汽車銷售話術(shù)訓(xùn)練情景120(編輯修改稿)
2025-03-27 13:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好的，因?yàn)槿绻x用最好的的材 料，整車的價(jià)格恐怕要高出現(xiàn)在的 30%以上。而且您也知道，世界上沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，以我們這款車的品牌，配置，性能，做工和售后服務(wù)，對(duì)于它的售價(jià)而 言，絕對(duì)是物超所值的，所以內(nèi)飾材料這個(gè)小小的不足并不會(huì)影響您買這款車，對(duì)嗎？” 話術(shù)訓(xùn)練 情景 16：發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲、胎噪和風(fēng)噪都挺大啊 常見(jiàn)應(yīng)對(duì) 是嗎？我感覺(jué)還可以接受啊！ 挺好的，哪里大呢？ 這已經(jīng)不算大了！ 您要求不要這么高，我們很多客戶都覺(jué)得不錯(cuò)啊！ 話術(shù)訓(xùn)練 回答發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲、胎噪和風(fēng)噪都挺大的妙語(yǔ)范例： “首先您要正是一件事，就是車輛起動(dòng)之后振動(dòng)是絕對(duì)的，振動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生聲音， 而聲音的大小是相對(duì)而言的，主要取決于個(gè)人的感知和判斷，即使再小的噪聲，如果您聽(tīng) 不習(xí)慣，可能也會(huì)覺(jué)得聲音大。您說(shuō)對(duì)嗎？” ?客戶： “可能是我第一次聽(tīng)不習(xí)慣吧。 ” ?銷售人員： “而且據(jù)我了解，這款車的噪聲是比較小的，而且很流暢均勻，有一種特殊的 美感，只要您將它與別的車比較一下就知道了，這簡(jiǎn)直不可以稱他為噪聲?。】赡苁且?yàn)? 您太喜歡他了，所以對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都非常在意，所以才覺(jué)得噪聲大 ，您說(shuō)是嗎？” 話術(shù)訓(xùn)練 回答發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲、胎噪和風(fēng)噪都挺大的妙語(yǔ)范例： “其實(shí)您也知道，汽車噪聲的大小除了與它內(nèi)部的設(shè)計(jì)、制作、工藝和材料有 關(guān)之外，還與行車的速度，路況和 風(fēng)力等有著密切的關(guān)系。在處理噪聲方面，這款車的表現(xiàn)已經(jīng)是同等檔次車?yán)锩娴馁? 了，我剛才記錄了一些具體的數(shù)據(jù)，您有興趣了解一下嗎？” ?客戶： “您說(shuō)吧！ ” ?銷售人員： “剛才時(shí)速 80 公里之前，車廂內(nèi)很安靜，幾乎聽(tīng)不到發(fā)動(dòng)機(jī)聲音，略微聽(tīng)到胎 噪和風(fēng)噪；而時(shí)速在 100 公里左右時(shí)，有發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音傳入，胎噪風(fēng)噪也開(kāi)始明顯，但是 并不影響我們正常的談話；而到了時(shí)速 150 公里以上的時(shí)候，可以聽(tīng)到發(fā)動(dòng)機(jī)悅耳的嘯叫 聲，胎噪和風(fēng)噪反而不明顯了，我們還可以隨便聊天。其實(shí)這樣的噪聲完全屬于可以接受的范圍，您說(shuō)呢？” 話術(shù)訓(xùn)練 情景 17：你不會(huì)把試乘試駕的車賣給我吧？ 常見(jiàn)應(yīng)對(duì) 您放心，應(yīng)該不會(huì)啦！ 廠家規(guī)定不能這樣做！ 您放心，我們絕對(duì)不會(huì)這樣做 話術(shù)訓(xùn)練 回答把試乘試駕的車賣給客戶的妙語(yǔ)范例： “關(guān)于這一點(diǎn)，請(qǐng)您一定放心！我們是絕對(duì)不敢拿試乘試駕的車當(dāng)新車去‘糊 弄’您的，因?yàn)槿绻坏┩对V到廠家，我們就會(huì)受到很嚴(yán)厲的處罰，那樣我們的損失就 大了。所以，這種直接影響我們公司的名譽(yù)、砸公司牌子的事情，我們是絕對(duì)不會(huì)做的， 您放心好了！ ” ?客戶： “那這些車最后怎么處理呢？” ?銷售人員： “我們公司的試駕車一般都作為公司的商務(wù)用車，或者以一定的折扣低價(jià)賣給 內(nèi)部員工或員工介紹的親戚，熟人等，所以都是‘內(nèi)部消化’完畢的，您就放心按時(shí)提您 的新車好了！ ” 話術(shù)訓(xùn)練 回答把試乘試駕的車賣給客戶的妙語(yǔ)范例： “絕對(duì)不會(huì)！我們 xx4S 店最重視的就是誠(chéng)信，絕對(duì)不會(huì)拿自己的信譽(yù)開(kāi)玩笑， 這種事情在我們店是絕對(duì)不可能發(fā)生的，請(qǐng)您放心好了！ ” ?客戶： “你們經(jīng)常舉辦試乘試駕活動(dòng)，那些車最后去哪里了？” ?銷售人員： “你真是很細(xì)心！關(guān)于您的這個(gè)問(wèn)題，我們有幾個(gè)解決途徑，一是把試駕車作 為公司的自用車；而是賣給公司的內(nèi)部員工、員工親屬等；三是公司作為測(cè)試用車，最后 用于肢解作為數(shù)據(jù)的參考；四是銷售給二手車交易市場(chǎng)。因此，您不必要擔(dān)心太多，我們 保證給你的絕對(duì)是新車，您就放心吧！ ” 話術(shù)訓(xùn)練 情景 18：這款車還行，就是太貴了 常見(jiàn)應(yīng)對(duì) 現(xiàn)在已經(jīng)降下來(lái)了，原來(lái)還更貴呢！ 一分錢(qián)一分貨嘛，好東西肯定貴啦！ 那您認(rèn)為多少錢(qián)不貴呢？ 我們這里不算貴了， 要不您到其他的車行去比較比較， 如果沒(méi)有更低的價(jià)格， 您再回來(lái)？ 話術(shù)訓(xùn)練 回答車子太貴的妙語(yǔ)范例： “您真是眼光獨(dú)到，看重
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