【文章內容簡介】 督 ? 行動計劃可用計劃表或總結的形式體現 ? 行動計劃用于評價時提供參考 2023/3/29 31 目標有什么用 目 標 用 處 目標 =標桿 反應結果 進行績效評價 日常管理 引導改進 2023/3/29 32 二、部門的工作目標 ?（提示：部門的工作目標，是根據本部門職責定位所確定的年度 /階段性重點工作的成果。目標要盡可能量化，便于考核。不宜過低、過高、過多，“要明確、集中，且跳起來夠的著”。只有這樣才能增強執(zhí)行力） 2023/3/29 33 部門的工作計劃 ?（提示：根據部門的目標制定工作計劃，按時間、責任人、關鍵要素、實施策略、考評標準，進行戰(zhàn)術動作分解，在有效推進計劃中達成目標。） ?對工作計劃的說明： ?（略） 2023/3/29 34 三、部門的工作計劃 目標 關鍵要素 實施策略 考核標準 考核權重 責任人 目標一 目標二 2023/3/29 35 三、部門的工作計劃（續(xù) 4） 時間分解： 4月 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 目標一 目標二 目標三 目標四 目標五 目標六 目標七 目標八 目標九 2023/3/29 36 企業(yè)經營目標的分解落實 ?企業(yè)的宗旨 : 企業(yè)存在和發(fā)展的最根本的目的 . 一旦明確后即指導并決定企業(yè)長遠的發(fā)展方向和戰(zhàn)略 (適用 10年以上 ). ?遠景與使命 : 遠景用生動形象的詞語描繪企業(yè)長遠的奮斗目標 , 特別說明企業(yè)要達到的理想境界 . 使命側重說明通過什么方法和手段去履行宗旨達到遠景 , 描述企業(yè)的總體任務 . (適用 10年以上). 2023/3/29 37 企業(yè)戰(zhàn)略的實現 ? 使命與核心價值觀 ? 我們期望的未來景象 ? 與眾不同的行動 ? 為了實施戰(zhàn)略必須做好什么 ? 如何評價與跟蹤戰(zhàn)略成效 遠景 戰(zhàn)略 各項目標 財務 顧客 內部業(yè)務流程 員工學習與成長 各項指標 財務 顧客 內部業(yè)務流程 員工學習與成長 2023/3/29 38 ABC公司成功的標準：平衡計分法考核范例 — 不同產品營收比例與增長 — 人均創(chuàng)收 — 收益率 — 客戶保持率 — 客戶滿意率 — 新產品市場占有率 — 新產品開發(fā)同期 — 質量改進率 — 最佳庫存量 — 訂單完成率 — 被考評的新產品創(chuàng)意數量 — 主要員工保留率 — 主要管理人員的能力評估 — ERP系統(tǒng)的實施 個人成長 客 戶 財務 企業(yè)運作 2023/3/29 39 目標體系概述 ?每個員工都是企業(yè)的一分子，都是企業(yè)的整體運作中不可缺少的一環(huán)；同理，在目標管理制度內，經過協(xié)調，員工最后才提出正式的目標，該目標也是企業(yè)內眾多目標之一。如何整合如此眾多的目標并有效地加以執(zhí)行，便是建立 “ 目標體系 ” 的目的。 2023/3/29 40 目標體系的重要性 ?企業(yè)組織的最高管理階層所設定的全公司總目標和各部門主管的單位目標，直至基層的個人目標，將總目標、單位目標、個人目標按照企業(yè)組織結構的層級串連起來，就形成了各個目標息息相關的目標體系圖。 2023/3/29 41 形成目標體系 1 11 12 13 111 112 113 121 122 123 131 132 133 總目標 單位目標 個別目標 2023/3/29 42 目標體系圖可產生下列好處 （ 1）可以一眼看清各階層的目標，并增強對企業(yè)的整體責任感和職務意識。 （ 2）管理者全盤掌握部屬的目標，才能較輕松地作重點平衡的管理。 （ 3）可以清楚地了解同事和有關人員的目標，有助于聯系與相互協(xié)助。 2023/3/29 43 建立目標體系的目標與計劃 ?目標管理制度的目標承接，就意義而言，所謂由上而下，并不是說上級向下級強制指定目標：“這就是你的目標”。如果這樣交待，就不是目標，而變成“配額”了。所謂由上而下的意思是，主管要親自向部屬公布單位的目標，并多次與部屬商談，以找出適當目標，并且在執(zhí)行時多加協(xié)助。 ?目標管理制度的目標承接，就實務程序而言，是部屬在體察上級目標之后，才能設定自己的目標，但部屬必須明確把握目標和計劃的關系。 2023/3/29 44 案例：假定目標是“提高市場占有率 3%”，而計劃是“設定重點商品甲”，下級就應秉承上級的計劃，訂出“提高甲產品占有率 5%”的目標和“開發(fā)某某地區(qū)”的方針；你的更下一級單位秉承你的方針而設定“爭取某某地區(qū)經銷商共七家”的目標，并訂出具體的計劃是“每周增加拜訪五次”。不只是目標往上承接，更要明確“目標”與“計劃”是達成目標管理制度的關鍵。 目標體系的翻譯轉化與計劃制訂 2023/3/29 45 目標： 提高市場占有率 3% 計劃： 設定重點商品甲 目標： 商品甲的市場占有率提升 5% 計劃： 開拓某某地區(qū)營業(yè)額 營業(yè)員推銷能力再加強 目標： 爭取某某地區(qū)經銷商共七家 計劃： 每周拜訪次數增加五次 主管每周搭配部屬拜訪經銷商三次 每個月應增加新經銷商一家 具體化 具體化 2023/3/29 46 年度目標與預算 ?年度目標是經過綜合計劃部、管理部的全面檢討、研究而設立的計劃，是一種能全面反映預算的利益計劃。也就是說，新年度的銷售、生產、采購、勞務、財務等各計劃綜合起來成為年度預算，此后對于預算的花費的查核也完全以年度目標的達成為根據，因此年度目標和預算管理也可以說是兩位一體的運用。 2023/3/29 47 員工業(yè)務目標的制定 ?員工業(yè)務目標 : 個人職能范圍內的部門 /團隊業(yè)務重點 。 個人職能領域本年度內要達到的具體目標 /要完成的具體任務 . ?員工每一階段具體明確的業(yè)務目標表明期間的工作重點 , 一般都在 3~5條 , 最多 6~8條 . 是員工為企業(yè)作貢獻的主要內容 (但不是所有內容 .) ?員工業(yè)務目標中的每一工作重點都應該有兩部分內容 : 工作任務概要和成功完成的衡量指標 . 2023/3/29 48 員工業(yè)務目標的來源 企業(yè)戰(zhàn)略 /目標 部門業(yè)務目標 員工業(yè)務目標 預算 /資源 職位職責 2023/3/29 49 員工業(yè)務目標的制定 ?員工業(yè)務目標的內容結構 : – 1)年度