【文章內(nèi)容簡介】 ERP故事 典型的 ERP系統(tǒng) 定義 1 ? ERP是用于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程性能的一系列活動的集合，由基于模塊的應(yīng)用程序支持，它集成了從產(chǎn)品計劃、零件采購、庫存控制、產(chǎn)品分銷和訂單跟蹤等多個職能部門的活動。 ? ERP是一種對企業(yè)所有資源進行計劃和控制的方法，這種方法以完成客戶訂單為目標(biāo)，涉及訂單簽約、制造、運輸以及成本核算等多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，廣泛應(yīng)用于制造、分銷、服務(wù)等多個領(lǐng)域。 ? ERP是一個工業(yè)術(shù)語，它是由多個模塊的應(yīng)用程序支持的一系列活動組成的。 ERP可以幫助制造企業(yè)或者其他類型的企業(yè)管理主要的業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品計劃、零件采購、庫存維護、與供應(yīng)商交流溝通、提供客戶服務(wù)和跟蹤客戶訂單等。 ? ERP系統(tǒng)是一種集成了所有制造應(yīng)用程序和與制造應(yīng)用程序相關(guān)的其他應(yīng)用程序、用于整個企業(yè)的信息系統(tǒng)。 ? ERP系統(tǒng)是一種商業(yè)軟件包，允許企業(yè)自動化和集成主要的業(yè)務(wù)流程、共享通用的數(shù)據(jù)且分布在整個企業(yè)范圍內(nèi)，并且提供了生成和訪問業(yè)務(wù)信息的實時環(huán)境。 ? ERP系統(tǒng)是一種商業(yè)戰(zhàn)略，它集成了制造、財務(wù)和分銷職能以便實現(xiàn)動態(tài)地平衡和優(yōu)化企業(yè)的資源。 ERP系統(tǒng)是一種集成的應(yīng)用軟件包，可以用于平衡制造、分銷和財務(wù)功能。 ERP系統(tǒng)是通過利用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) (relational database management system， RDBMS)、計算機輔助軟件工程 (puteraided software engineering， CASE)、第四代語言開發(fā)工具和客戶機 /服務(wù)器體系架構(gòu)而從制造資源計劃(manufacturing resource planning， MRP II)演變過來的。當(dāng)成功地實施了完整的 ERP系統(tǒng)之后， ERP系統(tǒng)允許企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、執(zhí)行各項必要的管理分析以及快速有效地提供決策支持。隨著技術(shù)的不斷進步，ERP系統(tǒng)不斷增強了應(yīng)對市場變化的能力。 ? ERP是一個信息技術(shù)工業(yè)術(shù)語，它是集成的、基于多模塊的應(yīng)用軟件包，為企業(yè)的各種相關(guān)業(yè)務(wù)職能提供服務(wù)。 ERP系統(tǒng)是一個戰(zhàn)略工具，它通過集成業(yè)務(wù)流程可以幫助企業(yè)提高經(jīng)營和管理水平，有助于企業(yè)優(yōu)化可以利用的資源。 ERP系統(tǒng)有助于企業(yè)更好地理解其業(yè)務(wù)、指導(dǎo)資源的利用和制定未來的計劃。 ERP系統(tǒng)允許企業(yè)根據(jù)當(dāng)前行業(yè)的最佳管理實踐標(biāo)準(zhǔn)化其業(yè)務(wù)流程。 典型的 ERP系統(tǒng)定義 2 ERP的三個層次 ERP是英文 Enterprise Resources Planning的簡稱，即企業(yè)資源計劃。對于 ERP系統(tǒng)，我們可以從三個層次進行描述： ? 管理思想 ： ERP 系統(tǒng)首先體現(xiàn)出一種管理思想，其宗旨在于通過標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化的信息數(shù)據(jù)，使企業(yè)能夠整合企業(yè)內(nèi)部的各種資源，從而提升內(nèi)部運營的效率和整體的經(jīng)營水平； ? 信息化的軟件產(chǎn)品 ： ERP管理思想的具體實現(xiàn)需要通過實施成熟的企業(yè)級信息管理系統(tǒng)來實現(xiàn)的。這些軟件系統(tǒng)通常是基于優(yōu)化和通用的業(yè)務(wù)運作流程進行開發(fā)的，并且能夠?qū)崿F(xiàn)在統(tǒng)一的技術(shù)平臺上的信息共享； ? 綜合的管理系統(tǒng) ： ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了企業(yè)管理理念、貫徹了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程、包含了企業(yè)各種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)生各種企業(yè)管理報表，是能夠全面體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營情況的綜合管理系統(tǒng)； 管理思想 應(yīng)用軟件 管理系統(tǒng) ERP的管理學(xué)基礎(chǔ) ? 生產(chǎn) 與運作管理 ? 會計學(xué) ? 市場 營銷 ? 人力資源 管理 ? 運籌學(xué) ? 項目管理 ? 管理學(xué) 原理 ? 敏捷 制造 ? JIT ? 約束 理論 ? 全面質(zhì)量管理 ERP知識體系 經(jīng)營預(yù)測 生產(chǎn)管理 采購管理 質(zhì)量管理 庫存管理 銷售管理 分銷管理 運輸管理 成本管理 總賬管理 應(yīng)收管理 應(yīng)付管理 設(shè)備管理 固定資產(chǎn)管理 工資管理 預(yù)算會計 人力資源管理 ERP所包含的管理 u 數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用 u 面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計 u 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計 （ MIS） u 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) u 計算機網(wǎng)絡(luò) u 計算機開發(fā) 技術(shù) ERP的技術(shù)基礎(chǔ) ERP系統(tǒng)的物質(zhì) 基礎(chǔ)和技術(shù)推動力 ?信息技術(shù)的發(fā)展歷程 ?操作系統(tǒng)的發(fā)展 ?數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的發(fā)展 ?計算機應(yīng)用系統(tǒng)的體系架構(gòu) ?信息系統(tǒng)的發(fā)展 外部需求和理論基礎(chǔ) ? 最初的信息系統(tǒng)主要是聚焦于企業(yè)的管理事務(wù)和管理領(lǐng)域，很少涉及到企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域。 ? 信息系統(tǒng)內(nèi)部的集成問題逐漸演變?yōu)楣芾眍I(lǐng)域中的信息系統(tǒng)與技術(shù)領(lǐng)域中的各種基于計算機的系統(tǒng)之間的集成問題。 ? CIM思想和 CIMS系統(tǒng)的實踐，為 ERP系統(tǒng)概念的出現(xiàn)和實踐提供了外部需求和理論基礎(chǔ)。 經(jīng)營規(guī)劃 生產(chǎn)規(guī)劃 主生產(chǎn)計劃 粗能力計劃 物料需求計劃 能力需求計劃 采購管理 車間管理 成本會計 業(yè)績評價 供應(yīng)商管理 應(yīng)付帳管理 總帳管理 工藝路線 工作中心 物料清單 庫存信息 應(yīng)收帳管理 銷售管理 客戶檔案 市場預(yù)測 銷售合同 其它需求 資源清單 No No No 宏觀決策階段 微觀計劃編制階段 計劃執(zhí)行階段 可行？ 可行？ 可行？ ERP的邏輯流程 ERP的邏輯流程 ERP系統(tǒng)的顯性成本 ? 軟件成本主要包括購買 ERP商業(yè)軟件包、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件和安全管理軟件等。 ? 硬件成本包括 ERP系統(tǒng)實施過程中購買的有形設(shè)備和這些設(shè)備正常運行所必需的操作系統(tǒng)軟件。在 ERP系統(tǒng)的實施中，需要購買的硬件包括計算機硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全管理設(shè)備。 ERP系統(tǒng)的隱性成本 ? 咨詢顧問成本。 ? 培訓(xùn)成本。 ? 客戶定制成本。 ? 集成和測試成本。 ? 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成本。 ? 數(shù)據(jù)分析成本。 ? 人員替換成本。 ? 實施團隊不能停止、持續(xù)工作成本。 ? 系統(tǒng)質(zhì)量成本。 ? ERP系統(tǒng)實施后的不景氣成本。 ? CRM客戶關(guān)系管理 ? SCM供應(yīng)鏈管理 ? Emerce電子商務(wù) ? OA辦公自動化 ? DSS決策支持系統(tǒng) ERP與其他系統(tǒng) 故事： 讓你明白什么是 ERP ERP(Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺 。