汽車銷售話術訓練情景120(編輯修改稿)
2025-03-27 13:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好的，因為如果選用最好的的材 料，整車的價格恐怕要高出現(xiàn)在的 30%以上。而且您也知道，世界上沒有十全十美的產(chǎn)品，以我們這款車的品牌，配置，性能，做工和售后服務，對于它的售價而 言，絕對是物超所值的，所以內(nèi)飾材料這個小小的不足并不會影響您買這款車，對嗎？” 話術訓練 情景 16：發(fā)動機噪聲、胎噪和風噪都挺大啊 常見應對 是嗎？我感覺還可以接受?。? 挺好的，哪里大呢？ 這已經(jīng)不算大了！ 您要求不要這么高，我們很多客戶都覺得不錯??！ 話術訓練 回答發(fā)動機噪聲、胎噪和風噪都挺大的妙語范例： “首先您要正是一件事，就是車輛起動之后振動是絕對的，振動就會產(chǎn)生聲音， 而聲音的大小是相對而言的，主要取決于個人的感知和判斷，即使再小的噪聲，如果您聽 不習慣，可能也會覺得聲音大。您說對嗎？” ?客戶： “可能是我第一次聽不習慣吧。 ” ?銷售人員： “而且據(jù)我了解，這款車的噪聲是比較小的，而且很流暢均勻，有一種特殊的 美感，只要您將它與別的車比較一下就知道了，這簡直不可以稱他為噪聲??！可能是因為 您太喜歡他了，所以對每一個細節(jié)都非常在意，所以才覺得噪聲大 ，您說是嗎？” 話術訓練 回答發(fā)動機噪聲、胎噪和風噪都挺大的妙語范例： “其實您也知道，汽車噪聲的大小除了與它內(nèi)部的設計、制作、工藝和材料有 關之外，還與行車的速度，路況和 風力等有著密切的關系。在處理噪聲方面，這款車的表現(xiàn)已經(jīng)是同等檔次車里面的佼佼者 了，我剛才記錄了一些具體的數(shù)據(jù)，您有興趣了解一下嗎？” ?客戶： “您說吧！ ” ?銷售人員： “剛才時速 80 公里之前，車廂內(nèi)很安靜，幾乎聽不到發(fā)動機聲音，略微聽到胎 噪和風噪；而時速在 100 公里左右時，有發(fā)動機的聲音傳入，胎噪風噪也開始明顯，但是 并不影響我們正常的談話；而到了時速 150 公里以上的時候，可以聽到發(fā)動機悅耳的嘯叫 聲，胎噪和風噪反而不明顯了，我們還可以隨便聊天。其實這樣的噪聲完全屬于可以接受的范圍，您說呢？” 話術訓練 情景 17：你不會把試乘試駕的車賣給我吧？ 常見應對 您放心，應該不會啦！ 廠家規(guī)定不能這樣做！ 您放心，我們絕對不會這樣做 話術訓練 回答把試乘試駕的車賣給客戶的妙語范例： “關于這一點，請您一定放心！我們是絕對不敢拿試乘試駕的車當新車去‘糊 弄’您的，因為如果您一旦投訴到廠家，我們就會受到很嚴厲的處罰，那樣我們的損失就 大了。所以，這種直接影響我們公司的名譽、砸公司牌子的事情，我們是絕對不會做的， 您放心好了！ ” ?客戶： “那這些車最后怎么處理呢？” ?銷售人員： “我們公司的試駕車一般都作為公司的商務用車，或者以一定的折扣低價賣給 內(nèi)部員工或員工介紹的親戚，熟人等，所以都是‘內(nèi)部消化’完畢的，您就放心按時提您 的新車好了！ ” 話術訓練 回答把試乘試駕的車賣給客戶的妙語范例： “絕對不會！我們 xx4S 店最重視的就是誠信，絕對不會拿自己的信譽開玩笑， 這種事情在我們店是絕對不可能發(fā)生的，請您放心好了！ ” ?客戶： “你們經(jīng)常舉辦試乘試駕活動，那些車最后去哪里了？” ?銷售人員： “你真是很細心！關于您的這個問題，我們有幾個解決途徑，一是把試駕車作 為公司的自用車；而是賣給公司的內(nèi)部員工、員工親屬等；三是公司作為測試用車，最后 用于肢解作為數(shù)據(jù)的參考；四是銷售給二手車交易市場。因此，您不必要擔心太多，我們 保證給你的絕對是新車，您就放心吧！ ” 話術訓練 情景 18：這款車還行，就是太貴了 常見應對 現(xiàn)在已經(jīng)降下來了，原來還更貴呢！ 一分錢一分貨嘛，好東西肯定貴啦！ 那您認為多少錢不貴呢？ 我們這里不算貴了， 要不您到其他的車行去比較比較， 如果沒有更低的價格， 您再回來？ 話術訓練 回答車子太貴的妙語范例： “您真是眼光獨到，看重
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