如何塑造成功的職業(yè)形象-在線瀏覽
2025-04-11 10:59本頁(yè)面
【正文】 時(shí) ， 身體前傾雙腳自然站齊 ， 手臂伸出后自然彎曲雙手虎口之間緊握 ， 掌心需有縫隙 ， 手略微用力一下 。 握女士手掌指 ， 稍稍用力 ， 忌全握 、 久握或過(guò)于用力握手 。 短發(fā)，勤洗，保持清潔、 整齊； 鼻毛剪短，不可外露； 每天刮胡須，鬢角不超過(guò) 耳朵中間為宜； 指甲短平清潔； 白色或淺色襯衫，領(lǐng) 口、袖口無(wú)污跡； 西裝平整、清潔，口 袋不放物品； 西褲平整，有褲線； 皮鞋光亮，無(wú)灰塵； 男士?jī)x表 女士?jī)x表 時(shí)尚亮麗、端莊文雅 ?職業(yè)裝、夏季白色襯衣 (或淺色 ) ?鞋子：以黑色皮鞋為主，前不露腳尖、后不露腳跟； 女士?jī)x表 ? 短發(fā)端莊自然、超過(guò)衣領(lǐng)要束起，佩戴統(tǒng)一頭飾 注：短發(fā)不能過(guò)短，長(zhǎng)發(fā)須 盤頭，劉海不得過(guò)眉毛。 ? 配飾： 不得超過(guò)三件，應(yīng)與發(fā)型、服飾相配，不得佩戴過(guò)于貴重或低劣的飾物?？蛇x無(wú)色、淡粉的指甲油； ? 手表： 職業(yè)化，不得佩戴裝飾性很強(qiáng)的手表； ? 耳飾： 端莊文雅宜用耳針或耳釘（大小不超過(guò) 5mm） ? 膚色絲襪，無(wú)破洞； ? 鞋子光亮、清潔； 手 表 戒 指 耳 飾 項(xiàng) 鏈 與客戶平起平坐？ ?微笑注視對(duì)方眼睛 ， 前體前傾 ， 拇指和食指拿著名片兩角名字正面朝向?qū)Ψ?， 雙臂自然前送； ?主動(dòng)將自己的名字介紹給對(duì)方 ， 遞名片的高度與胸高 ，不宜超過(guò)下巴 ， 接過(guò)名片后重復(fù)對(duì)方的職稱或先生 /女士； ?交換名片時(shí)盡可能避免同時(shí)交換 ， 若同時(shí)交換時(shí)應(yīng)左手遞名片 ， 右手接名片； ?如工作人員沒(méi)有放置名片的衣兜 ， 可放置隨身攜帶的資料夾中 ， 忌隨意拿捏 、 擺弄； 見(jiàn)面禮儀 —— 交換名片 * 如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片 * 輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片 * 上司在 時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 * 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西 接待禮儀 ?業(yè)務(wù)辦理流程中 在接、送客戶資料時(shí)需面帶微笑將文件正向朝客戶，并請(qǐng)客戶再次核對(duì)確認(rèn)自己所辦理的業(yè)務(wù)“請(qǐng)您再核對(duì)一下，如果沒(méi)有問(wèn)題我們將進(jìn)行電腦操作”如需對(duì)具體部分指引時(shí)需用筆指引客戶的目光，禁止用手指點(diǎn)。 如需客戶等待，需面帶微笑說(shuō)“請(qǐng)稍候， **分鐘您的業(yè)務(wù)將辦理完畢，謝謝”并在在辦理業(yè)務(wù)中保持與客戶溝通?！? ? 疑難客戶受理禮儀
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