如何塑造成功的職業(yè)形象(編輯修改稿)
2025-03-28 10:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 白色或淺色襯衫，領(lǐng) 口、袖口無污跡； 西裝平整、清潔，口 袋不放物品； 西褲平整，有褲線； 皮鞋光亮，無灰塵； 男士儀表 女士儀表 時尚亮麗、端莊文雅 ?職業(yè)裝、夏季白色襯衣 (或淺色 ) ?鞋子：以黑色皮鞋為主，前不露腳尖、后不露腳跟； 女士儀表 ? 短發(fā)端莊自然、超過衣領(lǐng)要束起，佩戴統(tǒng)一頭飾 注：短發(fā)不能過短，長發(fā)須 盤頭，劉海不得過眉毛。 ? 化淡妝，面帶微笑；淡妝至少涵蓋：眼影、眼線 睫毛嘴唇。 ? 配飾： 不得超過三件，應與發(fā)型、服飾相配，不得佩戴過于貴重或低劣的飾物。 ? 指甲不宜過長，并保持清潔?？蛇x無色、淡粉的指甲油； ? 手表： 職業(yè)化，不得佩戴裝飾性很強的手表； ? 耳飾： 端莊文雅宜用耳針或耳釘（大小不超過 5mm） ? 膚色絲襪，無破洞； ? 鞋子光亮、清潔； 手 表 戒 指 耳 飾 項 鏈 與客戶平起平坐？ ?微笑注視對方眼睛 ， 前體前傾 ， 拇指和食指拿著名片兩角名字正面朝向?qū)Ψ?， 雙臂自然前送； ?主動將自己的名字介紹給對方 ， 遞名片的高度與胸高 ，不宜超過下巴 ， 接過名片后重復對方的職稱或先生 /女士； ?交換名片時盡可能避免同時交換 ， 若同時交換時應左手遞名片 ， 右手接名片； ?如工作人員沒有放置名片的衣兜 ， 可放置隨身攜帶的資料夾中 ， 忌隨意拿捏 、 擺弄； 見面禮儀 —— 交換名片 * 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 * 輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片 * 上司在 時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 * 盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 接待禮儀 ?業(yè)務辦理流程中 在接、送客戶資料時需面帶微笑將文件正向朝客戶，并請客戶再次核對確認自己所辦理的業(yè)務“請您再核對一下，如果沒有問題我們將進行電腦操作”如需對具體部分指引時需用筆指引客戶的目光，禁止用手指點。送還資料忌平推過去，以稍高于柜面 510公分或客戶適當?shù)母叨取? 如需客戶等待，需面帶微笑說“請稍候， **分鐘您的業(yè)務將辦理完畢，謝謝”并在在辦理業(yè)務中保持與客戶溝通。 ?業(yè)務受理完畢禮儀 業(yè)務受理完畢后，應主動向客戶說：“很高興為您服務”等文明用語并提示“如您有什么需要幫助，請隨時撥打***客服專線。” ? 疑難客戶受理禮儀
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