終端促銷員培訓(xùn)與管理(編輯修改稿)
2025-03-27 14:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訓(xùn)十要素（ 9） 促銷員培訓(xùn) ? 持續(xù)改進(jìn)（可持續(xù)發(fā)展） ? 對(duì)上周的活動(dòng)或上期的培訓(xùn)進(jìn)行批評(píng)，提出改進(jìn)的方案并布達(dá)出來，聽取促銷員的意見 ? 比如某點(diǎn)的促銷活動(dòng)由于位置未能搶到優(yōu)勢(shì)地段導(dǎo)致銷售慘淡，則需要全體促銷員進(jìn)行討論，得出改進(jìn)的方法 ? 比如搬運(yùn)道具、清點(diǎn)贈(zèng)品、派樣時(shí)扭瓶蓋等均可在培訓(xùn)時(shí)獲得改進(jìn)的方法 ? 企劃 MO應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)，不是單純的主動(dòng)的放棄某些促銷員的良好改進(jìn)活動(dòng)品質(zhì)的方案 ? 企劃 MO在獲取改進(jìn)方案的時(shí)候，應(yīng)該注意： ? （ 1）凡反對(duì) SOP，而改用其他方式的不予采納 ? （ 2）對(duì) SOP規(guī)范進(jìn)行精進(jìn)或改善的方案，不論可行與否均對(duì)提出改善者進(jìn)行鼓勵(lì) 培訓(xùn)十要素（ 10） 促銷員培訓(xùn) 促銷員培訓(xùn) 培訓(xùn)目的 課程安排 促銷員概念 培訓(xùn)技巧 培訓(xùn)十四法 ? 幫助促銷員學(xué)習(xí)推廣以外的工作 ? 傳授促銷員的經(jīng)驗(yàn)，比如如何讓在各種緊急狀況處理事情，如何避免重復(fù)性工作并提高效率。 ? 向促銷員提供許多小冊(cè)子，報(bào)表，而不要指望他們把一切東西都用筆記下來。 ? 除非他們會(huì)速記，否則就跟不上。假如你請(qǐng)你的促銷員記下這些最重要的問題，這會(huì)對(duì)他們有幫助。你可能記得以前對(duì)促銷員舉行過考試并試圖想起關(guān)于他們的信息，如果你過去得到過這種信息是通過眼睛而不是通過耳朵的，那么，現(xiàn)在你就很可能再得到原始記錄。你回憶到的應(yīng)該是視覺形象而不是聲音。 ? 要把培訓(xùn)看成是加速促銷員成熟的經(jīng)驗(yàn) ? 它能使你的促銷員們從別人的成功和錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免以困難方式學(xué)習(xí)時(shí)所付出的代價(jià)與辛苦。初學(xué)者要經(jīng)過下列四個(gè)階段： 培訓(xùn)十四法（ 13） 促銷員培訓(xùn) ? 1）不自覺的不熟練 —— 不能夠做某事，甚至不知自己無知 ? 2）自覺的不熟練 —— 開始知道了。 ? 3）自覺的熟練 —— 學(xué)會(huì)做某事，但必須特別專心致志于工作進(jìn)程的每一階段。 ? 4）不自覺的熟練 —— 能夠不費(fèi)力地完成工作。 ? 新產(chǎn)品、新活動(dòng)、新專案和新市場(chǎng)都有進(jìn)行培訓(xùn)的需要 培訓(xùn)工作是無窮無盡的，沒有培訓(xùn)就不能向前發(fā)展，而且隨著公司發(fā)展速度的加快，對(duì)培訓(xùn)工作的需求也會(huì)增加。MO檢查每個(gè)人的工作成績(jī) ，通過培訓(xùn)加強(qiáng)實(shí)力，克服弱點(diǎn)和發(fā)揮潛力。讓促銷員認(rèn)識(shí)到：培訓(xùn)是一種令人興奮的機(jī)遇，不是使人不愉快的或是一種改正性的懲罰措施 培訓(xùn)十四法（ 34） 促銷員培訓(xùn) ? 新來的促銷員會(huì)感到孤立、緊張和不安，因此開始時(shí)他們不可能做出很大貢獻(xiàn)。 ? 做出適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃，向他們介紹公司，你的部門和他們具體的工作情況。在新促銷員即將到來的第一天。在他們出發(fā)前來時(shí)做好準(zhǔn)備迎接工作。要親自歡迎他們，并且要介紹舊有的同事及相關(guān)人員。 ? 記住要培訓(xùn)在公司范圍內(nèi)市調(diào)轉(zhuǎn)工作的人員。 ? 不需要對(duì)他們?cè)僮鳟a(chǎn)品介紹，但必須介紹他們要去的賣場(chǎng)和具體工作。從這個(gè)品項(xiàng)產(chǎn)品到另個(gè)品項(xiàng)產(chǎn)品做類似原來的工作的人也需要按照你的工作方式進(jìn)行培訓(xùn)，不學(xué)習(xí)可能會(huì)遇到困難。許多公司都有一項(xiàng)政策，寧愿培養(yǎng)自己的人員，不從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那去招聘。注意聽新來促銷員說：“我們”一詞，指的是你們公司，而不是他們不久前才離開的先前那家公司。這是一個(gè)重要的里程碑，這意味著他們已經(jīng)把自己看成是你手下的促銷員了。 培訓(xùn)十四法（ 56） 促銷員培訓(xùn) ? 指派一名你的有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)促銷員做聯(lián)絡(luò)工作指導(dǎo)員。 ? 新來促銷員可以向他求得幫助。最理想的人選是與新來者年齡和興趣味相似，同他們合得來，使促銷員覺得他不是他的培訓(xùn)教師，他更像是他們的好朋友。如果你讓有經(jīng)驗(yàn)的人去教新促銷員，要讓這些人先接受培訓(xùn)，使他們不要散布?jí)牧?xí)慣 ? 培訓(xùn)有經(jīng)驗(yàn)的促銷員，再去叫他們培訓(xùn)別人，然后，他們被提升到更高級(jí)別的職位上，這一制度培訓(xùn)，會(huì)對(duì)公司享有高質(zhì)量聲譽(yù)做出重要貢獻(xiàn)。 ? 技能與知識(shí)能夠教會(huì)，但人的態(tài)度只能 *榜樣的力量才能讓人學(xué)會(huì)。 ? 人的態(tài)度是有感染力的。你的促銷員們只有在你樹立榜樣的情況下才會(huì)是熱心的、忠誠的、有用的、守時(shí)的和認(rèn)真負(fù)責(zé)任的。 培訓(xùn)十四法（ 78） 促銷員培訓(xùn) ? 讓促銷員無拘無束的接受培訓(xùn) ? 因?yàn)?，如果他們精神緊張，他們就不能很好學(xué)習(xí)。如果他們不懂，鼓勵(lì)他們大膽提問題，不要讓他們感覺到提問題就心有愧或顯得愚笨。 ? 評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性 ? 它是否達(dá)到了你的目的；如果沒有達(dá)到，原因是什么。強(qiáng)調(diào)從你的培訓(xùn)花費(fèi)中所取得的價(jià)值與其他費(fèi)用相比較，在你進(jìn)行培訓(xùn)之前，不論是內(nèi)部的還是外部的，都要認(rèn)真地向人們作簡(jiǎn)要通報(bào)。要大家一致同意所訂的目標(biāo)并制定培訓(xùn)期間的行動(dòng)計(jì)劃。培訓(xùn)后要聽取他們的匯報(bào)，并對(duì)照他們的計(jì)劃?rùn)z查他們的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況。 培訓(xùn)十四法（ 910） 促銷員培訓(xùn) ? 1有計(jì)劃地培養(yǎng)你的每一促銷員使之積極向上。 ? 如果不這樣做，那些最具有發(fā)展前途的促銷員就會(huì)離職而去。如果你有足夠時(shí)間去挑選你認(rèn)為適合的具有更高培訓(xùn)練水平的人，比如說你要的是有 1年訓(xùn)練水平的人，而現(xiàn)在有一個(gè)適合的但經(jīng)驗(yàn)并不足 1年的人選，您
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