中國平安電話營銷與技巧--jindiaoke(編輯修改稿)
2025-03-26 04:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 拒絕 4. 拒絕可能是因?yàn)闇?zhǔn)客戶 不了解 產(chǎn)品的好處 對(duì)待客戶拒絕的正確心態(tài) 5. 拒絕是營銷的 開始 ，有拒絕必定有接受 6. 處理反對(duì)問題的目的是為了促成，而不是為了贏得辯論，因此你必須要 有處理拒絕的耐心 ，同時(shí)維持基本的禮儀 對(duì)待客戶拒絕的正確心態(tài) 處理拒絕小技巧 1. 接受、認(rèn)同甚至贊美準(zhǔn)客戶的意見 處理拒絕小技巧 2. 認(rèn)同之后請(qǐng)盡量避免用“但是”、“可是” ? 用 ‘只是’ 我要補(bǔ)充說明的是 …… 或用 ‘唯一’要提醒您的是 …… 接你要說明的話較好 處理拒絕小技巧 處理拒絕小技巧 處理拒絕小技巧 處理拒絕小技巧 針對(duì)客戶需求進(jìn)攻 ?應(yīng)該用 ?如同 …… ? 取代?少買 …… ? ?可以用第三者影響力或社會(huì)壓力 ?適當(dāng)用人性弱點(diǎn) ?善用準(zhǔn)客戶的觀點(diǎn) ?應(yīng)用準(zhǔn)客戶所 在乎 的人、事、物 激發(fā)客戶購買欲望的五大話術(shù) 激發(fā)客戶購買欲望的五大話術(shù) 1應(yīng)用 ?如同 …… ? 取代 ?少買 …… ? 這個(gè)技巧隱含著?簡(jiǎn)單容易?與?便宜? 2應(yīng)用第三者影響力或社會(huì)壓力 激發(fā)客戶購買欲望的五大話術(shù) 激發(fā)客戶購買欲望的五大話術(shù) 3應(yīng)用人性弱點(diǎn) 利用人性弱點(diǎn)，除了?制造熱銷的氣氛?、?第三者影響力與社會(huì)壓力?、?制造不安?，還有‘喜歡贈(zèng)品的心態(tài)’、‘虛榮心’、‘比較的心理’、‘異性相吸的特色’等，自行發(fā)展新的而且適用的技巧 激發(fā)客戶購買欲望的五大話術(shù) 4善用準(zhǔn)客戶的觀點(diǎn) 記住客戶曾經(jīng)表達(dá)過的觀點(diǎn)，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)用出來，轉(zhuǎn)化成說服客戶的有利論點(diǎn)。 激發(fā)客戶購買欲望的五大話術(shù) 5應(yīng)用準(zhǔn)客戶所在乎的人、事、物，這也是順應(yīng)人類?難以推翻自己觀點(diǎn)?的特性。 如何把握最好時(shí)機(jī) 替準(zhǔn)客戶做決定 善用假設(shè)同意 業(yè)績(jī)倍增法 自我減薪與加薪法則 二擇一法 [保險(xiǎn) 準(zhǔn)客戶：? …… 唉，我覺得不太放心，我們又沒見過面，讓我們?cè)倏紤]看看 ….. ? 如何把握最好時(shí)機(jī) 替準(zhǔn)客戶做決定 [通信 ] 準(zhǔn)客戶：? …. 唔 … ！是這樣嗎？? … 哦 … 是那意思啊 ….. ? 如何把握最好時(shí)機(jī) 善用假設(shè)同意 不用 ?業(yè)績(jī)倍增法?的技巧：? …. 我們以 100萬為例，您每個(gè)月只要提存大約 2023元，不但終身
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