教育機構運營管理概述(編輯修改稿)
2025-03-27 01:17 本頁面
【文章內容簡介】 費、電費、電話費、網(wǎng)絡費； ? （ 3）行政辦公用品； ? （ 4）飲用水費； ? （ 5）交通費； ? （ 6）教學教輔費用； ? （ 7）校區(qū)活動費用； ? （ 8）城管管理費用； ? （ 9）其他臨時性費用； 質量管理： ? 教學質量： ? 執(zhí)行教師負激勵制度； ? 對每個教師所帶學生進行階段性分析：退步學生實行跟蹤監(jiān)控； ? 教務排課原則：課時量、調換、教學態(tài)度、 ? 教研活動專題化： ? 教師培訓常規(guī)化： 學生管理質量： ? 客戶滿意度； ? 續(xù)費率和續(xù)費額； ? 結課學生續(xù)費率： 70%以上； ? 退費、退生率： ? 停課學生數(shù)量及激活率： 20%以上 ? 成績進步率： ? 行為習慣的改善； ? 部門績效考核 咨詢師銷售業(yè)績考核： ? 考核指標： ? 硬指標：約訪率、簽約率、簽約額 ? 軟指標：轉介紹數(shù)量； 學管師考核： ? 硬指標： ? 續(xù)費（ 4%）、課時完成率、退費（ 2%）退生率、停課激活率； ? 軟指標： 客戶滿意度、行為習慣、轉介紹數(shù)量、家長認可度； 教師考核： ? 硬指標： ? 月平均課時、成績進步率、退單率、換課率、教案及階段性輔導計劃的書寫； ? 軟指標： ? 教學態(tài)度、責任心、溝通； 市場部業(yè)績考核： ? 考核指標： ? 有效電話數(shù)量、實際來訪和簽約、活動組織、渠道開拓數(shù)量與質量、市場費用控制； 教務部考核： ? 考核指標： ? 專兼職教師儲備情況、聘用師資質量、兼職教師上課比例、個性化排課的針對性及教師有效時間的利用率、因排課失誤造成的換課率； 教師獎懲制度 ： ? 獎勵制度： ? 月度優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教研組長、優(yōu)秀教案、 ? 中高考表彰、續(xù)費（ 2%）； ? 負激勵制度： ? 調換、拒課、課時完成率不達標、退費（ 2%）； ? 校區(qū)內部處罰： 分公司及校區(qū)成立之初的管理重點： ? 抓前期，了解需求，占領市場； ? 組建一支能快速成熟的咨詢隊伍； ? 選拔、培養(yǎng)、組建、考核中層主管 ；（經(jīng)過考核考核后任命） ? 標準：
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