銷售技巧1(編輯修改稿)
2025-03-27 21:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與 別 不 同 之 處 ◆ 表 現(xiàn) 沖 勁 及 狂 熱 ◆ 說(shuō) 話 要 有 趣 味 性 ◆ 交 換 潮 流 意 見(jiàn) ◆ 被 尊 重 Your site here LOGO 顧客四種類型 —— 融 和 型 ?得到售 貨員 注意及 禮貌對(duì)待 ? 喜 歡與 人分享自己的 開(kāi) 心事 ? 容易 與 人熟落 ＊ 殷 勤 款 待 ＊ 多 了 解 其 需 要 ＊ 關(guān) 注 他 / 她 所 分 享 的 事 情 ＊ 關(guān) 注 他 關(guān) 心 的 人， 如 : 子 女，朋 友 ＊ 多 加 建 議 ，加 快 決 定 Your site here LOGO 顧客四種類型 —— 分析型 ?詳 細(xì) 了 解 貨 品特性， 優(yōu)點(diǎn) 及好 處 ? 要“物有所值” ? 關(guān) 注所付出的 價(jià)錢 ? 需要多一些 時(shí)間 作出 購(gòu)買 決定 ★ 貨 品 知 識(shí) 準(zhǔn) 確 ★ 強(qiáng) 調(diào) 貨 品 的 物 有 所 值 ★ 詳 細(xì) 解 釋 貨 品 的 好 處 ★ 有 耐 性 Your site here LOGO 顧客四種類型 —— 主導(dǎo)型 ?自己作主 ? 要求其他人 認(rèn) 同他的 說(shuō)話 ? 支 配 一切 ◎ 在 適 當(dāng) 時(shí) 才 主 動(dòng) 招 呼 ◎ 不 要 與 他 們 “硬 碰” ◎ 聽(tīng) 從 指 示 ◎ 不 要 催 促 Your site here LOGO 1分鐘產(chǎn)品推薦 —— FABE F特性 是指產(chǎn)品所包含的任何事實(shí)。 A優(yōu)點(diǎn) 是指產(chǎn)品特性在使用時(shí)所呈現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)點(diǎn)。 B好處 是指當(dāng)顧客使用產(chǎn)品時(shí)所能感受到的好處。 E證明 所有可以證明前面產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、好處的證據(jù)，包含顧客的當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)、第三者或權(quán)威機(jī)構(gòu)的測(cè)試結(jié)果、技術(shù)數(shù)據(jù)、圖片、競(jìng)爭(zhēng)品牌資料。 Your site here LOGO FAB 的 運(yùn) 用 原 則 ?嚴(yán)密的關(guān)聯(lián)性 ?橫向描述， 要強(qiáng)調(diào)對(duì)客人的好處，可變化為 BFA ?可以使用：因?yàn)?… 所以 … 也就是說(shuō) ... ?根據(jù)客人異議作為解答方向 Your site here LOGO USP： 光輝歲月橄欖恤 Your site here LOGO FAB 練 習(xí) Your site here LOGO 1分鐘成交 —— 打消顧客的顧慮 常用成交 促成技巧 Your site here LOGO 1分鐘成交 —— 打消顧客的顧慮 顧客在付錢之前常猶豫不決 — 價(jià)格方面有異議 — 現(xiàn)在是原價(jià)擔(dān)心過(guò)些天會(huì)打折 — 還有品質(zhì)更好的同類商品 — 同類的衣服自己已
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