6西格瑪質(zhì)量管理20xx(編輯修改稿)
2025-03-27 12:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶為中心 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 過程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 基于事實(shí)的決策方法 ? 互利的供方關(guān)系 人才培養(yǎng) 發(fā)展機(jī)制 質(zhì)量成本 質(zhì)量信息 質(zhì)量監(jiān)控 政府關(guān)系 危機(jī)處理 企業(yè)文化 人員意識 知識共享 質(zhì) 量 保 證 體 系 研 發(fā) 采 購 生 產(chǎn) 營銷 交付 組織架構(gòu) 質(zhì)量 規(guī)劃 戰(zhàn)略 規(guī)劃 執(zhí)行 流程 支持 保障 客戶需求 標(biāo) 準(zhǔn) 服 務(wù) 聯(lián)想質(zhì)量管理體系 持 續(xù) 改 善 機(jī) 制 持續(xù)改善機(jī)制? 質(zhì)量管理體系 框架 內(nèi)容提要 ? 對 Six Sigma的認(rèn)識 ? 持續(xù)改善機(jī)制的建設(shè) 日常工作包含兩項(xiàng)最主要的內(nèi)容： 維持 —— 將工作水準(zhǔn)保持在現(xiàn)有的水平上， 減少變異的發(fā)生。 改善 —— 將工作水準(zhǔn)不斷提高至更高水平。 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機(jī)制 改善 糾正、糾正措施和預(yù)防措施： 定義 通俗說法 實(shí)例（扣子掉了） 糾正 糾正措施 預(yù)防措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施 治標(biāo) 治本 觸類旁通 縫扣子 用更結(jié)實(shí)的線縫扣子 用更結(jié)實(shí)的線把所有扣子都縫一遍 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機(jī)制 持續(xù)改善 是指螺旋上升的質(zhì)量改進(jìn)，它是以產(chǎn)品、體系、業(yè)務(wù)過程為對象，以提高過程的效率和有效性為目標(biāo)的活動，適應(yīng)或超越顧客相關(guān)方的要求 。 （參考 ISO9000族 2023版標(biāo)準(zhǔn)解釋） 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機(jī)制 持續(xù)改善的作用： 產(chǎn)品 過程 體系 …… 改善 質(zhì)量提升 成本降低 交期縮短 卓越績效 競爭力 改進(jìn)機(jī)會 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機(jī)制 質(zhì) 量 水 平 時(shí)間 新質(zhì)量水平（控制區(qū)） 現(xiàn)有質(zhì)量水平（控制區(qū)） 經(jīng)常性質(zhì)量缺陷 質(zhì)量控制 質(zhì)量控制 持續(xù)改善機(jī)制 改善： 針對偶發(fā)性質(zhì)量缺陷進(jìn)行改善，通過糾正、糾正措施和預(yù)防措施防止同類問題的再次發(fā)生，減少異常問題。 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機(jī)制 質(zhì)量保證體系與 CI機(jī)制的關(guān)系 持續(xù)改善機(jī)制的定義： 建立持續(xù)改善目標(biāo)、策略并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素。 （ 其中包括公司持續(xù)改善的目標(biāo)、組織、策略、流程、方法工具、資源、激勵(lì)等方面的要素。） 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機(jī)制 持續(xù)改善機(jī)制的流派： 日本式： 二十世紀(jì)七、八十年代，日本的產(chǎn)品（手表、收音機(jī)、電視機(jī)、家 用電器大到汽車）在國際市場占有了重要的地位，特別是他搶占美 國市場取得了很大成功。（ 日本企業(yè)的改善注重于全員參與和精細(xì)化 管理、小組改善。如： QCC、 QCD（質(zhì)量、成本、交期） 活動、 5S、 JIT等 ） 歐美式： 歐美企業(yè)在經(jīng)歷了七、八十年代的低靡之后 ,在二十世紀(jì)九十年代，在企 業(yè)中 建立起以 6sigma為核心的持續(xù)改善 ，經(jīng)過盡十年的努力，又重新確 立了世界領(lǐng)先的地位，尤其在信息產(chǎn)品、電腦、汽車、軍工產(chǎn)品等方面 特別突出。 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機(jī)制 6SIGMA是 CI機(jī)制的核心 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機(jī)制 6sigma CI觸發(fā) 問題解決 成果固化 4） 公司發(fā)展、市場競爭的需求 —— 根據(jù)公司發(fā)展和市場競爭所提出的產(chǎn)品、過程和體系等 方面的新的要求。 （參考 ISO9000族 2023版標(biāo)準(zhǔn)解釋） 持續(xù)改善的機(jī)會來源 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機(jī)制 1） 產(chǎn)品 — — 產(chǎn)品的功能、性能等特性的符合性和滿意性等。 2） 過程 —— 過程的效率和有效性。 3） 體系 —— 體系的符合性、適用性和有效性等。 持續(xù)改善 怎么做？ A P D C A P D C P D C A P D C A P D C A PDCA的意義就是永遠(yuǎn)不滿足于現(xiàn)狀，一旦達(dá)成改善目標(biāo)，改善后的狀況即成為改善的對象，通過不斷地設(shè)定新的挑戰(zhàn)目標(biāo)，帶動 PDCA循環(huán)，來達(dá)到提升工作水準(zhǔn)的目的。 持續(xù)改善工作機(jī)理： PDCA循環(huán) 流程執(zhí)行層面 持續(xù)改善機(jī)制 持續(xù)改善常用工作方法 持續(xù)改善 怎么做？ 6Sigma五步法 Define (定義 )階段 Measure(測量 )階段 Analyze(分析 )階段 Improve(改善 )階段 Control(控制 )階段 選擇課題 測量現(xiàn)狀 分析問題原因 擬訂
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