會(huì)務(wù)與接待禮儀課件(編輯修改稿)
2025-03-26 12:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，敲門(mén)時(shí)一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入時(shí)，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開(kāi)門(mén)后要為后面的人拉著門(mén)。假如是不用拉的門(mén)，最后進(jìn)來(lái)者應(yīng)主動(dòng)關(guān)門(mén)。如果與尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門(mén)的具體情況隨機(jī)應(yīng)變，這里介紹通常的幾種方法： （三）開(kāi)、關(guān)門(mén)的接待禮儀 朝里開(kāi)的門(mén)，如果門(mén)是朝里開(kāi)的，應(yīng)先入內(nèi)拉住門(mén)，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入。 朝外開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝外開(kāi)的，應(yīng)打開(kāi)門(mén)，請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人先進(jìn)。 旋轉(zhuǎn)式大門(mén)。如果陪同上級(jí)或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門(mén)，應(yīng)自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。 溫馨提醒 ? 無(wú)論進(jìn)出哪一類(lèi)的門(mén)，在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要“口”、“手”并用且到位。即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請(qǐng)”，“請(qǐng)走這邊”，“請(qǐng)各位小心”等揭示語(yǔ)。 （四）介紹和握手禮儀 介紹他人，是作為第三方為彼此不認(rèn)識(shí)的雙方引見(jiàn)、介紹的一種方式。 介紹他人通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。 介紹他人時(shí)，遵守“尊者優(yōu)先”的順序規(guī)則。 迎接一批客人，通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來(lái)歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來(lái)賓。 （四）介紹和握手禮儀 握手是在相互離別、恭賀或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。 握手的順序： 主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。 （四）介紹和握手禮儀 握手的方法： 一定要用右手握手； 要緊握雙方的手，時(shí)間一般以 13秒為宜；不能過(guò)緊或只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸； 被介紹之后，最高不要立即主動(dòng)伸手； 握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者應(yīng)稍稍欠身。 （四）介紹和握手禮儀 握手的方法： 男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位；男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。 握手時(shí)，雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好。 多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。 手上有水或不干凈時(shí)，謝絕握手并不無(wú)禮，但需解釋并致歉。 （五）宴會(huì)敬酒禮儀 正式宴會(huì) ,由主人向來(lái)賓提議 ,提出因某事而飲酒 ,通常將一些祝愿、祝福類(lèi)的話(huà)，甚至主人和主賓要發(fā)表一篇專(zhuān)門(mén)的祝酒詞。 祝酒詞內(nèi)容越短越好！ 正式祝酒詞應(yīng)在特定的時(shí)間進(jìn)行，不能因此影響來(lái)賓的用餐。一般適合在賓主入座后、用餐前進(jìn)行。 祝酒可由主人、主賓或在場(chǎng)的人提出。 建議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，右手端起酒杯（左手托扶杯底），面帶微笑，目視祝酒對(duì)象，說(shuō)祝福的話(huà)語(yǔ)。 （五）宴會(huì)敬酒禮儀 在中餐里，舉杯的時(shí)候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對(duì)方的酒杯，表示你對(duì)對(duì)方的尊敬。 當(dāng)你離對(duì)方較遠(yuǎn)時(shí)，用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示你和對(duì)方碰杯。 對(duì)方敬酒后，一般都要回敬。 一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序。 和不熟悉的人一起喝酒，先打聽(tīng)一下身份或留意別人對(duì)他的 （五）宴會(huì)敬酒禮儀 稱(chēng)號(hào)，避免尷尬或傷感情。 如果因?yàn)樯盍?xí)慣或健康等原因不適合飲酒，也可以委托親友、部下，晚輩代飲或者以飲料、茶水代替，敬酒人對(duì)此應(yīng)體諒。 （六）乘車(chē)座位安排禮儀 小轎車(chē) 當(dāng)有專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)，主人坐在司機(jī)后面，主賓坐在主人的右側(cè)。上車(chē)時(shí)，最好請(qǐng)主賓從右側(cè)門(mén)上車(chē)，主人從左側(cè)門(mén)上車(chē)，避免從主賓座位前穿過(guò)。遇到主賓先上車(chē)，坐到了主人的位臵，則不
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1