團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)案例(編輯修改稿)
2025-03-27 11:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 24 常見的團(tuán)隊陷阱及克服建議 陷阱：責(zé)任不明 在這種情況下，一個團(tuán)隊可正常作出決定，但無后續(xù)行動。團(tuán)隊成員由于集體的不負(fù)責(zé)而受到挫折。當(dāng)行動完成得不好或犯了錯誤時，無人承擔(dān)責(zé)任。誰應(yīng)對某一項工作負(fù)責(zé)沒有明確分工，因此當(dāng)一項工作指定由一個團(tuán)隊來負(fù)責(zé)時，無任何人行動。 克服建議 ?每當(dāng)作出一個決定或采取行動時，要確定團(tuán)隊是否明確了某人負(fù)責(zé)某項工作，需要多少資源，什么時候完成。 ?在每一次會議的開始要審查上次分派工作的完成情況，鼓勵團(tuán)隊成員負(fù)起責(zé)任，督促其同事完成已分派給他的任務(wù)。 25 常見的團(tuán)隊陷阱及克服建議 陷阱：短期目標(biāo) 胸?zé)o全局可導(dǎo)致團(tuán)隊玩弄計謀，作出僅為一己之利的決定。只見樹木不見森林會導(dǎo)致可疑的計劃和缺乏理性的決策。 克服建議 ?確保團(tuán)隊成員對該組織、其目標(biāo)和結(jié)構(gòu)有一基本認(rèn)識。 ?在執(zhí)行一項會對另一團(tuán)隊或部門具有直接影響的決議之前，對該決議重新檢查，對來自受影響部門的反饋慎重考慮。 26 常見的團(tuán)隊陷阱及克服建議 陷阱：缺少協(xié)同工作的習(xí)慣 如果一個團(tuán)隊是以一群分散的個人而不是以一個緊密的集體組織進(jìn)行活動，那么團(tuán)隊成員們合作干一項目時的合力是很小的。多數(shù)人都會這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心。 克服建議 ?明確定義團(tuán)隊所面臨的問題 ?強(qiáng)調(diào)各種觀點和意見的相似點，求同存異 ?確保有足夠的討論時間 ?推動團(tuán)隊合作解決問題，發(fā)掘新方案，直致達(dá)成一致 27 常見的團(tuán)隊陷阱及克服建議 陷阱：成員的不同貢獻(xiàn) 少數(shù)成員為團(tuán)隊中其他人承擔(dān)責(zé)任。那些投入較多時間和作出較大貢獻(xiàn)的成員對貢獻(xiàn)較小的團(tuán)隊伙伴日益不滿。 克服建議 在處理困難問題時，要制定出團(tuán)隊成員應(yīng)遵循的步驟，這有助于確保把同等地位人的壓力轉(zhuǎn)化為積極力量。 28 團(tuán)隊運(yùn)作指南 以用戶為中心 每一個團(tuán)隊成員都應(yīng)該知道誰是用戶，他們想讓我們的團(tuán)隊提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。因此團(tuán)隊須有能力預(yù)先了解用戶的需求或愿望，并能在用戶還未來得及提出新要求之前滿足他們的要求。 目的明確 團(tuán)隊要接收和提供關(guān)于遠(yuǎn)景設(shè)想、對策、工作目標(biāo)、方法等。每一團(tuán)隊要高度集中并能清楚說明其任務(wù)。制定任務(wù)說明表： ?團(tuán)隊的主要目的 ?團(tuán)隊產(chǎn)品的關(guān)鍵用戶 ?團(tuán)隊意欲取得的關(guān)鍵成果或預(yù)期的結(jié)果 29 團(tuán)隊運(yùn)作指南 指導(dǎo)原則 ?以用戶為中心 ?公開交流 ?遵守諾言 ?尊重他人 ?團(tuán)隊的發(fā)展 這些指導(dǎo)原則有助于團(tuán)隊成員把精力集中在最重要的核心問題和公司的最佳長期利益上 30 團(tuán)隊運(yùn)作指南 建立公認(rèn)的限制條件 限制條件 —— 舉例 對于新方案的擬訂，團(tuán)隊須在下列限制條件下工作： ?總預(yù)算 ?新方案的完成時間，并具有可操作性 ?新方案必須得到全團(tuán)隊的支持 ?新方案必須加強(qiáng)用戶服務(wù)和團(tuán)隊的士氣 ?新方案必須符合消除浪費(fèi)的管理 限制條件是指團(tuán)隊解決問題和做決定時必須考慮和遵循的約束和限制。它給團(tuán)隊提供了不經(jīng)上級批準(zhǔn)即可直接處理問題的范圍框架。 31 團(tuán)隊運(yùn)作指南 有效會議和相互交流的習(xí)慣
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