代理金融網點業(yè)務處理規(guī)范—匯兌業(yè)務(編輯修改稿)
2025-03-28 09:53 本頁面
【文章內容簡介】 的資料應限于匯款資料，包括被查詢單位或個人匯款單、取款通知單或取款憑單、匯款清單、投遞交接清單等資料。各相關業(yè)務部門應當如實提供上述資料，根據有權機關需要可以抄錄、復制、照相，但不得允許有權機關帶走原件； 司法查詢（協(xié)助查詢）業(yè)務其他未盡事宜按照《 中國郵政儲蓄銀行協(xié)助有權機關查詢、凍結、扣劃工作管理辦法 》 執(zhí)行。 特殊業(yè)務 —— 改匯 匯款人辦理匯款后，如需更改收款人姓名或收款人地址（含郵編）的，需填寫 《 特殊業(yè)務事項申請書 》 ，在匯款為正常待兌狀態(tài)下，申請辦理改匯。 按址匯款和密碼匯款可辦理改匯，入賬匯款、商務匯款、網上支付匯款等不可辦理改匯。 聯(lián)網網點收匯的匯款，客戶可憑匯款收據和有效實名證件在原收匯網點辦理改匯，委托他人代理的需出示代理人和被代理人的有效實名證件。 特殊業(yè)務 —— 改匯 柜員受理改匯業(yè)務時，對客戶修改收款人姓名或收款人地址一項匯款信息的需綜合柜員授權；同時修改收款人姓名和收款人地址兩項匯款信息的需支局長授權。 客戶申請改匯的匯款為匯往非聯(lián)網網點時，須待非聯(lián)網網點做相應的改匯應答處理；只有非聯(lián)網網點改匯應答成功，匯款人改匯方可成功。 特殊業(yè)務事項收據，只作為受理改匯申請的依據，不作為該筆匯款已改匯成功的證明。 一級支行（縣市機構）收到改匯通知后，應及時辦理改匯應答業(yè)務。因匯款已經兌付或退匯無法改匯時，應注明原因。 特殊業(yè)務 —— 客戶申請退匯 ? 匯款人辦理匯款后，如有需要撤回匯款的，需填寫 《 特殊業(yè)務事項申請書 》 ，在匯款為待兌狀態(tài)下，申請辦理退匯。 ? 客戶申請密碼匯款退匯，需憑原預留密碼辦理。 ? 網上支付匯款、入賬匯款、商務匯款等不受理退匯業(yè)務。 ? 聯(lián)網網點收匯的匯款，客戶可憑匯款收據和本人有效實名證件在原收匯網點申請退匯。委托他人代理的需出示代理人和被代理人有效實名證件。 ? 按址匯款退匯后，客戶憑退匯的“中國郵政儲蓄銀行匯兌取款通知單”辦理退匯兌付。 特殊業(yè)務 —— 客戶申請退匯 ? 密碼匯款申請退匯后，客戶可憑原預留密碼直接辦理退匯兌付。 ? 客戶申請退匯的匯款為匯往非聯(lián)網網點的，須待非聯(lián)網網點做相應的退匯應答處理；只有非聯(lián)網網點退匯應答成功，匯款人退匯方可成功。 ? 特殊業(yè)務事項收據，只作為受理退匯申請的依據，不作為該筆匯款已退匯成功的證明。 ? 一級支行（縣市機構）收到退匯通知后，應及時辦理退匯應答業(yè)務。因匯款已經兌付無法退回匯款人的，應注明原因。 特殊業(yè)務 —— 無法兌付退匯 按址匯款遇收款人拒收、地址不詳或原址查無此人等特殊情況無法正常兌付時，兌付機構應主動在匯兌業(yè)務處理系統(tǒng)中辦理無法兌付退匯，并據實輸入無法兌付退匯原因，將匯款退回給原匯款人，打印中國郵政儲蓄通用憑證，日終隨無法投遞的取款通知單一并上繳事后監(jiān)督部門。 特殊業(yè)務 —— 無法兌付退匯 如為非聯(lián)網網點無法兌付退匯的，應按下列規(guī)定辦理： ? 每日日終將相關匯票抽出，加蓋“無法兌付退匯”戳記，并在取款通知單上批注無法兌付退匯的原因； ? 在“進口匯票登記簿”上注明“無法兌付退匯”字樣、退匯原因和上繳日期； ? 與當天匯兌憑證一并寄送事后監(jiān)督部門處理。 特殊業(yè)務 —— 逾期退匯 ? 匯款有效兌付期滿，收款人仍未領取匯款的，匯兌業(yè)務處理系統(tǒng)于兌付到期日日終將匯款退回給原匯款人。 ? 密碼匯款逾期退匯后，客戶可憑原預留密碼直接辦理退匯兌付。 ? 按址匯款逾期退匯后，客戶應憑退匯的“中國郵政儲蓄銀行匯兌取款通知單”辦理退匯兌付。 特殊業(yè)務 —— 逾期退匯 如為非聯(lián)網網點逾期退匯匯款，應按下列規(guī)定辦理： ? 每日日終將相關匯票抽出，加蓋“逾期退匯”戳記； ? 在“進口匯票登記簿”上批注“逾期退匯”字樣和上繳日期； ? 與當天匯兌憑證一并寄送事后監(jiān)督部門處理； ? 逾期退匯匯款上繳后，遇客戶要求取款時，應向事后監(jiān)督部門申請撤回，撤回的匯票按正常匯款兌付。 特殊業(yè)務 —— 無著匯款 ? 對于逾期退匯后滿 60天（含）的按址匯款，匯兌業(yè)務處理系統(tǒng)自動做無著匯款處理。 ? 如為非聯(lián)網網點無著匯款的，應按下列規(guī)定辦理： ? 每日日終將相關匯票抽出，加蓋“無著匯款”戳記； ? 在“進口匯票登記簿”上批注“無著匯款”字樣和上繳日期； ? 與當天匯兌憑證一并寄送事后監(jiān)督部門處理。 ? 客戶憑有效兌付憑證和本人有效實名證件可在原收匯網點辦理無著匯款的兌付，無著匯款的兌付需綜合柜員審核后由支局長授權。 特殊業(yè)務 —— 掛失 客戶丟失取款通知單或遺忘密碼時，應辦理掛失手續(xù)。掛失包括取款通知單掛失和密碼掛失。 待兌的按址匯款、密碼匯款和網匯ｅ匯款。其它種類的匯款均不受理掛失業(yè)務。 掛失 —— 按址匯款 ? 匯往（或退往）聯(lián)網網點的按址匯款，收款人憑本人有效實名證件可在全國任一聯(lián)網網點辦理取款通知單掛失； ? 非聯(lián)網網點的按址匯款，收款人憑本人有效實名證件到原非聯(lián)網網點辦理取款通知單掛失。非聯(lián)網網點受理正式掛失后，應立即抽出相關匯票，加貼批注小條，注明受理日期，并在“進口匯票登記簿”相關欄進行批注。當天將申請書寄事后監(jiān)督部門辦理掛失、打印掛失取款通知單； 掛失 —— 按址匯款 ? 取款通知單掛失滿 7天后，客戶本人可憑原打印機構補發(fā)的匯兌取款通知單在任一聯(lián)網網點辦理取款手續(xù)。在非聯(lián)網網點辦理掛失手續(xù)的，仍需在原網點辦理取款手續(xù)； ? 取款通知單掛失后，在補發(fā)新的取款通知單之前，客戶可憑原特殊業(yè)務申請書和有效實名證件在原掛失網點辦理撤銷掛失手續(xù)。 掛失 —— 密碼匯款 ? 密碼匯款掛失由匯款人憑匯款收據和本人有效實名證件在原匯款網點辦理密碼掛失。委托他人代理的需同時出示代理人和被代理人的有效實名證件； ? 密碼掛失滿 7天后，客戶本人可憑原特殊業(yè)務申請書在原掛失網點辦理密碼重臵； ? 密碼掛失后，客戶如又找回原密碼，本人可憑原特殊業(yè)務申請書和有效實名證件在原掛失網點辦理撤銷掛失手續(xù)。 特殊業(yè)務 —— 凍結
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