交際禮儀規(guī)范培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-26 05:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時，左手又握住對方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示熱烈。但是注意既不能握得太使勁，使人感到疼痛，也不能顯得過于柔弱，不象個男子漢。對女性或陌生人，輕握是很不禮貌的，尤其是男性與女性握手應(yīng)熱情、大方、用力適度。 返回 ３ 、時間 ? 通常是握緊后打過招呼即松開。但如親密朋友意外相遇，敬慕已久而初次見面，至愛親朋依依惜別，衷心感謝難以表達(dá)等場合，握手時間就長一點，甚至緊握不放，話語不休。在公共場合，如列隊迎接外賓，握手的時間一般較短。 握手的時間應(yīng)根據(jù)與對方的親密程度而定。 返回 注意 （三）握手的禁忌 ? 不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道時要牢記此點，因為在他們看來左手是不潔的。 ? 不要在握手時爭先恐后，而應(yīng)當(dāng)遵守秩序，依次而行。特別要記住，與基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種型狀類似十字架，在基督教信徒眼中是很不吉利的。 下一頁 ? 不要戴著手套握手，在社交場合女士的晚禮服手套除外。 ? 不要在握手時戴著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者蠶能例外。 ? 不要在握手時將另外一只手插在一袋里。 ? 不要在握手時另外一只手依舊拿著香煙報刊、公文包、行李等東西而不肯放下。 下一頁 ? 不要在握手時面無表情，不臵一詞，好似根本無視對方的存在，而純粹是為了應(yīng)付。 ? 不要在握手時長篇大論，點頭哈腰，濫用熱情，顯得過分客套，讓對方不自在，不舒服。 ? 不要在握手時把對方的手拉過來、腿過去，或者上下左右抖個沒完。 ? 不要在與人握手之后，立即揩拭自己的首長，好象與對方握以下手就會使自己受到感染似的。 返回 （四）握手與性格 １ 、控制式 ５ 、捏手指式 ２ 、謙恭式 ６ 、拉臂式 ３ 、對等式 ７ 、死魚式 ４ 、雙握式 返回 （五）握手的技巧 ? 主動與每個人握手 ? 有話想讓對方出來講，握手時不要松開 ? 握手時贊揚對方 返回 （六）常見的其他見面禮 １ 、點頭禮 ６ 、鞠躬禮 ２ 、舉手禮 ７ 、合十禮 ３ 、脫帽禮 ８ 、擁抱禮 ４ 、注目禮 ９ 、親吻禮 ５ 、拱手禮 １０ 、吻手禮 返回 四、交談 ? 本節(jié)點睛 ? 內(nèi)容講授 返回 ? 交談是交流思想和表達(dá)感情最直接、最快捷的途徑。在人際交往中，因為不注意交談的禮儀規(guī)范，或用錯了一個詞，或多說了一句話，或不注意詞語的色彩，或選錯話題等而導(dǎo)致交往失敗或形象人際關(guān)系的事，時有發(fā)生。因此，在交談中必須遵從一定的禮儀規(guī)范，才能達(dá)到雙方交流信息，溝通思想的目的。 本節(jié)點睛 返回 內(nèi)容講授 （一）講究語言藝術(shù) ? 準(zhǔn)確流暢 ? 委婉表達(dá) ? 掌握分寸 ? 幽默風(fēng)趣 （二）使用禮貌用語 ? 問候語 ? 歡迎語 ? 回敬語 ? 致歉語 ? 祝賀語 ? 道別語 ? 請托語 （三）有效選擇話題 ? 宜選的話題 ? 擴(kuò)大話題儲備 （四）學(xué)做最佳聽眾 ? 要耐心 ? 要會心 ? 要熱心 （五）注意發(fā)問方式 ? 認(rèn)清對象，問得適宜 ? 抓住關(guān)鍵，講究技巧。 返回 五、名片 ? 本節(jié)點睛 ? 內(nèi)容講授 返回 ? 名片 —— “ 自我介紹信” —— “ 社交聯(lián)誼卡” 本節(jié)點睛 ? 在現(xiàn)代生活中，沒有名片的人往往是沒有社會地位的人； ? 一個不會使用名片的人 ，是沒有交際經(jīng)驗的人。 ? 名片的設(shè)計 ? 名片的索取 ? 名片的遞交 ? 名片的接受 主要內(nèi)容 １、堅持“三不準(zhǔn)” 不能隨便進(jìn)行涂改 不提供私宅電話 不要印多個頭銜 名片的設(shè)計 ?我，沙葉新 ? 上海人民藝術(shù)劇院院長 —— 暫時的 ? 劇 作 家 —— 永久的 ? 某某委員、某某董事、 某某教授、某某顧問 —— 這些都是掛名的 ２、名片的制作 名片的材質(zhì) 名片的規(guī)格 名片的色彩 彩色名片 名片的文字 ３ 、名片的內(nèi)容 名片的歸屬 所在單位、所在部門、企業(yè)標(biāo)志 名片的稱謂 姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)技術(shù)職稱 名片的聯(lián)絡(luò)方式 地址、郵政編碼、辦公室電話、傳真、E— mail、手機(jī)號碼 注意：中文、外文各印一面 一、交易法 “張教授非常高興認(rèn)識你，這是我的名片，張教授多指教?！? 二、明示法 “老王，好久不見了，我們交換以下名片吧，這樣聯(lián)系更方便。” 三、謙恭法 “汪老，您的報告對我很有啟發(fā)，希望有機(jī)會向您請教，以后怎樣向您請教比較方便。” 名片的索取 ? 足量攜帶 ? 合理放置 ? 講究順序 尊者優(yōu)先（了解對方身份時） 近者優(yōu)先 順時針散發(fā)（不了解對方身份時） ? 注重細(xì)節(jié) 展示文字最重要部分 雙手拿著名片兩個上角 不用左手遞名片 要說“請多指教”、“多多聯(lián)系 ”等話
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