網(wǎng)絡(luò)營銷實例分析模式(編輯修改稿)
2025-03-27 14:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實技術(shù)用于網(wǎng)絡(luò)營銷，我們不僅可以觀看商品圖像，還可以觀察商品內(nèi)部，進行操作演示，甚至“親自”參觀生產(chǎn)。 返回本節(jié) 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)上購物流程 網(wǎng)上銷售界面 個人消費者網(wǎng)上購物過程（ B C） 企業(yè) — 企業(yè)網(wǎng)上購物過程（ B B） 返回本章首頁 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)上銷售界面 1． 顧客和零售商界面 功能：商店運作 、 顧客服務(wù) 。 2． 零售商和供應(yīng)商界面 功能：訂貨 、 存貨 、 發(fā)貨 。 3． 零售商管理界面 功能：商業(yè)情報和商品計劃 、 微觀營銷 、 品牌管理 。 返回本節(jié) 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 個人消費者網(wǎng)上購物過程（ B C） 1． 訪問網(wǎng)絡(luò)商店主頁 2． 尋找所需商品的信息 3． 決定購買 4． 支付價款 返回本節(jié) 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè) — 企業(yè)網(wǎng)上購物過程（ B B) 1） 客戶方向供貨方提出商品報價請求 ， 說明想購買的商品信息 。 2） 供貨方向客戶方回答該商品的報價 ， 說明該商品的報價信息 。 3） 客戶向供貨方提出商品定購單 ， 說明初步確定購買的商品信息 。 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 4） 供貨方向客戶提出商品定購單應(yīng)答 ， 說明有無此商品及規(guī)格型號 、 品種 、 質(zhì)量等信息 。 5） 客戶方根據(jù)應(yīng)答提出是否對定購單有變更請求 ， 說明最后確定購買商品的信息 。 6） 客戶向供貨方提出商品運輸說明 ， 說明運輸工具 、 交貨地點等信息 。 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 7） 供貨方向客戶發(fā)出發(fā)貨通知 ， 說明運輸公司 、交貨地點 、 運輸設(shè)備 、 包裝等信息 。 8） 客戶向供貨方反饋收貨通知 ， 報告收貨信息 。 9） 交易雙方收發(fā)匯款通知 ， 買方發(fā)出匯款通知 ，賣方報告收款信息 。 10） 供貨方向客戶發(fā)送電子發(fā)票 ， 完成全部交易 。 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 詢 價 報 價 供 定 購 單 客 定 購 單 應(yīng) 答 定 購 單 變 更 請 求 貨 運 輸 說 明 戶 發(fā) 貨 通 知 收 貨 通 知 方 匯 款 通 知 方 發(fā) 票 圖51 B B網(wǎng)上購物過程 返回本節(jié) 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)上營銷實例分析 上海正廣和網(wǎng)上購物中心（ .85818） 阿里巴巴電子商務(wù)網(wǎng)站（） 返回本章首頁 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 上海正廣和網(wǎng)上購物中心（ .85818） 1． 公司簡介 于 1998年 6月份成立的有限責任公司 ， 公司目前注冊資本為人民幣 4000萬元 。 它所擁有的正廣和銷售網(wǎng)絡(luò)既適應(yīng)國情擁有 85818人工電話 、語音自動訂購熱線 ， 又和國際接軌開通了因特網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站 （ 正廣和網(wǎng)上購物中心主頁見圖 52） ，通過在北京 、 廣州等大城市建網(wǎng)逐步面向全國輻射 ， 開展 “ 電子商務(wù) ” 活動 。 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 圖 52 正廣和網(wǎng)上購物中心的因特網(wǎng)主頁(.85818) 第 5章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 2． 營銷特點 （ 1） 商品的多樣化為顧客提供了較大的選擇空間 。 （ 2） 特色服務(wù)讓顧客情有獨鐘 。 3． 現(xiàn)存問題 （ 1） 缺乏完善
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