企業(yè)人力資源管理的新論(編輯修改稿)
2025-03-28 13:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用移情的技巧（即換位思考） ? 盡可能采取雙向溝通 ? 簡(jiǎn)單原則 ? 選擇發(fā)送信息的時(shí)機(jī) ? 重視傾聽 ? 改善組織中的溝通系統(tǒng) ...... 讓別人做你想做的事 高效的激勵(lì) ...... 激勵(lì)過程 新的未滿足的需求 ...... 尊重需要 社會(huì)需要 安全需要 生理需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 Hierarchy of Needs Theory ...... Motivationhygiene Theory 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 安全保障 地位 與下屬關(guān)系 個(gè)人生活 同事關(guān)系 薪金 工作條件 與主管關(guān)系 監(jiān)督 公司政策與行政管理 成長(zhǎng) 晉升 責(zé)任 工作本身 認(rèn)可 成就 導(dǎo)致極端不滿意的因素 導(dǎo)致極端滿意的因素 保健因素 激勵(lì)因素 歸于工作不滿意的所有因素 歸于工作滿意的 所有因素 ...... Equity Theory 比率比較 感覺 O/Ia ＜ O/Ib 由于報(bào)酬過低產(chǎn)生不公平 O/Ia ＝ O/Ib 公平 O/Ia ＞ O/Ib 由于報(bào)酬過高產(chǎn)生不公平 O/Ia ：?jiǎn)T工的產(chǎn)出與投入比 O/Ib ： 相關(guān)的其他員工的產(chǎn)出與投入比 ...... Expectancy Theory 個(gè)人努力 個(gè)人績(jī)效 組織獎(jiǎng)勵(lì) 個(gè)人目標(biāo) ...... 奔向共同的目標(biāo) 和諧的內(nèi)外環(huán)境 ...... 愿景建設(shè) 目標(biāo)管理 ...... 沖突的過程 沖突源 ? 溝通 ? 結(jié)構(gòu) ? 個(gè)人 因素 處理意向 ? 競(jìng)爭(zhēng) ? 協(xié)作 ? 遷就 ? 回避 ? 折衷 公開沖突 ? 一方行為 ? 雙方行為 認(rèn)識(shí)到 的沖突 感覺到 的沖突 提高群 體績(jī)效 降低群 體績(jī)效 階段 Ⅰ 潛在的對(duì)立或不和諧 階段 Ⅱ 認(rèn)知和個(gè)性化 階段 Ⅲ 行為意向 階段 Ⅳ 行為 階段 Ⅴ 結(jié)果 ...... 沖突管理技術(shù) ?問題解決 ?目標(biāo)升級(jí) ?資源開發(fā) ?回避 ?緩和 ?折衷 ?官方命令 ?改變?nèi)说囊蛩? ?改變結(jié)構(gòu)因素 ?運(yùn)用溝通 ?引進(jìn)外人 ?重新建構(gòu)組織 ?認(rèn)命吹毛求疵者 解決 沖突 激發(fā) 沖突 ...... 壓力的基本模式 環(huán)境因素 ?經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定性 ?政治的不穩(wěn)定性 ?技術(shù)的不穩(wěn)定性 組織因素 ?任務(wù)要求 ?角色要求 ?人際關(guān)系要求 ?組織結(jié)構(gòu) ?組織領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) ?組織生命周期 個(gè)人因素 ?家庭問題 ?經(jīng)濟(jì)問題 ?個(gè)性問題 個(gè)體差異 ?個(gè)人認(rèn)知 ?工作經(jīng)驗(yàn) ?社會(huì)支持 ?控制點(diǎn)觀念 ?敵意感 體驗(yàn)到壓力 生理癥狀 ?頭痛 ?高血壓 ?心臟病 心理癥狀 ?焦慮 ?情緒低落 ?工作滿意度降低 行為癥狀 ?生產(chǎn)效率 ?缺勤 ?離職 潛在的壓力源 不良后果 ...... 工作壓力的主要來源 壓力源 主要因素 可能后果 工作條件 ?工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足 ?工作的復(fù)雜性及技術(shù)壓力 ?工作決策與責(zé)任 ?緊急或突發(fā)事件 ?物理危險(xiǎn) ?時(shí)間變化 ?生產(chǎn)線歇斯底里癥 ?精疲力歇 ?生物鐘紊亂 ?健康受到威脅 ?煩惱和緊張?jiān)黾? 角色壓力 ?角色模糊 ?角色沖突 ?焦慮和緊張?jiān)黾? ?過于敏感 ?低工作滿意度 ?低績(jī)效 人際關(guān)系 ?缺乏接納與支持 ?勾心斗角，不合作 ?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工不關(guān)心 ?孤獨(dú)，抑郁 ?敏感 ?人際退縮 職業(yè)發(fā)展 ?升職或降職 ?工作安全性與穩(wěn)定性 ?抱負(fù)受挫 ?失去自信 ?焦慮增加 ?工作滿意度降低 ?生產(chǎn)力降低 組織系統(tǒng) ?結(jié)構(gòu)不合理 ?制度不健全 ?派系斗爭(zhēng) ?員工無參與決策 ?動(dòng)機(jī)低下 ?生產(chǎn)力低下 ?挫折感 ?對(duì)工作不滿意 家庭工作
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