中高層領導素質構成系列講座執(zhí)行力與高效溝通(編輯修改稿)
2025-03-28 13:26 本頁面
【文章內容簡介】 （適時性） 說明“目的”； （目的性） 敘述有層次、清晰；用上司能接受的方式表達 （條理性） 直接說“我需要您的幫助”； （示弱性） 工作溝通用有效語素、生活溝通用無效語素； （適宜性） 態(tài)度上 要“恭”：恭敬，別拿豆包 別拿蝦皮 （恭敬性） 工作上要“諫”：有主見、有方案，讓領導選、定；提交解決方案時，說明自己將如何處理；（輔佐性） 看法一致時要響應；不同時，虛心學習，多請教（謙虛性） 有意見補充時，用引伸領導理念方式，切忌表現自己，喧賓奪主 （完整性） 不可爭辯不休 （包容性） 1已決定的事，不能因自己有不同的觀點而不執(zhí)行；（執(zhí)行力） 1對所有的承諾要有結果的回饋，否則會失去信任；（始終性） 1要掌握好工作匯報的程序和原則；越級報告要處理好；（制度性） 1確保事態(tài)的發(fā)展在你的上司可控的范圍內（規(guī)則性） 1請求指示時，準備好充分理由得到他的批準（參謀性） 平級溝通 5原則 不要認為本部門最重要； 要雪中送炭，讓對方感覺他重要； 失敗的溝通： ? 退縮式模式溝通 — ? 侵略式模式溝通 — ? 積極式模式溝通 — （原則上不要讓步） 技巧：雙贏、關注對方利益、好的態(tài)度、選擇時機； 找出共同點是溝通的根本！ 與客戶溝通 3原則： 私、省、管 四項原則 1堅持原則的原則： 2堅持口徑的原則： 3堅持風格的原則： 4堅持創(chuàng)新的原則； 五種表現 語言溝通標準： 咬文嚼字：指語言發(fā)布。 7個標準 表情溝通標準 ? 看人眼光向下 =優(yōu)越 ? 看人眼光向上 =任人擺布 ? 看人眼光平 =恭敬正
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