【文章內(nèi)容簡介】 。社交凝視：各種社交場合使用的注視方式，注視的位置在對(duì)方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域，當(dāng)你的目光看著對(duì)方臉部這個(gè)區(qū)域時(shí)，會(huì)營造出一種社交氣氛，讓人感到輕松自然。這種凝視主要用于茶話會(huì)、舞會(huì)及各種類型的友誼聚會(huì)。親密凝視：注視的對(duì)象是親人之間、戀人之間、家庭成員之間使用的注視方式。凝視的位置在對(duì)方雙眼到胸之間。交談時(shí)要將目光轉(zhuǎn)向交談人，以示自己在傾聽，這時(shí)應(yīng)將目光放虛相對(duì)集中于對(duì)方某個(gè)區(qū)域上，切忌“聚焦”，死盯對(duì)方眼睛或臉上的某個(gè)部位，因?yàn)檫@樣會(huì)使對(duì)方難受、不安，甚至有受侮之感，產(chǎn)生敵意，無意中積小惡而產(chǎn)生抵觸、敵意情緒，很不值得。 2）微笑 笑有很多種，輕笑、微笑、狂笑、奸笑、羞怯的笑、爽朗的笑、開懷大笑、尷尬的笑、嘲笑、苦笑等等，其中微笑是最美的。微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略提起的笑。幾乎沒有人不會(huì)微笑，但有相當(dāng)多的人不善于利用微笑。微笑是社交場合中最富吸引力、最令人愉悅、也最有價(jià)值的面部表情。它可以與語言和動(dòng)作相互配合起互補(bǔ)作用，它不但表現(xiàn)著人際交往中友善、誠信、謙恭、和諧、融洽等最美好的感情因素，而且反映出交往人的自信、涵養(yǎng)與和睦的人際關(guān)系及健康的心理。不僅能傳遞和表達(dá)友好、和善，而且還能表達(dá)歉意、諒解。 因此微笑在社交中，在生活中，在工作中都有非常深刻的內(nèi)涵。微笑著接受批評(píng)，顯示你承認(rèn)錯(cuò)誤但不誠惶誠恐；微笑著接受榮譽(yù)，說明你充滿喜悅但不驕傲自滿；遇見領(lǐng)導(dǎo)、老師，給一個(gè)微笑，表達(dá)了你的尊敬但無意討好；微笑著面對(duì)困難，用笑臉迎接一個(gè)悲慘的厄運(yùn)，用百倍的勇氣來應(yīng)付一切的不幸，說明你經(jīng)得住考驗(yàn)和磨練，你有戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。其實(shí)，溫和、含蓄的微笑不僅是應(yīng)付社交的手段，而且深寓著一個(gè)人的人生價(jià)值觀。我國有句俗話叫做“和氣生財(cái)”，要成就一番事業(yè)需要天時(shí)、地利、人和，天時(shí)不如地利，地利不如人和，而微笑最易營造人和的氛圍。微笑是人的寶貴的無形資產(chǎn)，可以說成功從微笑開始。一個(gè)大公司的人事經(jīng)理經(jīng)常說：“一個(gè)擁有純真微笑的小學(xué)畢業(yè)生，比一個(gè)臉孔冷漠的哲學(xué)博士更有用”。因?yàn)槲⑿κ且粋€(gè)工作人的基本素質(zhì)，也是公司最有效的商標(biāo)，比任何廣告都有利，只有它能深入人心。應(yīng)該注意的是：微笑一定要發(fā)自內(nèi)心、親切自然。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才富有魅力，讓人愉悅歡心。不要為了討好別人故作笑顏、滿臉堆笑。當(dāng)然了，參加追悼會(huì)、掃墓或在別人悲傷的時(shí)候、非常嚴(yán)肅莊重的場合就不可以微笑了。 三、遞物和接物 遞物與接物是生活中常常遇到的一種舉止，一個(gè)小小的舉止動(dòng)作，也能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)。禮儀的基本原則之一是尊重他人，而雙手遞物或接物恰恰體現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的尊重。 遞交名片 名片是自我介紹的高雅工具。我國西漢時(shí)期將姓名刻于竹簡木片上，用以通報(bào)姓名，稱做謁，東漢時(shí)期稱做名刺。這實(shí)際上是早期的名片。后來有了白紙，使用紙片，稱做名帖或帖子，清朝廣為流傳，一般官吏都有了自己的名片。名片之所以在現(xiàn)代社會(huì)中得到廣泛應(yīng)用，是因?yàn)樗褂闷饋砗啽?、靈活、文明。正常情況下，名片是一個(gè)人身份、地位的象征，也是使用者要求社會(huì)認(rèn)同，獲得社會(huì)尊重的一種方式，從某種程度上說還是使用者所在組織形象的一個(gè)縮影。所以名片交換應(yīng)重視其禮儀效應(yīng)，恰到好處地使用名片，會(huì)顯得彬彬有禮，令人肅然起敬。交換名片是建立人際關(guān)系的第一步，一般宜在與人初識(shí)時(shí)、自我介紹之后或經(jīng)他人介紹之后進(jìn)行。遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片正面朝向?qū)Ψ?，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方手中。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)可以說一些“我叫，這是我的名片”或“請多關(guān)照”之類的客氣話，遞交名片要遞交到對(duì)方手中。有的人將名片順手放在桌上，這樣效果不好。接受名片的人也應(yīng)該起身或欠身，面帶微笑雙手恭敬地接過名片并說聲“謝謝”、“能得到您的名片十分榮幸”、“久仰大名”等等。收到名片后，要很好地確認(rèn)對(duì)方的姓名和職務(wù)。一定要養(yǎng)成這種習(xí)慣，否則在談話中說錯(cuò)了對(duì)方的姓名或職務(wù)便會(huì)失禮。如果遇到難讀的姓氏時(shí)，要非?？蜌獾卣埥虒?duì)方：“尊號(hào)怎么念 ?”或“對(duì)不起，您的姓氏很少見，請問如何讀 ?”隨后當(dāng)著對(duì)方的面鄭重其事地將他 (她 )的名片放入自己的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，別隨手放在桌子或裝在褲子口袋里，那樣是對(duì)別人的不尊重。請記住：名片起著別人對(duì)你第一印象好與壞的作用。 遞交文件資料 工作中有文件資料需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)過目簽字時(shí)，應(yīng)該用雙手遞上文件或資料，并且使文件的正面對(duì)著接物的一方。 遞交其它物品 把物品雙手遞交到對(duì)方手中體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。遞筆、刀剪之類尖利的物品時(shí)，需將尖端朝向自己握在手中，而不要指向?qū)Ψ?。接受?duì)方恭恭敬敬遞過來的物品，都應(yīng)該同樣用雙手去接，并以適當(dāng)?shù)姆绞街乱饣虻乐x。請注意：越是正式莊重的場合，初次相識(shí)的人之間、身份地位懸殊越大越要講究禮儀。需提示的是，與外賓打交道，遞接物品可先留意對(duì)方是用單手還是雙手遞接，隨后再跟著摹仿。比如在泰國、印度、馬來西亞和中東等一些國家都用右手拿東西，忌用左手。給別人遞東西也都用右手以示尊重。他們認(rèn)為左手是用來洗澡、上廁所的，是不干凈的。日本人則喜歡用右手送自己的名片，左手接對(duì)方名片。 四、致意禮儀 致意即見面打招呼。在現(xiàn)代社會(huì)，見面禮是人與人之間交往的第一個(gè)步驟，它在禮儀學(xué)中占有重要地位。無論哪個(gè)國家、哪個(gè)民族、哪種信仰的人，見面時(shí)都要施用各種各樣的見面禮。我國常用的致意有：招手致意、點(diǎn)頭微笑致意、握手禮、鞠躬禮、注目禮等。 握手禮 握手是石器時(shí)代穴居人留下的一種遺俗。那時(shí)人們在狩獵的過程中，手中拿著武器，當(dāng)與陌生人相遇時(shí)，若雙方都無惡意，不想發(fā)生沖突，就要放下手中的武器，然后向?qū)Ψ匠ㄩ_右手掌亮出掌心，或讓對(duì)方摸摸手心以示友好， 隨著時(shí)代的變遷，此種遺俗逐漸演變成一種兩手相握的禮節(jié)方式?，F(xiàn)在大多數(shù)國家的人們已將握手禮視為一種習(xí)以為常的見面禮的儀式?，F(xiàn)代人握手時(shí)表示的含義很多：見面時(shí)表示友好、歡迎、寒暄；告辭時(shí)表示送別；也表示對(duì)他人的問候、感謝、慰問、祝賀、安慰等。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢 (交際禮節(jié)意義的握手 )：距受禮者約一步、右臂自然向前伸出，伸出右手，拇指稍用力握對(duì)方的手掌 (手掌應(yīng)與地面垂直 )。左臂自然下垂，雙目注視對(duì)方，面帶微笑，上身微微前傾，頭微低。在各種場合能輕松自如地與相識(shí)的或陌生人握手，是現(xiàn)代社會(huì)中每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)的一種禮節(jié)。握手時(shí)應(yīng)注意的幾條原則：一是注意伸手先后。伸手先后順序應(yīng)根據(jù)握手人雙方的社會(huì)地位、年齡、性別和賓主身份來確定。一般遵循“尊者決定”的原則，即尊者先伸手。握手的基本禮節(jié)是：在平輩的朋友中，相見時(shí)先出手為敬；在長輩與晚輩之間、男女之間、上級(jí)與下級(jí)之間、主人與客人之間行握手禮時(shí)，應(yīng)該是長輩、女士、上級(jí)、主人先出手，晚輩、下級(jí)、男士、客人先問候再伸手相握；男女之間如女方無握手之意，男方可點(diǎn)頭或鞠躬致意，倘若男方是長輩、上級(jí)先伸手也是可以的。客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手表示告別，主人才能握手相送。在社交或商務(wù)、公務(wù)場合，當(dāng)別人按先后順序的慣例而已經(jīng)伸出手時(shí)，都應(yīng)毫不遲疑地立即回握，拒絕別人的握手和對(duì)已經(jīng)表達(dá)出來的友好不予理睬是極為不禮貌的。二是握手時(shí)，應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手，伸出左手是失禮的。特別是有的國家、區(qū)域忌諱使用左手握手 在特殊情況下不能用右手相握應(yīng)說明原因并道歉。三是握手前要脫帽和摘手套。因?yàn)榇魇痔妆旧砭鸵馕吨憛拕e人接觸你的手，即使對(duì)方跟你的關(guān)系非常好，這種握手也會(huì)產(chǎn)生不好的效果。在大多數(shù)國家內(nèi)，戴手套與別人握手既不禮貌也是對(duì)對(duì)方的侮辱。 西餐禮儀知多少？ １、就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與 餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上。 ２、使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其切成小塊，用叉子送入口中。使用刀時(shí)，刀刃不可向外。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)應(yīng)擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果是談話，可以拿著刀叉，無需放下。不用刀時(shí)，可用右手持叉，但若需