【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。如果采用四分值時(shí)，非常重要的指標(biāo)為 4分；比較重要的指標(biāo)為 3分；同樣重要的指標(biāo)為 2分，不太重要的為 1分，很不重要的為 0分 對(duì)各位人員所填權(quán)值因子判斷表進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 將統(tǒng)計(jì)結(jié)果折算為權(quán)重序號(hào) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)分值指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 指標(biāo) 4 指標(biāo) 5 指標(biāo) 61 指標(biāo) 1 x 4 4 3 3 2 162 指標(biāo) 2 0 x 3 2 4 3 123 指標(biāo) 3 0 1 x 1 2 2 64 指標(biāo) 4 1 2 3 x 3 3 125 指標(biāo) 5 1 0 2 1 x 2 66 指標(biāo) 6 2 1 2 1 2 x 847A. 設(shè)立初始 目標(biāo)設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)值中有幾個(gè)子流程活動(dòng)說(shuō)明 ? 把決策層 的戰(zhàn)略目 標(biāo)分解到每個(gè)個(gè)人? 進(jìn)行管理 “延伸 ”? 根據(jù) 目前績(jī)效的差距進(jìn)行可行性分析? 衡量市場(chǎng)機(jī)會(huì) , 獲取市場(chǎng)基準(zhǔn)? 基于質(zhì)詢討論，達(dá)成對(duì)目標(biāo)的一致意見(jiàn)? 把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績(jī)效合約? 簽定績(jī)效合約? 制定恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ?用從上往下的方法建立 “ 延伸” 目標(biāo)?利用從下往上 , 以事實(shí)為根據(jù)定立目標(biāo)?簽定績(jī)效合約 , 以保證負(fù)責(zé)?建立適當(dāng)?shù)男袆?dòng)計(jì)劃以保證達(dá)到目標(biāo)48關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)的確定通常與年度預(yù)算和計(jì)劃同時(shí)進(jìn)行，并以績(jī)效合約的形式確定下來(lái)發(fā)約人 提出業(yè)績(jī)指標(biāo)的要求提出業(yè)績(jī)指標(biāo)的預(yù)測(cè)? 根據(jù) －市場(chǎng)分析 －歷史業(yè)績(jī) －年度預(yù)算? 根據(jù) －市場(chǎng)分析 －歷史業(yè)績(jī) －年度預(yù)算受約人質(zhì)詢和匯總 績(jī)效合約? 通過(guò)對(duì)關(guān)鍵假設(shè)的討論，達(dá)成一致? 雙方的一致利益是簽署業(yè)績(jī)合約的基礎(chǔ) －發(fā)約人希望明確受約人的職責(zé) －受約人希望其業(yè)績(jī)和薪酬有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)?最終的指標(biāo)一般是需要一定努力才能達(dá)到的 “拔高指標(biāo) ”49績(jī)效合約示例受約人姓名 發(fā)約人 1 姓名部門 崗位崗位 簽名合約有效期 發(fā)約人 2 姓名受約人簽名 崗位受約日期 簽名關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際值 差異率 評(píng)估分工作要項(xiàng) 要項(xiàng)名稱 權(quán)重 目標(biāo) 實(shí)際達(dá)成 差異率 評(píng)估分綜合計(jì)分 目標(biāo)值 差異分析：實(shí)際值差異 50通過(guò)績(jī)效合約可以實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)的層層管控管控原則?每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層直接通過(guò)績(jī)效合約監(jiān)控下一層的績(jī)效情況?每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層均有權(quán)跨級(jí)了解下屬部門 /公司員工的績(jī)效指標(biāo)總經(jīng)理部門 /子公司負(fù)責(zé)人各部門 /子公司員工直接通過(guò)績(jī)效合約管控直接通過(guò)績(jī)效合約管理在需要時(shí)了解細(xì)節(jié)?通過(guò)數(shù)據(jù)化的、客觀的數(shù)據(jù)使公司的整套績(jī)效完全透明?公司內(nèi)每個(gè)主要部門均有明確的被考核指標(biāo)，保證責(zé)、權(quán)、利的界定?高層領(lǐng)導(dǎo)集中精力主要管理直接下屬，但在必要時(shí)可以了解跨級(jí)下屬的績(jī)效表現(xiàn)。由此保證對(duì)問(wèn)題的直接發(fā)現(xiàn)，并避免下屬部門負(fù)責(zé)人對(duì)負(fù)面信息的隱瞞和對(duì)其下人員的庇護(hù)好處51績(jī)效目標(biāo)的確定案例52使命 愿景戰(zhàn)略舉措關(guān)鍵成功領(lǐng)域發(fā)展成為集原料藥、醫(yī)藥中間體及醫(yī)藥制劑為一體的外、內(nèi)銷相結(jié)合的科、工、貿(mào)一體化的大型綜合制藥企業(yè)致力于擴(kuò)大科研開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)規(guī)模、拓展產(chǎn)品及營(yíng)銷領(lǐng)域、提高管理水平、創(chuàng)立 XX企業(yè)品牌。 一個(gè)重點(diǎn)：重點(diǎn)實(shí)施建設(shè)兩大生產(chǎn)基地、一個(gè)科研中心 三大調(diào)整：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，資本結(jié)構(gòu)調(diào)整四個(gè)提高：提高經(jīng)營(yíng)管理水平，提高企業(yè)整體素質(zhì)，提高品牌效應(yīng)，提高企業(yè)知名度拓展國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)客戶關(guān)系管理營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)市場(chǎng)研究策劃銷售運(yùn)作管理品牌管理渠道管理規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)品控制擴(kuò)大和有效利用產(chǎn)能采購(gòu)管理物流管理新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)隊(duì)伍建設(shè)研發(fā)過(guò)程管理資本運(yùn)作融資管理投資管理產(chǎn)業(yè)研究風(fēng)險(xiǎn)控制質(zhì)量管理質(zhì)量體系建設(shè)GMP認(rèn)證質(zhì)量檢驗(yàn)知識(shí)培訓(xùn)環(huán)境管理內(nèi)部管理提升人力資源管理戰(zhàn)略計(jì)劃管理財(cái)務(wù)管理審計(jì)管理行政管理XX經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功領(lǐng)域53XX關(guān)鍵成功領(lǐng)域（ CFA）與關(guān)鍵成功因素（ CSF）確定（魚骨圖）發(fā)展成為集原料藥、醫(yī)藥中間體及醫(yī)藥制劑為一體的外、內(nèi)銷相結(jié)合的科、工、貿(mào)一體化的大型綜合制藥企業(yè) 拓展國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)規(guī)模生產(chǎn)資本運(yùn)作新產(chǎn)品研發(fā)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)客戶關(guān)系管理渠道管理品牌管理銷售運(yùn)作管理擴(kuò)充及有效利用產(chǎn)能采購(gòu)管理物流管理技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)隊(duì)伍建設(shè)融資管理投資管理產(chǎn)業(yè)研究風(fēng)險(xiǎn)控制內(nèi)部管理提升人力資源管理行政管理財(cái)務(wù)管理審計(jì)管理產(chǎn)品成本控制信息管理研發(fā)過(guò)程管理項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)質(zhì)量體系建設(shè)質(zhì)量檢驗(yàn)戰(zhàn)略計(jì)劃管理環(huán)境管理 GMP認(rèn)證市場(chǎng)研究與策劃54拓展國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)客戶關(guān)系管理銷售運(yùn)作管理品牌管理 渠道管理銷售人員考核與激勵(lì)客戶檔案管理客戶成本管理客戶信用管理客戶滿意度管理能力提升銷售目標(biāo)管理銷售成本管理銷售回款管理銷售流程管理品牌知名度品牌成本品牌推廣建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道成本控制渠道政策管理渠道滿意度管理品牌定位研究團(tuán)隊(duì)管理市場(chǎng)研究策劃市場(chǎng)信息收集市場(chǎng)策劃市場(chǎng)信息研究促銷管理品牌管理拓展國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)關(guān)鍵成功要素確定55規(guī)模生產(chǎn)生產(chǎn)成 本管理擴(kuò)充和有效利用產(chǎn)能環(huán)境管理 物流管理成本降低成本制度管理安全管理產(chǎn)能有效利用 員工技能提高環(huán)境體系建設(shè)環(huán)境知識(shí)管理環(huán)境保護(hù)目標(biāo)信息技術(shù)流程管理采購(gòu)質(zhì)量技術(shù)革新 技術(shù)革新運(yùn)輸周期存貨流通人員能力規(guī)模生產(chǎn)成功要素確定采購(gòu) 管理采購(gòu)成本降低供應(yīng)商管理采購(gòu)及時(shí)性56研發(fā)管理技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)過(guò)程管理研發(fā)隊(duì)伍建設(shè) 項(xiàng)目申報(bào)員工梯隊(duì)管理員工能力提升員工滿意度管理研發(fā)資金的控制新技術(shù)的創(chuàng)新新產(chǎn)品的創(chuàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)化技術(shù)聯(lián)盟的建設(shè)研發(fā)項(xiàng)目管理研發(fā)時(shí)間的控制研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的控制項(xiàng)目申報(bào)的成本研發(fā)申報(bào)的效率項(xiàng)目申報(bào)制度建設(shè)研發(fā)管理關(guān)鍵成功要素確定57質(zhì)量管理質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量體系建設(shè) GMP建設(shè)人員能力制度建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督成本質(zhì)量體系制度完善質(zhì)量體系知識(shí)質(zhì)量新體系建設(shè) 知識(shí)培訓(xùn)質(zhì)量體系建設(shè)GMP體系的建設(shè)GMP體系的推廣GMP建設(shè)成 本GMP建設(shè)完善質(zhì)量管理關(guān)鍵成功要素確定58資本運(yùn)作產(chǎn)業(yè)研究風(fēng)險(xiǎn)控制投資管理 融資管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)損失產(chǎn)業(yè)研究范圍產(chǎn)業(yè)研究質(zhì)量產(chǎn)業(yè)研究人員能力產(chǎn)業(yè)研究速度融資的成果融資的成本融資時(shí)間融資人員能力投資收益投資制度管理投資人員建設(shè)資本運(yùn)作關(guān)鍵成功因素確定59內(nèi)部管理提升財(cái)務(wù)管理行政管理戰(zhàn)略計(jì)劃管理信息管理 審計(jì)管理 人力資源管理戰(zhàn)略制定的效率戰(zhàn)略制定的效果員工能力提升計(jì)劃制定的效率計(jì)劃制定的效果制度完善安全性顧客滿意效率行政管理成本人員能力提升 財(cái)務(wù)制度建設(shè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制財(cái)務(wù)成本控制財(cái)務(wù)人員能力提升財(cái)務(wù)分析內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行信息傳達(dá)及時(shí)審計(jì)成本控制審計(jì)制度完善審計(jì)報(bào)告人員能力提升員工滿意度制度建設(shè)員工成長(zhǎng)人力資源成本內(nèi)部管理提升關(guān)鍵成功要素確定內(nèi)部資源有效整合內(nèi)部顧客滿意60　 客戶 關(guān)系管理營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)市場(chǎng) 研究策劃銷售運(yùn)作管理品牌管理渠道管理產(chǎn)品成本控制有效利用產(chǎn)能物流管理采購(gòu)管理技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)過(guò)程管理質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)質(zhì)量 檢驗(yàn)環(huán)境管理質(zhì)量體系建設(shè)GMP建設(shè)產(chǎn)業(yè)研究投資風(fēng)險(xiǎn)控制融資管理投資管理戰(zhàn)略計(jì)劃管理 審計(jì)管理信息管理財(cái)務(wù)管理 行政管理 人力資源管理 總計(jì)客 戶 關(guān)系管理 1 0 1 0 1 2 2 0 2 2 0 1 2 1 0 1 2 1 1 1 1 0 1 1 1 2 1 28營(yíng)銷隊(duì) 伍建 設(shè) 2 1 1 2 1 2 1 2 2 1 0 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 2 1 32市 場(chǎng) 研究策劃 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 0 1 2 1 2 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 2 0 27銷 售運(yùn)作管理 2 0 1 1 1 1 0 1 2 2 0 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 2 1 29品牌管理 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2 0 1 0 1 2 1 0 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 32渠道管理 0 0 1 1 0 1 0 1 2 1 0 1 2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 2 0 17產(chǎn) 品成本控制 0 1 1 2 1 2 1 2 2 1 0 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 0 31擴(kuò) 充有效利用 產(chǎn) 能 2 0 1 1 0 1 0 1 2 1 0 1 2 1 2 1 0 1 1 1 1 0 2 1 1 2 0 26物流管理 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 5采 購(gòu) 管理 0 1 0 0 0 1 1 1 2 1 0 1 2 1 2 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 25技 術(shù)創(chuàng) 新 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 1 2 1 1 1 1 2 2 2 2 1 46研 發(fā)過(guò) 程管理 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 0 1 1 1 2 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 2 0 26質(zhì) 量知 識(shí) 培 訓(xùn) 0 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 8質(zhì) 量 檢驗(yàn) 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 2 0 26環(huán) 境管理 2 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 8質(zhì) 量體系建 設(shè) 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 30GMP建 設(shè) 0 1 2 1 2 2 1 2 2 2 1 2 2 1 2 1 1 1 1 1 1 0 2 2 1 2 1 37產(chǎn)業(yè) 研究 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 0 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 2 1 33投 資風(fēng)險(xiǎn) 控制 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 2 1 31融資管理 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 33投資管理 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 2 1 34戰(zhàn)略計(jì)劃管理 2 2 2 2 1 2 1 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 1 2 1 1 1 2 2 2 2 1 44審計(jì)管理 1 1 1 1 1 1 1 0 2 1 0 1 2 1 2 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 2 0 24信息管理 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 2 1 2 1 0 0 1 0 0 0 1 1 1 2 0 22財(cái)務(wù)管理 1 2 1 1 0 1 1 1 2 1