銷售培訓(xùn)題綱2(編輯修改稿)
2025-03-26 15:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 巧 銷 售 人 員 溝 通 技 巧 第二通電話 自我介紹： **先生 /小姐。我是 TTFC服務(wù)中心的 ***，你上次的股票我已質(zhì)詢過(guò)分析師了，分析師的建議是 …… 我也將會(huì)為您關(guān)注一下您的股票，您要是有什么事就可以給我電話，希望我的客戶都能賺到錢呢。 建立關(guān)系 要確訂每次通話的目標(biāo)，為回訪建立下一次機(jī)會(huì)。 銷 售 人 員 溝 通 技 巧 保持聯(lián)系 **先生，最近行情很好啊，熱點(diǎn)板塊是 ..，不知道您最近做得怎么樣？ **先生最近行情大勢(shì)不是很好啊，您應(yīng)該規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)了吧？ 分析股票的客戶： 一定要強(qiáng)調(diào)是用我們的軟件分析的結(jié)果（不管你的分析能力有多強(qiáng)）分析股票一定要簡(jiǎn)單、快捷，迅速轉(zhuǎn)移到軟件銷售上來(lái)。 問(wèn)軟件的客戶 軟件的講解要根據(jù)顧客的需求點(diǎn)來(lái)重點(diǎn)突破。（顧客的需求點(diǎn)用黃金之問(wèn)獲取）不要沒(méi)有重點(diǎn)，想到哪講到哪。 針對(duì)顧客感興趣的賣點(diǎn)要不斷的重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)。 結(jié)合銷售流程進(jìn)行行銷到促成為止，如果沒(méi)有成功，進(jìn)行顧客的分類，作好記錄為下次回訪做準(zhǔn)備。 銷 售 技 巧 之 客 戶 再 次 分 類 分析股票的客戶 ： 1 一定要強(qiáng)調(diào)是用我們的軟件分析的結(jié)果（不管你的 分析能力有多強(qiáng)） 2 分析股票一定要簡(jiǎn)單、快捷，迅速轉(zhuǎn)移到軟件銷售 上來(lái)。不要在股票上糾纏。 3分析股票的萬(wàn)能話術(shù)。高拋低吸，順勢(shì)而為。 問(wèn)軟件的客戶 ： 1 軟件的講解要根據(jù)顧客的需求點(diǎn)來(lái)重點(diǎn)突破，不要沒(méi)有重點(diǎn)，想到哪講到哪。 2 針對(duì)顧客感興趣的賣點(diǎn)要不斷的重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)。 結(jié)合銷售流程進(jìn)行行銷到促成為止，如果沒(méi)有成功，進(jìn)行顧客的分類，作好記錄為下次回訪做準(zhǔn)備。 銷 售 技 巧 之 深 入 交 流 一、時(shí)間的把握 1：對(duì)于對(duì)軟件熟悉的客戶，短期成單 2：對(duì)于對(duì)軟件需求不強(qiáng)客戶，適當(dāng)拉長(zhǎng)戰(zhàn)線。 二、交流技巧 ， 養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣 在你的辦公桌上應(yīng)隨時(shí)放有電話記錄用的紙和筆。一手 拿話筒一手拿筆以便能隨時(shí)記錄。 ，揚(yáng)長(zhǎng)避短，簡(jiǎn)單扼要。 ，切忌滔滔不絕。 三、談話時(shí)要給自己留有余地，為下次交流和成單留有余地，切不可把話說(shuō)死。 四：在稱謂上尊重客戶 銷 售 技 巧 之 說(shuō) 服 拒 絕 客 戶 客戶拒絕理由 ? 怕學(xué)不會(huì) ? 沒(méi)有電腦 ? 家人反對(duì) ? 沒(méi)有錢 ? 對(duì)股市失去信心 ? 不相信公司 ? 想要推薦股票，否則不買 ? 認(rèn)為自己行，不需要軟件 ? 嫌軟件貴 銷 售 技 巧 之 說(shuō) 服 拒 絕 客 戶 客戶拒絕理由 ? 股票套牢了 ? 1
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1