某公司績效考核管理培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-27 11:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 制要求的，要相應(yīng)扣減綜合業(yè)績分值 安全指標(biāo) 如各類安全事故發(fā)生次數(shù)等 質(zhì)量指標(biāo) 如貨物破損率 工作目標(biāo)完成效果評價(jià)（ GS） 主要用來衡量工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些對臨時(shí)性、輔助性、難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法，更多地適用于職能部門管理人員、黨群部門。 示例：人力資源部部分任務(wù)績效考核指標(biāo) 編號 KPI KPI定義 /公式 考核標(biāo)準(zhǔn) 信息來源 1 人事系統(tǒng)的準(zhǔn)確性 保證離職人員及時(shí)清除人事系統(tǒng)，保證入職人員信息錄入準(zhǔn)確 如員工離職未清掉，發(fā)現(xiàn)一次扣 2分，入職人員信息錄入不準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)一次扣 3分 人事系統(tǒng)抽查記錄 2 招聘計(jì)劃完成率 用人申請獲批后，一般工作人員 15個(gè)工作日內(nèi)到位，特殊工作人員 1個(gè)月內(nèi)到位 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)招聘到崗得 — 分，超出規(guī)定時(shí)間每人次扣 1分 招聘報(bào)表 3 培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率 實(shí)際完成培訓(xùn)項(xiàng)目 /計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目 *100% 目標(biāo)值（ ） %。增加 1個(gè)百分點(diǎn)，加（ ）分；減少 1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分 培訓(xùn)記錄 4 員工工資計(jì)算準(zhǔn)確率 工資準(zhǔn)確人數(shù) /員工總?cè)藬?shù)*100% 出錯(cuò)一人次扣 1分，依此類推，出現(xiàn)核算多發(fā)工資無法挽回的扣 5分 工資發(fā)放數(shù)量差錯(cuò)投訴記錄 5 月度考核及時(shí)性 每月 8日完成上月考核 每月 8日完成上月考核，每延遲 1天扣 2分 績效考核報(bào)告及績效考核報(bào)告提交時(shí)間記錄 周邊績效：從相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果角度評價(jià) 指標(biāo) 含義 工作配合效果 支持、配合公司其它部門工作，完成所需配合的工作情況，包括工作結(jié)果和相應(yīng)的工作質(zhì)量等 工作配合態(tài)度 配合公司其它部門的工作、溝通、協(xié)調(diào)、人際界面情況 響應(yīng)速度 對公司其它部門的工作要求、請求，是否快速、及時(shí)、主動(dòng)給予響應(yīng) 管理績效：從管理工作的結(jié)果角度評價(jià) 指標(biāo) 含義 工作分配 能否根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并給予及時(shí)必要的溝通和指導(dǎo) 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 是否能給下屬在業(yè)務(wù)的具體指導(dǎo)并且有效 下屬發(fā)展 是否關(guān)心下屬的自身發(fā)展，并經(jīng)常提出改進(jìn)的要求或建議 管理力度 是否能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為 態(tài)度考核：對待工作的態(tài)度和工作作風(fēng) 指標(biāo) 含義 積極性 ?是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要的知識 ?對工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度如何 ?是否主動(dòng)承擔(dān)一些額外任務(wù) ?是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議 協(xié)作性 ?是否主動(dòng)協(xié)助上級、同事做好工作 ?是否能保持與同事良好的合作關(guān)系 責(zé)任心 ?對工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解 ? 對上司是否有敷衍的現(xiàn)象等 工作勤惰 ?是否能遵守工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，以及其他規(guī)定 能力考核： 完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需 要的素質(zhì)能力 指標(biāo) 含義 /內(nèi)容 素質(zhì)能力 人際交往能力 關(guān)系建立 /團(tuán)隊(duì)合作 /解決矛盾 /敏感性 影響力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 /說服力 /應(yīng)變能力 /影響能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 評估 /反饋和培訓(xùn) /授權(quán) /激勵(lì) /建立期望 /責(zé)任管理 溝通能力 口頭溝通 /傾聽 /書面溝通 /溝通理解能力 判斷和決策能力 戰(zhàn)略思考 /創(chuàng)新能力 /解決問題的能力 /推斷評估能力 /決策能力 計(jì)劃和執(zhí)行能力 準(zhǔn)確性 /效率 /計(jì)劃和組織 知識能力 基礎(chǔ)知識 /專業(yè)知識 /專業(yè)技能 /實(shí)務(wù)知識 /工作技能 /學(xué)習(xí)能力 專業(yè)技術(shù)能力 依據(jù)不同崗位性質(zhì)，選擇不同的考核內(nèi)容，具體考核內(nèi)容根據(jù)公司在不同發(fā)展階段的實(shí)際需要而由人力資源部作相應(yīng)調(diào)整 業(yè)績目標(biāo) 一般來說，業(yè)績目標(biāo)是指達(dá)到企業(yè) /部門 /直接領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期要求的水平。 業(yè)績目標(biāo)是指某項(xiàng)考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平 例如，對于招聘專員的業(yè)績考核指標(biāo)中的招聘量指標(biāo)來說，其相應(yīng)的業(yè)績目標(biāo)就可以是招聘數(shù)量完成多少人 對于不同類型的業(yè)績指標(biāo)，業(yè)績目標(biāo)可能是定量的 例如招聘計(jì)劃達(dá)成率為 90% 對于難以定量考核的指標(biāo)，也可以設(shè)定定性的業(yè)績目標(biāo) 例如某項(xiàng)工作是否完成 指標(biāo)權(quán)重 ? 指標(biāo)權(quán)重反映 各項(xiàng)指標(biāo)之間的重要性關(guān)系 。 ? 指標(biāo)的重要性主要取決于相應(yīng)的工作任務(wù)對企業(yè) /部門的重要性。所謂 重要性 一方面取決于這項(xiàng)工作對企業(yè) /部門的影響，同時(shí)還要兼顧這項(xiàng)工作的難度和工作量，以及可控程度。 ? 此外，在確定指標(biāo)權(quán)重的時(shí)候還需要綜合考慮該指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的激勵(lì)力度。 考核標(biāo)準(zhǔn) 其中達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)即為前面確定的業(yè)績目標(biāo)水平。其他四個(gè)層次的考核標(biāo)準(zhǔn)則是為了能夠在沒有達(dá)到或超出業(yè)績目標(biāo)時(shí)也有相對比較客觀的業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)。考核標(biāo)準(zhǔn)一般由企業(yè)根據(jù)每項(xiàng)考核指標(biāo)的具體情況自行確定。 考核標(biāo)準(zhǔn)是對業(yè)績目標(biāo)的完善和補(bǔ)充 顯著超過預(yù)期標(biāo)準(zhǔn) 超過預(yù)期標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn) 部分達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn) 未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn) 考核周期：月度、半年和年度考核 分類 內(nèi)容 用途 月度考核 半年考核 一般側(cè)重于對工作任務(wù)進(jìn)行考核，激勵(lì)員工提升工作效率，實(shí)現(xiàn)公司月度、半年經(jīng)營目標(biāo)
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