公司內(nèi)部品質(zhì)內(nèi)訓(xùn)課程教材之新七大手法與舊七大手法(編輯修改稿)
2025-03-26 21:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訊 二、樹狀圖 (系統(tǒng)圖 )系統(tǒng)化 的尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段 三、矩陣圖 多角度的方式來調(diào)查 變數(shù)間關(guān)係 四、關(guān)連圖 (KJ法 )釐清複雜 因素間的關(guān)係 五、優(yōu)先 順序矩陣 表 將多變數(shù) 轉(zhuǎn)化 為少變數(shù)資料分析 六、過程 決策 計(jì)劃表 (PDPC) 預(yù)測 設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙與結(jié)果 七、活動(dòng)網(wǎng)路圖 以圖示方式訂定合理的 進(jìn)度計(jì)劃 ? 又稱 之 為 KJ法 ? 親 和圖法是針對籠統(tǒng)、含糊的問題，以 語言 （事實(shí)資料、意見資料、觀念資料等）來掌握事實(shí)、意見、觀念等，接著根據(jù) 彼此之間的親和性加以歸納統(tǒng)合 ，以使問題更加明顯，預(yù)測未來， 獲得結(jié)論概念 的方法。 ? 親和 圖可應(yīng)用下列 問題的思考： ? 確定應(yīng)有的事實(shí)形象 ? 確定根本問題所在 ? 歸納 各種想法 ? 預(yù)測將來的狀況 ? 確定解決問題的 方向 圖例 :親和圖法的統(tǒng)會(huì)概念 。 可能之想法皆寫入 資料 卡片中。 無頭緒的觀念或 事實(shí)的資料卡片， 依 其相互間的親和 性 (同質(zhì)性 )， 加以 歸納 至第一層類別。 ，依 其相互間的親和性，加以歸納 第二層類別。 二 層 類別之項(xiàng)目，依其相互間的親和性，加以歸納 第三層類別 、 第四層 ….. 層別數(shù)取決於資料量與需求。 結(jié)論概念 。 範(fàn)例 1:以 親和圖 來歸納掌握 「品質(zhì)成本過高」 的原因 儀器維修 測試與檢驗(yàn) 程序控制計(jì)算 內(nèi)部 外部 重工 廢物 中斷時(shí)間 退貨 回收 客調(diào)查 失敗成本 鑑定成本 預(yù)防成本 專利研究 設(shè)計(jì)防呆 設(shè)計(jì)軟體費(fèi) 造成品質(zhì)成本過高的原因 造成品質(zhì)成本過高的原因 失敗成本 預(yù)防成本 鑑定成本 內(nèi)部 外部 重工 廢物 中斷時(shí)間 退貨 回收 客調(diào)查 儀器維修 測試與檢驗(yàn) 程序控制計(jì)算 專利研究 設(shè)計(jì)防呆 設(shè)計(jì)軟體費(fèi) 範(fàn)例 2： 以 親和圖 整理 對 「 公司品質(zhì)改進(jìn)之問題 」 意見 ? 員工觀念老舊不願(yuàn)突破 ? 缺乏縱 /橫向溝通 ? 缺乏規(guī)劃 ? 一些員工從未變更職務(wù)過 ? 行為之變化未適應(yīng)時(shí)間變遷 ? 誰開始發(fā)動(dòng)問題與組成團(tuán)隊(duì) ? 在未清楚定義問題前就採取行動(dòng) ? 變更是其他同仁的事與我無關(guān) ? 等待顧客需求不求自幾創(chuàng)新 ? 客戶並不知道，什麼才是 「終極需求」 ? 注重發(fā)展產(chǎn)品，不注重發(fā)展程序 員工觀念老舊不願(yuàn)突破變更是其他同仁的事與我無關(guān)行為之變化未適應(yīng)時(shí)間變遷等待顧客需求不求自己創(chuàng)新一些員工從未變更職務(wù)過缺乏規(guī)劃在未清楚定義問題就採取行動(dòng)缺乏縱／橫向溝通注重發(fā)展產(chǎn)品，不注重發(fā)展程序誰開始發(fā)動(dòng)問題與組成客戶並不知道，什麼才是『終極需求』 － 又稱之為 系統(tǒng)圖法 (System Flow Diagram) ?將 問題 做為 分析點(diǎn) ，利用 腦力激盪法 ，尋找問題解決的方案，明確改善對象之內(nèi)容的方法，因此系統(tǒng)圖法可進(jìn)行下列事項(xiàng)： 目的與手段 ，進(jìn)而獲得解決問題的 實(shí)施方案 。 要素 ，透過 有
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