泛微知識管理(編輯修改稿)
2025-03-26 02:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 4 5 6 7 … 1 2 3 4 5 6 7 … 1 2 3 4 5 6 7 … 在絕大多數(shù)人腦中 ,知識的排列是雜亂無章的 ! 在部分人大腦中 ,知識的排列是”線性”的。 在少數(shù)人大腦中，知識的排列是“網(wǎng)狀”的。 音樂 化學(xué) 物理 地理 … … 地理 物理 化學(xué) 音樂 體育 … 地理 物理 化學(xué) 音樂 體育 只有極少數(shù)的人，大腦中知識的排列是“立體”的。 體育 系統(tǒng)管理，有序配置 企業(yè)知識管理流程 1知識定義 2知識獲取 3知識選擇 4知識存儲 5知識應(yīng)用 6知識傳遞 7知識共享 8知識創(chuàng)新 9知識測評 10知識銷售 1知識定義 2知識獲取 3知識選擇 系統(tǒng)管理，有序配置 企業(yè)知識管理流程 知識定義 ，又稱知識規(guī)劃。就是企業(yè)需要根據(jù)自身的實際能力和需求狀況，規(guī)劃企業(yè)知識體系。企業(yè)知識規(guī)劃 =企業(yè)要做什么 +企業(yè)在做什么 +企業(yè)和員工目前已經(jīng)有什么。 知識獲取。 知識獲取是企業(yè)組織相關(guān)資源對已經(jīng)規(guī)劃的知識進行收集的過程。知識獲取的過程中，既要注意企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)成的知識資源，也要注意發(fā)現(xiàn)尚未成型的知識資源；既要注意企業(yè)的顯性知識，更要注重員工內(nèi)部的優(yōu)秀操作經(jīng)驗、銷售技巧等隱性知識；既要注重企業(yè)的主動獲取，也要重視建立完善的知識獲取機制，激發(fā)員工的積極性。 知識選擇。 知識選擇是指企業(yè)要不斷根據(jù)已經(jīng)規(guī)劃的知識體系對獲取的知識資源進行甄別和篩選。 知識存儲。 企業(yè)知識的表現(xiàn)形式多種多樣，有可能是紙質(zhì)檔案、有可能是錄音、錄像，也有可能為數(shù)字信息，還有可能為電子文檔，所以就決定了知識存儲的復(fù)雜性，知識的存儲就需要解決這一問題。 知識應(yīng)用。 知識應(yīng)用是指企業(yè)利用現(xiàn)有的知識資源（包括顯性知識資源和隱性知識資源）解決在實際工作中遇到的問題，為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程。 知識傳遞。 知識傳遞是指知識在企業(yè)內(nèi)部不同個體、不同部門、不同層面的有效傳送，知識傳遞的過程，是實現(xiàn)知識價值實現(xiàn)的過程，知識只有在不同個體、部門之間實現(xiàn)自由流通，才能保證所有員工對同一知識的共享，也可以減少企業(yè)在知識獲取、知識生產(chǎn)過程中的投資。 系統(tǒng)管理，有序配置 企業(yè)知識管理流程 知識共享。 知識共享是指將企業(yè)知識資源在一定的范圍內(nèi)進行自由流動和使用。當(dāng)然，建立完善的企業(yè)知識共享機制是保證知識管理項目能否正常開展，并行之有效的關(guān)鍵。 知識創(chuàng)新。 知識創(chuàng)新是指企業(yè)對原有知識體系進行創(chuàng)造性的變革和升級。企業(yè)知識創(chuàng)新方式有兩種：一種是企業(yè)通過對原有知識的理性分析，將原來的知識體系進行更新，使其變成全新的理論體系；另一種創(chuàng)新是企業(yè)在日常運作過程中，通過不斷的經(jīng)驗積累，把原來的方法論、操作模式、工藝條件、試驗方式、運作模式等進行改造，使其能夠適應(yīng)環(huán)境的變化和管理變革的需要。 知識測評。 知識測評是指通過建立一系列評價指標(biāo)，對企業(yè)知識管理體系以及知識管理狀況進行評價的過程。對知識管理的評價指標(biāo)主要有：公司知識地圖完整性、公司知識挖掘情況、知識網(wǎng)站更新次數(shù)、知識倉庫規(guī)劃的科學(xué)性、知識檢索的便利性、知識資源的豐富程度、知識的條理性和系統(tǒng)性、知識應(yīng)用效果測評、知識共享程度、知識倉庫幫助員工解決問題的能力等?？傊?，企業(yè)可以根據(jù)實際情況，建立內(nèi)部知識測評體系。 知識銷售。 知識銷售是知識管理的終極目標(biāo)之一，知識銷售是指企業(yè)利用自己的知識管理體系，通過優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，從而使知識產(chǎn)生效益的過程。知識銷售的具體表現(xiàn)主要有：企業(yè)利用知識資源提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，進而提高產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢；企業(yè)利用自身知識優(yōu)勢進行技術(shù)滲透、技術(shù)開發(fā)成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)支持、管理咨詢等手段為企業(yè)產(chǎn)生效益等。 系統(tǒng)管理，有序配置 企業(yè)知識規(guī)劃流程 企業(yè)知識倉庫 知識規(guī)劃流程 企業(yè)內(nèi)部知識種類及來源渠道規(guī)劃 企業(yè)顧客知識種類及來源渠道規(guī)劃 設(shè)計知識普查問卷 企業(yè)內(nèi)部知識普查 企業(yè)外部知識普查 企業(yè)內(nèi)部知識存放地點 企業(yè)內(nèi)部知識存量統(tǒng)計 企業(yè)內(nèi)部知識領(lǐng)域識別 企業(yè)內(nèi)部知識人員統(tǒng)計 企業(yè)內(nèi)部知識優(yōu)勢估計 企業(yè)內(nèi)部可能流失知識 企業(yè)外部知識存放地點 企業(yè)外部知識存量統(tǒng)計 企業(yè)外部知識領(lǐng)域識別 企業(yè)外部知識人員統(tǒng)計 企業(yè)外部知識優(yōu)勢估計 企
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