目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理學(xué)習(xí)課件(編輯修改稿)
2025-03-26 22:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 度工作目標(biāo)團體職責(zé)范圍崗位年度工作目標(biāo)職位說明書年度工作目標(biāo)協(xié)議2023/06/29 目標(biāo)管理 31 步驟二： 溝通部門的工作重點 步驟四： 與員工達(dá)成一致 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 確定崗位工作目標(biāo)的步驟 2023/06/29 目標(biāo)管理 32 1. 將公司的工作中心落實為部門的行動計劃 1) 公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么？ 2) 本部門所要完成的任務(wù)是什么？ 3) 這些任務(wù)是如何與公司工作重點相聯(lián)系的？ 4) 完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？ 2. 將部門的行動計劃落實為個人的工作目標(biāo) 1) 部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？ 2) 員工對完成部門任務(wù)的建議是什么？ 3. 將內(nèi)部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標(biāo) 1) 內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或產(chǎn)品？ 2) 讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 溝通部門的 工作重點要注意。 。 2023/06/29 目標(biāo)管理 33 作目標(biāo) 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 要注意。 。 2023/06/29 目標(biāo)管理 34 常見問題討論 1. 目標(biāo)要搞好長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡（ 增加市場占有率還是提高銷售額？ ） 2. 部門目標(biāo)要互相配合 還是共同損失？（ 生產(chǎn)部減少不合格率為 10％，結(jié)果交貨延遲10天，成本上升 10元／件 ） 2023/06/29 目標(biāo)管理 35 員工個人目標(biāo)設(shè)定 營銷總監(jiān)的個人工作目標(biāo)體系 （舉例） ①效益類指標(biāo)： 1）財務(wù)類指標(biāo)：部門費用預(yù)算使用率、銷售回款達(dá)成率、銷售費用使用率、銷售毛利率、應(yīng)收賬款呆死賬率； 2）業(yè)務(wù)類指標(biāo)：市場拓展目標(biāo)達(dá)成率、產(chǎn)品庫存率 ②崗位類指標(biāo)： 企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)達(dá)標(biāo)率、提交經(jīng)營分析類報告誤期率（含績效報告）、部門員工流失率、本部門被投訴次數(shù)（含下級員工越級投訴） 2023/06/29 目標(biāo)管理 36 目標(biāo)設(shè)定表范例 崗位名稱 姓名 填寫日期 所屬部門 所屬單位 序 指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)定義 /計算公式 資料來 源 評分標(biāo)準(zhǔn) 分?jǐn)?shù) 比重 范例 生產(chǎn)目標(biāo) 20 月生產(chǎn)訂單完成率 （當(dāng)期 已 完成計劃訂單數(shù) /當(dāng)期計劃完成訂單數(shù)）100％ ERP系統(tǒng)/月生產(chǎn)報表 完成率 100% 100%＞完成率 ≥ 98%且不影響市場發(fā)貨或下道工序 ≤ 3次 完成率＜ 98%或影響市場發(fā)貨或下道工序＞ 3次 20 10 0 1 2 3 4 5 6 7 備注：請依據(jù)部門目標(biāo)要求或崗位重要職責(zé)來填寫指標(biāo)，請盡量填寫量化的指標(biāo) 。 2023/06/29 目標(biāo)管理 37 衡量標(biāo)準(zhǔn)的兩類描述： 定性： 可以是 一種 特性： 準(zhǔn)確性、及時性、完備性、可靠 性、完成次（件）數(shù)、成本下降 定量： 一種物理單位或結(jié)果 ： 臺數(shù)、人次、 金額等 2023/06/29 目標(biāo)管理 38 目標(biāo)的維持變更或新增 一般企業(yè)的作法： 一般常態(tài)性管理 異常例外性管理 如何做周期性判斷？ 2023/06/29 目標(biāo)管理 39 雙向溝通的程序 (1)上司向部屬說明本單位目標(biāo)的范圍與方向 (2)事先個別的與部屬討論各人的工作范圍，面臨的一般環(huán)境與條件及達(dá)到目標(biāo)的途徑與手段，指出各人擔(dān)任的職責(zé) (3)交換意見，聽取下屬對目標(biāo)的意見和看法，討論下屬最適合的工作項目 (4)征詢下屬對完成目標(biāo)的看法。 (5)發(fā)給目標(biāo) 卡或簽業(yè)績合同 。在制定目標(biāo)會談后，由部屬填寫。 (6)若有必要，再度發(fā)出通知，約定再次會談。 2023/06/29 目標(biāo)管理 40 雙向溝通修正目標(biāo)的要點 ，了解記錄上無法獲悉的情況： A. 了解下屬制定目標(biāo)的心態(tài)和意愿 要次序的根據(jù) C. 聽取“對上級的要求及所需條件”的說明，了解下屬對上級的期望等 2023/06/29 目標(biāo)管理 41 、協(xié)助的立場創(chuàng)造坦誠的氣氛來討論問題： “權(quán)威”，不要使下屬有壓迫感 、自動地產(chǎn)生干勁。 ，上司應(yīng)立刻提出并得到相應(yīng)的說明，使上下級之間形成一致的看法 下 屬 有擔(dān)當(dāng)責(zé)任與嘗試失敗的勇氣 ，上司要顯示完成目標(biāo)的決心，協(xié)助 下 屬克服困難的勇氣。 2023/06/29 目標(biāo)管理 42 目標(biāo)水準(zhǔn)的設(shè)
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