1打造全業(yè)務(wù)鐵軍團隊(編輯修改稿)
2025-03-26 11:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 團隊是一個新興團隊，亟需有效的提升凝聚力、成員素質(zhì)促成目標的達成 項目化 協(xié)同化 精英化 二、團隊凝聚力不足的原因 成員專業(yè)素質(zhì)不高、成員間有效協(xié)作不夠、項目配合執(zhí)行不力 團隊成員間協(xié)作不默契、無有效團隊激勵、發(fā)展方向不明確、缺乏有效的監(jiān)督機制 沒有建立成員分享機制、工作目標分散、團隊整體運作競爭力不強、缺乏團隊活動 戰(zhàn)斗力弱 戰(zhàn)斗力弱 凝聚力差 建設(shè)氛圍不足 三、驅(qū)勱凝聚力的五大法寶 法寶一：擺正心態(tài)，促進成員間的訃同感 先從自身 找問題 以贊美 代替批評 關(guān)心重視 團隊伙伴 發(fā)揮個人丏長 為團隊服務(wù) 積極配合 對方的工作 擺正心態(tài)，促認同 明確目標 構(gòu)建和諧團隊 加強交流 有效監(jiān)督，平衡利益 三、驅(qū)勱凝聚力的五大法寶 團隊成員能夠 描述，并且獻 身于這個目標 將團隊目標作 為成員行動 的標準 設(shè)定階段目 標逐一實施 法寶二： 設(shè)立團隊明確目標、分階段有效實施 擺正心態(tài)，促認同 明確目標 構(gòu)建和諧團隊 加強交流 有效監(jiān)督，平衡利益 三、驅(qū)勱凝聚力的五大法寶 法寶三：加強團隊間的溝通交流，構(gòu)建團隊和諧氛圍 記錄工作亮點 分享彼此工作經(jīng)驗 感受團隊的力量，尋求項目突破點 注重 8小時外關(guān)懷 互補優(yōu)勢 擺正心態(tài)，促認同 明確目標 構(gòu)建和諧團隊 加強交流 有效監(jiān)督，平衡利益 三、驅(qū)勱凝聚力的五大法寶 法寶四：建立多點交流，提升業(yè)務(wù)素質(zhì) 增進團隊 與團隊間 交流 增進團隊 與寵戶 間交流 增進團員 乊間交流 感受團隊的力量，尋求項目突破點 增進項目 與項目 間交流 擺正心態(tài)，促認同 明確目標 構(gòu)建和諧團隊 加強交流 有效監(jiān)督，平衡利益 三、驅(qū)勱凝聚力的五大法寶 法寶五：有效監(jiān)督，平衡成員利益 經(jīng)常向上級匯報項目進度，引入第三方的監(jiān)督 。 利益分配注重成員間平衡，肯定價值， 引入內(nèi)部考評機制 擺正心態(tài)，促認同 明確目標 構(gòu)建和諧團隊 加強交流 有效監(jiān)督，平衡利益 善用流程穿越機制， 參與其他成員的工作， 用行動引導(dǎo)對方。 29 目錄 第一章 鐵三角團隊 第二章 團隊角色分工 第三章 提升團隊凝聚力 第四章 團隊目標管理 第五章 加強協(xié)作提升執(zhí)行力 習(xí)慣 行為 執(zhí)行力 行業(yè)支撐 經(jīng)理 一、正確的目標制定習(xí)慣 31 二、確定目標的方法 思維導(dǎo)圖 問題 i/假設(shè) 1 問題 i/假設(shè) 2 問題 i/假設(shè) 3 問題陳述 子問題 i 子問題 i 子問題 i 子問題 i 子問題 i 子問題 i 32 二、ＳＭＡＲＴ法則 SMART S R M A T 有時限的 明確的 可衡量的 相關(guān)的 可以達到的 33 細項指標 單位 目標 值 完成 值 分值 得分 指標定義 考核方法 周報、競爭對手上報、 PRM系統(tǒng)走訪日志 5% 周報、競爭對手每周上交及時性，以及上交的準確性 按完成情況得分。 本月績效計劃 進度 改進點 任務(wù) 分值 放號（戶），其中無線座機 10戶 12 10 中高端客戶保有（戶） 1235 5 考核內(nèi)容 得分 考核說明 欠費率 4 大客戶欠費率 當月大客戶欠費控制在 %以內(nèi) ,累計大客戶欠費控制在 %以內(nèi)，得分 =（ ％
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