某健身中心經營管理課件(編輯修改稿)
2025-03-27 09:21 本頁面
【文章內容簡介】 1 看電視 2小時 19分鐘 2 休閒放鬆 50分鐘 積極型 1 進修研究 25分鐘 2 運 動 19分鐘 運動健身中心經營難題 壹、外在因素 二、都市土地取得不易 ? 自 1987年以來，臺灣地區(qū)土地高漲，愈是人口密集之處，土地價格愈高，造成都會區(qū)土地取得之困難。 類別 位 置 地 價 商業(yè)區(qū) 臺北市信義區(qū) 266萬 /坪 住宅區(qū) 臺北市大安區(qū) 88萬 /坪 工業(yè)區(qū) 臺北市信義區(qū) 62萬 /坪 資料來源：內政部地政司（ 2023） 運動健身中心經營難題 壹、外在因素 三、國際化之衝擊 ? 臺灣加入 WTO後，服務業(yè)市場開放承諾中，運動服務業(yè)內含之。運動俱樂部亦開放給國外公司行號，影響所及未來將增加國外業(yè)者之競爭。 運動健身中心經營難題 類 別 行 業(yè) 別 運動 服務業(yè) 運動賽會行銷 體育表演、運動比賽業(yè) 運動組織 運動經紀公司（人）、仲介公司（人）、顧問公司、運動俱樂部 其他運動 運動科學、運動訓練 壹、外在因素 三、國際化之衝擊 資料來源：經濟部國貿局（ 2023） 運動健身中心經營難題 壹、外在因素 四、經濟與非經濟風險 ? 1997年東南亞經濟風暴，造成許多國家金融危機，臺灣股票市場不振，經濟成長下滑。 運動健身中心經營難題 壹、外在因素 四、經濟與非經濟風險 ? Y2K電腦危機，造成的財務及生產風險，亦額外增加各行業(yè)之成本支出。 ? 即使是 2023年 SARS疫情告急，一般民眾消費支出減少，通貨緊縮，也對室內營業(yè)為主的運動健身中心造成極大的營業(yè)損失。 運動健身中心經營難題 壹、外在因素 近六年來東南亞主要國家經濟成長率（％） 年別 臺灣 日本 韓國 香港 新加坡 1998 1999 2023 2023 2023 2023 資料來源：行政院主計處（ 2023） 運動健身中心經營難題 貳、內在因素 一、專業(yè)人力不足 ? 由於健身中心成長速度太快，對專業(yè)運動教練〈指導員〉之需求亦急速增加。 ? 惟國內對專業(yè)經理、運動教練、及基層作業(yè)員工之培養(yǎng)、在職教育訓練機制，仍未完全建立，甚至需仰賴國外專業(yè)團體。 運動健身中心經營難題 貳、內在因素 一、專業(yè)人力不足 機構名稱 證 照 種 類 國內取得人數(shù) ACSM 含運動指導員、體適能指導員、體適能管理師 172 AFAA 含有氧指導員、拳擊有氧指導員、兒童有氧教練、階梯有氧指導員 … 888 行政院體委會 國民體能指導員 280 資料來源：陳素青（ 2023） 運動健身中心經營難題 貳、內在因素 二、人員異動過高 ? 由於組織內部激勵政策及人力資源管理實務規(guī)劃之問題，從經理至廚師，甚至基層員工，經常有跳槽甚至集體離職之行動。 ? 究其原因，對薪資不滿意與工作倦怠為兩大主因 〈朱建榮、何永彬， 2023；。何永彬， 2023； Maslach Jackson, 1981〉。 運動健身中心經營難題 貳、內在因素 三、會員招募不易 ? 國內參與休閒運動人口不多，參與健身俱樂部的人口約占 1%。 ? 國人對需要花錢從事休閒運動的觀念，仍難接受。 ? 少數(shù)經營不善的健身中心突然歇業(yè)，造成會員權益受損，也影響一般人參與意願。 運動健身中心經營難題 貳、內在因素 四、會員流失率高 ? 根據 國內各行業(yè)帄均統(tǒng)計數(shù)字，每年約有 85%的既有顧客會留下，易言之，其餘的 15%顧客會流失形成旋轉門理論 〈夏載，2023〉 。 ? 在運動健身中心的營運中，由於其特殊的入會參與方式，會員會因服務的良窳而決定其去留 〈何恆東， 2023〉 。 運動健身中心經營難題 貳、內在因素 四、會員流失率高 ? 美國健身俱樂部會員流失率高達 54%〈 Stotlar, 1999〉； 國內流失率亦達 20%左右 〈中華民國有氧體能運動協(xié)會， 2023〉 。 運動健身中心經營難題 貳、內在因素 五、顧客需求難以滿足 ? 根據消費者滿足需求三角模式 〈張宮熊、林鉦琴， 2023〉
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