新進(jìn)業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程課件(編輯修改稿)
2025-03-28 10:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二 .標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 1）介紹時(shí)內(nèi)容部分既要具體、又要有層次感， 給聽的人也比較容易記住介紹的重點(diǎn)。 2) 與客戶的交流與溝通 a. 在環(huán)境示意圖時(shí)，可了解客戶的居住及辦公區(qū)域情況。 b. 了解客戶通過何種渠道知道本案 c. 可適時(shí)詢問客戶的需求情況 二 .標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 3) 站位要求 一般站在下塊裱板之前，客戶右手，讓客戶能很好的跟隨你的引導(dǎo)。阻止客戶隨意走動(dòng) 4) 學(xué)會(huì)造勢 5) 時(shí)間控制（ 一塊裱板 控制在 2分鐘左右） 6) 裱板與裱板之間介紹要有承上啟下語作為銜接 7) 介紹裱板時(shí)現(xiàn)場可準(zhǔn)備一些激光棒 , 盡可能不用手指指點(diǎn)點(diǎn) , 以示對(duì)客戶的尊重 二 .標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) , 公交情況 (景觀設(shè)計(jì)公司 , 設(shè)計(jì)理念等 ) (智能化管理等 ) (薪市政概念 ,情景洋房 ,瞰景洋房等 ) 二 .標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 1)介紹內(nèi)容必須完整，要有層次感， 針對(duì)客戶的興趣點(diǎn)可適當(dāng)展開。 2)注意介紹時(shí)的站位與動(dòng)線的合理性 3)與客戶的溝通可進(jìn)一步展開 a. 提哪些問題 b. 怎樣把握問題的時(shí)機(jī) c. 針對(duì)客戶的情況穿插生活場景描述 4）模型區(qū)介紹的時(shí)間一般控制在 10分鐘左右 二 .標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 5)通過對(duì)客戶的了解 , 結(jié)合現(xiàn)有房源開始做引及鋪墊 6)我們的介紹常因?yàn)榭蛻舻奶釂柖袛?, 妖通過話題把客戶拉回來繼續(xù)介紹 7)客戶可能對(duì)某個(gè)介紹環(huán)節(jié)較熟悉或沒有耐心聽 , 我們可以尋找客戶不熟悉或者比較關(guān)注的地方作為介紹的突破口。 8）介紹時(shí)可帶客戶沿模型走動(dòng) 二 .標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 提問：如在裱板與模型區(qū)介紹時(shí)也時(shí)常會(huì)出現(xiàn)客戶不愿多聽，想盡快坐到銷售桌上看房型這一情況，大家在此情況下應(yīng)該怎么做？ 二 .標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 、倒水、遞煙缸 、銷海的介紹力求完整，并對(duì)前面未能詳細(xì)介紹的部分或產(chǎn)品的賣點(diǎn)及客戶感興趣的地方做補(bǔ)強(qiáng)介紹。 (包括 FILE夾 )的
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