項(xiàng)目質(zhì)量管理的計(jì)劃與控制(編輯修改稿)
2025-03-26 13:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的產(chǎn)出 、 低的支出及增加投資者的滿(mǎn)意度 。 滿(mǎn)足質(zhì)量要求的基本費(fèi)用是輔助項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)的付出 ， 其基本原則是利益與成本之比盡可能的大 。 ? 基準(zhǔn) ：基準(zhǔn)主要是通過(guò)比較實(shí)際或計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施與其它同類(lèi)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程 ， 為改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程提供思路和提供一個(gè)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 流程圖 ：流程圖是一個(gè)由任何箭線(xiàn)聯(lián)系的若干因素關(guān)系圖 ， 流程圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用主要包括如下幾個(gè)方面： ——因果圖 （ 又稱(chēng)石川圖或魚(yú)刺圖 ） ：主要用來(lái)分析和說(shuō)明各種因素和原因如何導(dǎo)致或者產(chǎn)生各種潛在的問(wèn)題和后果 。 ——系統(tǒng)流程圖 :主要 用來(lái)說(shuō)明系統(tǒng)各種要素之間存在的相互關(guān)系 ， 通過(guò)流程圖可以幫助項(xiàng)目組提出解決所遇質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)方法 。 ? 試驗(yàn)設(shè)計(jì) ：試驗(yàn)設(shè)計(jì) 對(duì)于分析辨明對(duì)整個(gè)項(xiàng)目輸出結(jié)果最有影響的因素是很為有效的 ， 但該方法的應(yīng)用存在著費(fèi)用進(jìn)度交換的問(wèn)題 。例如 ， 汽車(chē)設(shè)計(jì)人員希望確定怎樣的組合隔振彈簧和輪胎才能以合理的成本獲得最理想的汽車(chē)行駛性能 。 因果圖 例如：用戶(hù)不能進(jìn)入系統(tǒng)的原因分析 培訓(xùn) 系統(tǒng)硬件 軟件 用戶(hù)的硬件 用戶(hù)未保存密碼 用戶(hù)總忘記密碼 用戶(hù)未重新設(shè)置密碼 沒(méi)有足夠大的內(nèi)存空間 無(wú)足夠硬盤(pán)存貯空間 處理速度太慢 問(wèn)題：用戶(hù)不能進(jìn)入系統(tǒng) 系統(tǒng)流程圖 ③ 質(zhì)量計(jì)劃的結(jié)果 ? 質(zhì)量管理計(jì)劃 ：質(zhì)量管理計(jì)劃 主要描述項(xiàng)目管理組織應(yīng)該如何實(shí)施它的質(zhì)量方針 。 ? 具體操作說(shuō)明 ：對(duì)于一些特殊條款需要附加的操作說(shuō)明 ， 包括對(duì)他們的解釋及在質(zhì)量控制過(guò)程中如何度量的問(wèn)題 。 比如說(shuō)滿(mǎn)足項(xiàng)目進(jìn)度日期不能足以說(shuō)是對(duì)項(xiàng)目管理質(zhì)量的度量 ，項(xiàng)目管理組還必須指出每一項(xiàng)工作是否按時(shí)開(kāi)始或者按時(shí)結(jié)束 ， 各個(gè)獨(dú)立的工作是否被度量或者僅是做了一定的說(shuō)明等類(lèi)似情況 。 ? 檢查表格 ：檢查表格 是一種用于對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行分析的工具 ， 其可能是簡(jiǎn)單的也可能是復(fù)雜的 ， 通常的描述包括命令和詢(xún)問(wèn)兩種形式 ， 如 “ 開(kāi)始招標(biāo) ” 或 “ 招標(biāo)工作已經(jīng)完成了嗎 ？ ” 。 許多組織已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)的確保頻繁執(zhí)行的工作順利執(zhí)行的體系 。 ? 其它過(guò)程的輸入 ：質(zhì)量計(jì)劃過(guò)程也有助于對(duì)其它領(lǐng)域工作的開(kāi)展。 ? 質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果 ， 將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 ， 找出其存在的差距 ， 并分析形成這一差距的原因 ， 質(zhì)量控制同樣貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程 。項(xiàng)目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果 （ 如交付 ） 以及管理結(jié)果 （ 如實(shí)施的費(fèi)用和進(jìn)度 ） 。 質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門(mén)或類(lèi)似的質(zhì)量組織單元實(shí)施 ， 但是也并非總是如此 。 ? 項(xiàng)目管理組應(yīng)該具有統(tǒng)計(jì) 質(zhì)量控制的工作知識(shí) ， 特別是 抽樣檢查和概率方面的知識(shí) ， 以便幫助他們?cè)u(píng)價(jià)質(zhì)量控制的輸出 。他們應(yīng)該清楚以下幾個(gè)方面的不同： ——預(yù)防和檢查 ——特征樣本和隨機(jī)樣本 ——特殊原因和隨機(jī)原因 ——偏差和控制線(xiàn) ①質(zhì)量控制的依據(jù) ? 工作結(jié)果 ：
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