iso9000：2000介紹(ppt83)(編輯修改稿)
2025-03-26 03:04 本頁面
【文章內容簡介】 ，保持質量管理體系的完整性。 32 [目標管理體系的建立和實施 ] 實施目標管理的主要過程如下： 組織的最高管理者決定該組織未來的發(fā)展方向 (包括質量 方針 ） 以及在特定期間內需要達成的長中短期總目標； 各下級管理層 （ 包括各職能和各層次 ） 擬定各自的工作目 標或計劃 ， 并經過縱 、 橫之間的協(xié)調 ， 以符合該組織整體 的目標； 為確保目標的實現(xiàn) ， 制定行動 /質量計劃 (包括過程和程序 ， 以及對現(xiàn)有的資源進行分配 ， 對現(xiàn)有的人員進行分工 。 （ 在此階段 ， 可能會發(fā)現(xiàn)某些目標的實施不能找到可以負 全責的部門 ， 或者現(xiàn)有的資源無法實現(xiàn)目標 ， 于是目標管 理的第二階段可能會導致對組織結構或組織資源的評審直 到調整 。 ） 33 —— 指導、訓練、協(xié)助和激勵各級管理層及其工作人員實現(xiàn)各自的工作目標，以最終實現(xiàn)該組織的總目標； —— 建立一套控制系統(tǒng)，將實際工作業(yè)績與預定目標進行比較和評審，并將評審結果作為制定下期目標的參考。 這種管理方法以重視工作成果為基本指導思想，通過上下協(xié)調制定目標，促進各級單位或個人努力達成，并評審其工作成果，以謀求更高的工作效率。 34 職責 、 權限和溝通 最高管理者應確保在組織內的職責 、權限得到規(guī)定和溝通 。 35 最高管理者應指定一名 管理者 (member of the management) ， 具有以下方面的職責和權限： a)確保質量管理體系所需的過程得到建立 、 實施和保持； b)向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和 任何改進的需求 ； c) 確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識 。 36 內部溝通 最高管理者應確保在組織內建立適當?shù)臏? 通過程 ， 并確保對質量管理體系的 有效性進行 溝通 。 溝通方式： 會議；網(wǎng)絡；布告欄；內部刊物 /文件；面談； 電郵 /傳真 /電話；意見箱等 。 需溝通的主要情況 /時機： 當發(fā)生變化時或需執(zhí)行非常規(guī)程序時；當多個 組織 /部門或個人同時參與或運行同一事項時； 當緊急情況發(fā)生時；當涉及事項很重要時； ?? 37 5 . 6 管理評審 總則 ●最高管理者應按 策劃的時間間隔 評審質量管理體系 。 ●確保質量管理體系的持續(xù)的適宜性、 充分性 和有效性 。 ● 評審應包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針和質量目標 。 38 評審輸入 管理評審的輸入應包括以下方面的信息： a)審核結果； b)顧客反饋 ； c)過程的業(yè)績 和產品的符合性； d)預防和 糾正措施 的狀況； e)以往管理評審的跟蹤措施 ； f)可能影響質量管理體系的變更； g)改進的建議 。 39 評審輸入 —— f)經策劃可能影響質量體系的變化 。 此處 “ 變化 ” 指 “ 環(huán)境 ” 的變化： 技術 技術 教育 政治 法律 法規(guī) 自然 資源 人口 社會 經濟 文化 顧客 供方 競爭 對手 技術 企業(yè)文化 股東 /董事會 主管機構 戰(zhàn)略同盟 戰(zhàn)略 員工 組織內外部環(huán)境分析圖 （ Kast Rosenzweig） 40 評審輸出 管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施： a)質量管理體系及其過程有效性的改進； b)與顧客要求有關的產品的改進； c)資源需求 。 41 6 資源管理 6． 1 資源的提供 組織應確定并提供以下方面 所需的資源 ，以： a) 實施 、 保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性； b) 通過滿足顧客要求 ， 增強顧客滿意 。 42 6 . 2 人力資源 總則 要求：從事影響產品質量工作的人員應是能夠勝任的 。 判定準則： 教育 、 培訓 、 技能和經驗(experience)。 43 職務說明書示例 崗位職務名稱 質量工程師 工作內容及職責 A、 進料質量控制 B、 單板 、 模塊生產線質量控制 C、 質量分析與統(tǒng)計工作 D、 生產現(xiàn)場質量問題解決 ， 追溯及跟蹤關閉 。 任職資格 A、 無線電或相關專業(yè) ， 本科學歷以上 B、 具有二年以上從事無線電或相關工作的經驗 C、 熟悉質量管理方法及基本流程 ， 了解 ISO9000標準的運行 D、 能熟練掌握相關檢驗標準和規(guī)范 ， 定期接受標準培訓并經 考核合格；能熟練使用各種檢測儀器 職務發(fā)展方向及目標 無線電硬件測試專家和高級管理人員 考核 根據(jù)工作量 ， 工作難度 ， 工作質量 ， 工作激情 ， 個人素 質 ， 在月度考核和半年考核中體現(xiàn) 44 能力 、 意識 和培訓 組織應： a)確定從事影響產品質量工作的人員所必要的能力； b)提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求 ； c)評價所采取措施的有效性 ； d)確保員工 認識到所從事活動的相關性和重要性 ，以及 如何為實現(xiàn)質量目標作出貢獻 ； e)保持 教育 、 培訓 、 技能和 經驗的適當記錄 。 45 基礎設施 (Infrastructure) 組織應 確定 、 提供并維護為達到產品符合要求所需的基礎設施 ， 適用時 ， 包括： a) 建筑物 、 工作場所 和
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