【文章內(nèi)容簡介】 水平，亦為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量建立激勵機(jī)制提供評定依據(jù)。 ? 對不合格進(jìn)行分級并實(shí)施管理 ，對發(fā)揮質(zhì)量綜合管理和質(zhì)量檢驗(yàn)職能的有效性都有重要作用。如在質(zhì)量審核時(shí)，針對具體產(chǎn)品的使用要求和顧客反饋信息中的不合格項(xiàng)目對產(chǎn)品不合格進(jìn)行分類，就可客觀評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量水平，利于提高審核有效性。 質(zhì)量檢驗(yàn) 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 舉例 :某車間從生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取 1000個(gè)零部件進(jìn)行檢驗(yàn) ,發(fā)現(xiàn) 5個(gè)產(chǎn)品中各有 1個(gè) A類不合格 。4個(gè)產(chǎn)品各有 1個(gè) B類不合格 。2個(gè)產(chǎn)品既有 A類又有 B類不合格 。3個(gè)產(chǎn)品既有 B類又有 C類不合格 。5個(gè)產(chǎn)品各有 1個(gè) C類不合格 ,問該批產(chǎn)品中各類不合格數(shù)和不合格品數(shù)各為多少 ? 質(zhì)量特性不合格分類 ? 不合格內(nèi)容 ? 不合格分類 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 質(zhì)量檢驗(yàn) 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 不合格嚴(yán)重性分類級別 (三類不合格 )： A類不合格：最被關(guān)注一種不合格。如產(chǎn)品的極重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定。 B類不合格：關(guān)注程度比 A類稍低的不合格。如產(chǎn)品重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定。 C類不合格：關(guān)注程度低于 A類和 B類的不合格。如產(chǎn)品一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定。 質(zhì)量檢驗(yàn)及其實(shí)施 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)施的基本程序 ? 中控檢驗(yàn)（首檢、巡檢、末檢在不同生產(chǎn)過程中的實(shí)施 ） ? 驗(yàn)收檢驗(yàn)（采購、在制品、成品、出廠檢驗(yàn)） ? 監(jiān)督檢驗(yàn)（廠內(nèi)監(jiān)督、廠外監(jiān)督） 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 ? 檢驗(yàn)的準(zhǔn)備（取樣） ? 測定 ? 數(shù)據(jù)處理和表示 ? 比較判定 ? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析 ? 結(jié)果報(bào)告 樣本確定方法 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 ?簡單隨機(jī)抽樣 ?分層隨機(jī)抽樣 ?分段隨機(jī)抽樣 (整群 ) ?系統(tǒng)隨機(jī)抽樣 中控檢驗(yàn)的實(shí)施 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 ? 首件檢驗(yàn) ? 巡檢 ? 末件檢驗(yàn) 驗(yàn)收檢驗(yàn)的實(shí)施 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 ? 采購檢驗(yàn) ? 在制品檢驗(yàn) ? 成品檢驗(yàn) ? 出廠檢驗(yàn) 監(jiān)督檢驗(yàn)的實(shí)施 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 ? 廠內(nèi)監(jiān)督檢驗(yàn) ? 廠外監(jiān)督檢驗(yàn) 質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析和處理 ? 產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告和處置（標(biāo)識、可追溯性、質(zhì)量特性分析、不合格嚴(yán)重性 分級及不合格控制） ? 糾正措施和預(yù)防措施 ? 產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析和利用（排列圖、直方圖） 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析和利用 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)的處置工作 ? 質(zhì)量分析報(bào)告 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步分析 質(zhì)量檢驗(yàn)的處置工作 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 ? 標(biāo)識和可追溯性 ? 不合格品的處置 ? 糾正和預(yù)防措施 質(zhì)量檢驗(yàn) 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 不合格品控制 不合格品控制程序是為識別和控制不符合質(zhì)量特性要求的產(chǎn)品，并規(guī)定不合格品控制措施以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，以防止其非預(yù)期的使用或交付。 質(zhì)量檢驗(yàn) 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 不合格品控制程序內(nèi)容 a) 規(guī)定對不合格品的判定和處置的職權(quán) b) 對不合格品要及時(shí)做出標(biāo)識，以便識別。標(biāo)識的形式可 采用色標(biāo)、票簽、文字、印記等。 c) 做好不合格品的記錄，確定不合格品范圍，如生產(chǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品批次、零部件號、生產(chǎn)設(shè)備等。 d) 評定不合格品，提出對不合格品處置方式，決定返工、返修、讓步、降級、報(bào)廢等處置，并作好記錄。 e) 對不合格品要及時(shí)隔離存放，嚴(yán)防誤用或誤裝。 f) 根據(jù)不合格品處置方式，對不合格品做出處理并監(jiān)督實(shí)施。 g) 通報(bào)與不合格品有關(guān)的職能部門，必要時(shí)也應(yīng)通知顧客 質(zhì)量檢驗(yàn) 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 不合格品判定 a) 產(chǎn)品質(zhì)量有兩種判定方法，一是符合性判定，判定產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做出合格與否結(jié)論。另一種是 “處置方式 ”判定，即判定產(chǎn)品是否還具有某種使用要求。但當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，才發(fā)生不合格產(chǎn)品是否適合使用的問題。所以，處置性判定是在經(jīng)符合性判定為不合格品之后對不合格品做出返工、返修、讓步、降級改作他用、拒收報(bào)廢判定的過程，就是對不合格品的處置過程。 b) 檢驗(yàn)人員的職責(zé)是按產(chǎn)品圖樣、工藝文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或直接按檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)文件檢驗(yàn)產(chǎn)品，判定產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，正確做出合格與不合格的結(jié)論。對不合格品的處置，一般不要求檢驗(yàn)人員承擔(dān)處置不合格品的責(zé)任和擁有相應(yīng)的權(quán)限。 c) 不合格品處置判定是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品未滿足規(guī)定的質(zhì)量特性重要性，質(zhì)量特性偏離規(guī)定要求的程度和對產(chǎn)品質(zhì)量影響的程度制定分級處置程序，規(guī)定有關(guān)評審和處置部門的職責(zé)及權(quán)限。一般生產(chǎn)組織對不合格品的處置由技術(shù)部門決定或由專門的不合格品評審機(jī)構(gòu)評定后處置。 不合格品處置 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 ① 一般生產(chǎn)組織 a)在自檢或檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品經(jīng)鑒別確認(rèn)后均應(yīng)按不合格品處置程序處置。 b)對已做出標(biāo)識或隔離的不合格品由檢驗(yàn)人員開具不合格品通知單 (或直接用檢驗(yàn)報(bào)告單 )，并附不合格品數(shù)據(jù)記錄交供應(yīng)部門或生產(chǎn)部門。 c)供應(yīng)或生產(chǎn)部門在分析不合格品的原因和責(zé)任及采取必要的控制措施的同時(shí)，提出書面申請經(jīng)設(shè)計(jì)、工藝、鍛冶等有關(guān)技術(shù)部門研究后對不合格品進(jìn)行評審與處置。 d)責(zé)任部門提出對不合格品評審和處置申請，根據(jù)不合格嚴(yán)重程度決定有關(guān)技術(shù)部門審批、會簽后按規(guī)定處置程序分別做出返工、降級、讓步接收或報(bào)廢。一般情況下，報(bào)廢由檢驗(yàn)部門決定，返工、降級、讓步接收由技術(shù)部門 (設(shè)計(jì)、工藝 )決定，但需征求檢驗(yàn)部門意見。在特殊情況和各部門意見不統(tǒng)一時(shí)，還需經(jīng)組織最高管理層技術(shù)負(fù)責(zé)人員 (如技術(shù)副廠長或總工程師 )批準(zhǔn)。 e)當(dāng)合同或法規(guī)有規(guī)定時(shí)，讓步接收應(yīng)向顧客提出申請，得到書面認(rèn)可才能接受。 質(zhì)量檢驗(yàn) 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 不合格品處置方式 ①糾正 “為消除已發(fā)現(xiàn)不合格所采取措施。 ” 其中主要包括 : a)返工 “為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所采取的措施 ” ； b)降級 “為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有要求而對其等級改變 ”； c)返修 “為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對其所采取的措施 ” 。 ②報(bào)廢 為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對其采取的措施 。不合格品經(jīng)確認(rèn)無法返工和讓步接收，或雖可返工但返工費(fèi)用過大、不經(jīng)濟(jì)的均按廢品處置。對有形產(chǎn)品而言，可以回收、銷毀。 ③讓步 對使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可 。 讓步接收品是指產(chǎn)品、零部件不合格，但其不符合的項(xiàng)目和指標(biāo)對產(chǎn)品的性能、壽命、安全性、可靠性、互換性及產(chǎn)品正常使用均無實(shí)質(zhì)性的影響，也不會引起顧客提出申訴、索賠而準(zhǔn)予使用和放行的不合格品。讓步接收實(shí)際上就是在對使用或放行的一定數(shù)量不符合規(guī)定要求的材料、零部件或成品準(zhǔn)予放行的書面認(rèn)可。 質(zhì)量檢驗(yàn) 中國質(zhì)量協(xié)會卓越培訓(xùn)中心 版權(quán)所有 不合格品隔離 a) 檢驗(yàn)部門所屬各檢驗(yàn)站 (組 )應(yīng)設(shè)有不合格品隔離區(qū) (室 )或隔離箱。 b) 一旦發(fā)現(xiàn)不合格品，及時(shí)標(biāo)識后，應(yīng)立即進(jìn)行隔離存放，避免造成誤用或誤裝，嚴(yán)禁個(gè)人、小組或生產(chǎn)車間隨意貯存、取用不合格品。 c) 及時(shí)或定期組織有關(guān)人員對不合格品進(jìn)行評審和分析處置。 d) 對確認(rèn)為拒收和報(bào)廢不合格品，應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理，對私自動用廢品者，檢驗(yàn)人員有權(quán)制止、追查、上報(bào)。 e) 根據(jù)對不合格品分析處置意見，對可返工的不合格品應(yīng)填寫返工單交相關(guān)生產(chǎn)作業(yè)部門返工；對降級使用或改作他用的不合格品，應(yīng)做明顯標(biāo)識