 2023813 企業(yè)文化概論 日本美津濃公司 2023813 企業(yè)文化概論 企業(yè)使命 ? 企業(yè)使命實際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，是企業(yè)行動的原動力。 ? 它含有兩層意思：功利性和社會性。任何企業(yè)都將追求最大限度的利潤作為其最基本的使命之一；同時它作為社會構(gòu)成中的細胞，必然對社會承擔相應的聲任，為社會的繁榮和發(fā)展完成應盡的義務。在實際中，功利和社會責任，企業(yè)要兼顧，舍去任何一個，企業(yè)都將無法生存。 2023813 企業(yè)文化概論 事例： 部分 企業(yè)使命 麥當勞 ：控制全球食品服務業(yè) 柯達 ：只要是圖片都是我們的業(yè)務 索尼公司 ：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機會 Dream In Sony 通用電器 ： 以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)在對顧客、員工、社會與股東的責任之間求取互相依賴的平衡； 2023813 企業(yè)文化概論 事例： 部分 企業(yè)使命 微軟公司 ：計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件； 福特公司 ：汽車要進入家庭； 中國移動通信 ：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁 上海家化公司 ：奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，幫助人們實現(xiàn)清潔，美麗，優(yōu)雅的生活。 波士頓咨詢公司 ：協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績 2023813 企業(yè)文化概論 經(jīng)營哲學 ? 企業(yè)經(jīng)營哲學就是企業(yè)的指導思想，是指導企業(yè)上下左右、決策及活動的工具?！邦櫩椭辽稀?、“質(zhì)量第一”、“開拓創(chuàng)新”等等，都分別是許多企業(yè)的經(jīng)營哲學。企業(yè)哲學一旦確定，它將成為所有決策與活動的中心，即一切決策及活動將按其要求做。經(jīng)營哲學是理念識別系統(tǒng)中的中心構(gòu)成要素。 ? 如 IBM公司堅信“原則是一個組織的惟一圣典” 2023813 企業(yè)文化概論 行為準則 ? 行為準則是指企業(yè)所有員工在其各自的工作崗位沙鍋內(nèi)應遵守的有關具體規(guī)定和制度。如服務公約、勞動紀律、工作守則、操作規(guī)程、考勤制度等。 2023813 企業(yè)文化概論 實例： 麥當勞快餐連鎖店的經(jīng)營理念 ? 麥當勞的創(chuàng)始人雷 克羅在創(chuàng)業(yè)初期，就為自己設立了快餐店的三個經(jīng)營信念，后來加入了 V信條，構(gòu)成麥當勞快餐店完整的 Q、 S、C、 V經(jīng)營理念： ? Q（ Quality）指質(zhì)量、品質(zhì) ? S（ Service）指服務 ? C（ Cleanliness）指衛(wèi)生清潔 ? V（ Value）指價值，意為“提供物有所值的高品質(zhì)物品給顧客”。 2023813 企業(yè)文化概論 行為識別系統(tǒng) ? 企業(yè)行為識別系統(tǒng) (BIS)是企業(yè)理念識別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。企業(yè)行為識別是一種動態(tài)的識別形式，它通過各種行為或活動將企業(yè)理念觀測、執(zhí)行、實施 。 2023813 企業(yè)文化概論 行為識別系統(tǒng) 企業(yè)行為識別系統(tǒng) 內(nèi)部系統(tǒng) 內(nèi)部溝通渠道 外部系統(tǒng) 外部溝通渠道 環(huán)境營造 員工教育 員工行為規(guī)范 廣告規(guī)劃 服務活動 銷售促進 2023813 企業(yè)文化概論 行為識別系統(tǒng) ? 包括企業(yè)內(nèi)部行為和企業(yè)市場行為兩個方面。 ? 內(nèi)部行為有：員工選聘行為、員工考評行為、員工培訓行為、員工激勵行為、員工崗位行為、領導行為、決策行為、溝通行為等等。 ? 企業(yè)市場行為包括企業(yè)創(chuàng)新行為、交易行為、談