物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-03-28 11:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通意外事故，安全主管應(yīng)迅速 到場處理 。 2．有人員受傷應(yīng)立即 送往醫(yī)院 ，或撥打 急救電話 。 3．如有需要，應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行 拍照 ，保留相關(guān)記錄。 4．安排專門人員疏導(dǎo)交通，盡可能使事故不影響其他車輛的正常行駛。 5． 協(xié)助 有關(guān)部門盡快予以處理。 6．事后對管理區(qū)域內(nèi)交通路面情況 進(jìn)行檢查 ， 完善 相關(guān)交通標(biāo)識、減速坡、隔離墩等。 （九）刑事案件 1．物業(yè)管理單位或控制中心 接到案件通知 后，應(yīng)立即派有關(guān)人員 到現(xiàn)場 。 2．如證實(shí)發(fā)生罪案，要立即撥打 110報警 ，并留守人員和 控制現(xiàn)場 ，直到警方人員到達(dá)。 3． 禁止 任何人在警方人員到達(dá)前觸動現(xiàn)場任何物品。 4．若有需要， 關(guān)閉出入口 ，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止疑犯乘機(jī)逃跑。 5． 積極協(xié)助警方 維護(hù)現(xiàn)場秩序 和 調(diào)查取證 等工作。 （十）臺風(fēng)襲擊 1．在公告欄張貼 臺風(fēng)警報 。 2．檢查和提醒業(yè)主注意 關(guān)閉門窗 。 3． 檢查天臺和外墻廣告 設(shè)施等，防止墜落傷人，避免損失。 4．檢查 排水管道 是否通暢，防止淤塞。 5．物業(yè)區(qū)域內(nèi)如有維修棚架、設(shè)施等，應(yīng)通知施工方采取必要 防護(hù)和加固 措施。 6．有關(guān)人員 值班待命 ，并做好應(yīng)對準(zhǔn)備。 7．臺風(fēng)過后要及時 檢查和清點(diǎn) 損失情況，采取相應(yīng)措施進(jìn)行 修復(fù) 。 1．物業(yè)管理風(fēng)險是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會因素所導(dǎo)致的應(yīng)由 ( )承擔(dān)的意外損失。 A．建設(shè)單位 B．業(yè)主、物業(yè)使用人 C．物業(yè)服務(wù)企業(yè) D．施工單位 2．物業(yè)管理的風(fēng)險類型包括 ( )。 A．前期物業(yè)管理的風(fēng)險、日常管理的風(fēng)險 B．早期介入的風(fēng)險、前期物業(yè)管理的風(fēng)險 C．早期介入的風(fēng)險、日常管理的風(fēng)險 D．早期介入的風(fēng)險、前期物業(yè)管理的風(fēng)險、日常管理的風(fēng)險 3．業(yè)主 (或物業(yè)使用人 )違規(guī)裝飾裝修，不僅會造成物業(yè)共用部位損壞、安全隱患和鄰里糾紛等，增加物業(yè)管理的運(yùn)行、維修和維護(hù)成本，還會使 ( )承擔(dān)一定的物業(yè)裝飾裝修管理責(zé)任。 A．物業(yè)建設(shè)單位 B．施工單位 C物業(yè)服務(wù)企業(yè) D．監(jiān)理單位 某住宅小區(qū)突發(fā)燃?xì)庑孤┦鹿?，該小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員采取的下列應(yīng)急處理措施中，錯誤的是 ( )。 5．對發(fā)生火警的主要應(yīng)對措施敘述不正確的是 ( )。 A．了解和確認(rèn)起火位置、范圍和程度 B．向公安消防機(jī)關(guān)報警 C．立即組織現(xiàn)場人員疏散。不管是否危及人身安全的情況下都不要搶救物資 D．組織義務(wù)消防隊(duì) 6．對發(fā)生電梯故障的主要應(yīng)對措施敘述不正確的是 ( )。 A．當(dāng)乘客被困電梯時，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰 B．立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場救助被困者 C．督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患 D．無需將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案 7．對發(fā)生交通意外的主要應(yīng)對措施敘述不正確的是 ( )。 A．在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通意外事故，安全主管應(yīng)迅速到場處理 B．有人受傷應(yīng)立即送往醫(yī)院，或撥打急救電話 C．不管有無需要，都不得對現(xiàn)場進(jìn)行拍照，保留相關(guān)記錄 D．應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門盡快予以處理 在前期物業(yè)管理的風(fēng)險中，最主要的風(fēng)險是（ ） A、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險 B、項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險 C、日常管理的風(fēng)險 D、合同風(fēng)險 1．物業(yè)管理風(fēng)險是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的 ( )所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的意外損失 A．自然因素 B經(jīng)濟(jì)因素 C．政治因素 D．文化因素 E社會因素 2．在物業(yè)管理風(fēng)險的內(nèi)容中，早期介入的風(fēng)險主要
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