溝通與人際關(guān)系fcc-cw-1003-communicationandinterpersonalrelationship(編輯修改稿)
2025-03-25 16:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Presentation 良好的溝通模式： JOHARI窗口 公開 盲點(diǎn) 隱蔽 未知 自我 尋求反饋 了解 不了解 了 解 不 了 解 給予反饋 他 人 2023/3/26 22 Flextronics Corporate Presentation 管理游戲 領(lǐng)導(dǎo)角色與部屬角色 2023/3/26 23 Flextronics Corporate Presentation 管理游戲點(diǎn)評(píng) 分享感悟 2023/3/26 24 Flextronics Corporate Presentation 目錄 一、 溝通中的表達(dá)與傾聽 二、如何與上司溝通 三、如何與下屬溝通 四、如何與跨部門同事溝通 五、如何提升人際交往能力 2023/3/26 25 Flextronics Corporate Presentation 本章重點(diǎn) 常見與上司的溝通障礙 常用與上司溝通方式與原則 2023/3/26 26 Flextronics Corporate Presentation 常見與上司的溝通障礙 一、只談問題，不談方法 二、迎捧上司（不提不同意見、吹捧、繞彎子） 三、自命清高 四、歸罪于外 五、關(guān)注點(diǎn)不對(duì)稱 六、信息不對(duì)稱 2023/3/26 27 Flextronics Corporate Presentation 與上司溝通的形式 問題 1：突然 問題 2：指示不明確 問題 3：是商討問題還是做指示 問題 5：沒有很好的傾聽 問題 6：?jiǎn)蜗? 對(duì)策 1：傾聽 對(duì)策 2：事先確認(rèn)時(shí)間、時(shí)限 對(duì)策 3：及時(shí)澄清不明白之處 對(duì)策 4：首先接受、并表示執(zhí)行 對(duì)策 5：不要討論 接 受 指 示 2023/3/26 28 Flextronics Corporate Presentation 與上司溝通的形式 問題 1：出發(fā)點(diǎn)的差異 問題 2：評(píng)價(jià)的差異 問題 3：表達(dá)中的差異 要點(diǎn) 1：客觀、準(zhǔn)確、不突出個(gè)人 要點(diǎn) 2：內(nèi)容與上司原來的期望相近 要點(diǎn) 3：不單向匯報(bào) 要點(diǎn) 4：關(guān)注上司的期望 要點(diǎn) 5：及時(shí)反饋 匯 報(bào) 2023/3/26 29 Flextronics Corporate Presentation 與上司溝通的形式 情景 1：上司先拋出問題 要點(diǎn) 1：重大問題事先約定 要點(diǎn) 2：對(duì)事不對(duì)人 要點(diǎn) 3：注意形成決議和權(quán)限 要點(diǎn) 4：描述事實(shí)、舉例或運(yùn)用數(shù)據(jù) 忌空談和輕下結(jié)論 情景 2：自己先拋出問題 要點(diǎn) 1：重大問題事先約定 要點(diǎn) 2：上司不愿討論時(shí)不勉強(qiáng) 要點(diǎn) 3：注意當(dāng)場(chǎng)形成的決議的嚴(yán)密性 要點(diǎn) 4：重要決議事后確認(rèn) 要點(diǎn) 5：就事論事 商 討 問 題 2023/3/26 30 Flextronics Corporate Presentation 商討問題的失誤 一、上司滔滔不絕 二、商討變成下達(dá)指示 三、匯報(bào)工作變成吐苦水 四、商討問題變成工作匯報(bào) 五、商討問題變成接受指示 2023/3/26 31 Flextronics Corporate Presentation 與上司溝通的形式 傾向 1：強(qiáng)加于人 傾向 2：辯論 傾向 3：反正我說了 傾向 4：情緒化 原則 1：確切、簡(jiǎn)明、扼要、完整 原則 2：對(duì)事不對(duì)人 原則 3：注意自己的位置和心態(tài) 要點(diǎn) 4：不強(qiáng)加于人 要點(diǎn) 5：不要形成辯論 表 示 不 同 意 見 2023/3/26 32 Flextronics Corporate Presentation 目錄 一、 溝通中的表達(dá)與傾聽 二、如何與上司溝通 三、如
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