經(jīng)營導向的績效管理(編輯修改稿)
2025-02-02 10:45 本頁面
【文章內容簡介】 的績效管理 —— KPI ?要求清晰的崗位職責與工作流程 ?首先必須明確工作產出 ?適用于工作內容相對單純的崗位 ?可結合其他考核方法 職位 關鍵績效指標 1. 接線員 需求信息準確性 2. 送水員 車輛效率、送水及時性、客戶滿意度、回款 3. 業(yè)務員 新客戶開發(fā) 18 銷售部 KPI樣例 月度 年度 KPI 權重 實施 KPI 權重 ?銷售收入 40 1 ?銷售收入 30 ?銷售費用率 30 1 ?預算費用執(zhí)行率 15 ?應收帳款及周期 20 1 ?應收賬款額及周期 20 ?業(yè)務報表及時準確率 10 1 ?市場占有率 10 ?銷售產品損耗 3 ?經(jīng)銷商／消費者滿意度 5 ?新品銷售額 3 ?渠道效率 10 ?大賣場銷售額 * 3 ?經(jīng)銷商庫存月銷量比例 6 1. 銷售收入：以回款為標準 2. 銷售費用：包括人員費用、促銷、倉儲、損耗、堆頭等 3. 銷售產品損耗：直接損耗（產品作報廢處理）、間接損耗（產品作計劃外的促銷等處理） 4. 新品：投放市場半年內的產品 5. 經(jīng)銷商庫存／月銷量比例：用作安全庫存和產品運作周期管理 19 部門績效計分卡樣例 部門：生產管理部 考核期： 指標 權重 1 2 3 4 5 6 7 8 9 實際 分數(shù) 生產成本 (十萬） 30 120 115 110 105 100 95 90 85 80 6 計劃準確率（％） 35 60 65 70 75 80 85 90 95 100 71 3 生產產品損耗 (t) 10 12 11 10 9 8 7 6 5 次品率 (%) 15 73 76 79 82 85 88 91 94 97 82 4 生產產品周期 (h) 10 120 115 110 105 100 95 90 85 80 90 7 采購費用預算執(zhí)行率 5 82 84 86 88 90 92 94 96 98 96 8 備注 管理者簽字： **** 復核者簽字： ***** 得分： 目 標 最
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