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正文內(nèi)容

客戶發(fā)展策略專題報(bào)告(編輯修改稿)

2025-03-23 15:07 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 均年齡: 23歲 ? 個(gè)人客均標(biāo)保: 2,824 ? 銀代客均保費(fèi):(躉 /期 ): 27,844 / 9,016 | Last Modified 9/19/2011 5:37:49 PM China Standard Time Printed 8/25/2011 12:08:00 PM SHANLC00520230609DK(GB)1 19 客戶細(xì)分快照 – 青年成長(zhǎng)群 資料來源: 小組分析 特征描述摘要 基本分析 ? 機(jī)構(gòu)分布: I- 12%、 II- 17% III- 65%、 IV- 6% 個(gè)險(xiǎn)渠道 ? 產(chǎn)品分布: 產(chǎn)品類別: 分紅- 91%、 健康- 4%、普壽- 3%、萬能- 1% 近三年主要產(chǎn)品: 吉星 A34%、吉祥 A19%、尊享 18% ? 投保行為: ( 1)人均主險(xiǎn)件數(shù): ( 2)件均標(biāo)保: 2379元 ( 3) 重復(fù)購買率: 14% 銀代渠道 ? 渠道分布: 農(nóng)行- 26%、郵儲(chǔ)-25%、建行- 23%、工行- 15%、 ? 投保行為: ( 1)人均主險(xiǎn)件數(shù) (躉 /期 ): : ( 2)件均保費(fèi) (躉 /期 ): 26,141 / 8,543 ( 3) 重復(fù)購買率: 4% ( 4)躉期客戶比: 48%: 52% ? 典型特征: 城鄉(xiāng)小業(yè)主、農(nóng)業(yè)人員為主的青年群體 ? 投保潛力: 顯性支付能力及重復(fù)購買率較低,但隨個(gè)人成長(zhǎng)及收入增加有一定開發(fā)潛力,是值得培養(yǎng)的客戶 ? 產(chǎn)品偏好: 偏好中低件均的 理財(cái)分紅型險(xiǎn)種 ,對(duì)純保障類產(chǎn)品需求不高 ? 典型特征: 機(jī)關(guān)企事業(yè)、農(nóng)業(yè)及女性為主的青年群體 ? 投保潛力: 資產(chǎn)儲(chǔ)蓄配比不高,初次投保 ,但隨個(gè)人成長(zhǎng)及收入增加有一定開發(fā)潛力 ? 渠道選擇: 以農(nóng)行、郵儲(chǔ)及建行為主要投保渠道 ? 繳費(fèi)方式: 躉期繳客戶占比基本相當(dāng) 初步洞見 個(gè)險(xiǎn)渠道 銀代渠道 特征識(shí)別 1 ? 年齡: 25歲以下,平均年齡 23歲 ? 性別比(男:女): 個(gè)險(xiǎn) 43%: 57%;銀代 29%: 71% ?職業(yè)分布: 個(gè)險(xiǎn)渠道:農(nóng)業(yè)- 41% 一般商業(yè)- 17% 金融服務(wù)業(yè)- 6% 銀代渠道:機(jī)關(guān)企事業(yè)- 35% 不詳- 23% 農(nóng)業(yè)- 19% ? 保費(fèi)貢獻(xiàn): 個(gè)險(xiǎn)客均標(biāo)保: 2,824元 /人 銀代客均保費(fèi) (躉 /期 ): 27,844 / 9,016元 /人 | Last Modified 9/19/2011 5:37:49 PM China Standard Time Printed 8/25/2011 12:08:00 PM SHANLC00520230609DK(GB)1 20 客戶細(xì)分快照 – 中青年低收入群 資料來源: 小組分析 特征描述摘要 特征識(shí)別 基本分析 2 機(jī)構(gòu)分布: I- 8%、 II- 21% III- 65%、 IV- 6% 個(gè)險(xiǎn)渠道 ? 產(chǎn)品分布: 產(chǎn)品類別: 分紅- 78%、 健康- 14%、普壽- 8%、萬能- % 近三年主要產(chǎn)品: 吉星 A39%、吉利 A13%、幸福 A11%、福海 11% ? 投保行為: ( 1)人均主險(xiǎn)件數(shù): ( 2)件均標(biāo)保: 1097元 ( 3) 重復(fù)購買率: % 銀代渠道 渠道分布: 農(nóng)行- 24%、郵儲(chǔ)-23%、建行- 20%、工行- 19%、 投保行為: ( 1)人均主險(xiǎn)件數(shù) (躉 /期 ): : ( 2)件均保費(fèi) (躉 /期 ): 11,617 / 4,356 ( 3) 重復(fù)購買率: 8% ( 4)躉期客戶比: 57%: 43% ? 典型特征: 以農(nóng)業(yè)人口和城鄉(xiāng)小業(yè)主為主、家庭處于滿巢期的中青年群體 ? 投保潛力: 顯性支付能力低,首次購買后多處于沉睡狀態(tài), 重復(fù)購買率較低 ,但有一定開發(fā)潛力 ? 產(chǎn)品偏好: 除低件均的分紅險(xiǎn)外,保費(fèi)低廉的普通壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)是補(bǔ)充選擇 ? 典型特征: 機(jī)關(guān)企事業(yè)、農(nóng)業(yè)及女性為主的中青年群體 ? 投保潛力: 有一定的積蓄,資產(chǎn)流動(dòng)性要求較高,重復(fù)購買率很低,有一定開發(fā)潛力 ? 渠道選擇: 主要渠道分布平均,集中農(nóng)行、郵儲(chǔ)及建行、工行 ? 繳費(fèi)方式: 偏好低額躉繳 ? 年齡: 年齡 25至 55歲,平均年齡 40歲 ? 性別比(男:女): 個(gè)險(xiǎn) 50%: 50%;銀代 37%: 63% ?職業(yè)分布: 個(gè)險(xiǎn)渠道:農(nóng)業(yè)- 42% 一般商業(yè)- 13% 機(jī)關(guān)企事業(yè)- 7% 銀代渠道:不詳- 35% 機(jī)關(guān)企事業(yè)- 29% 農(nóng)業(yè)- 17% ? 保費(fèi)貢獻(xiàn): 個(gè)人客均標(biāo)保: 1, 銀代客均保費(fèi): (躉 /期 ): 13,209 / 4,877 初步洞見 個(gè)險(xiǎn)渠道 銀代渠道 | Last Modified 9/19/2011 5:37:49 PM China Standard Time Printed 8/25/2011 12:08:00 PM SHANLC00520230609DK(GB)1 21 客戶細(xì)分快照 – 中青年中等收入群 資料來源: 小組分析 特征描述摘要 特征識(shí)別 基本分析 3 機(jī)構(gòu)分布: I- 14%、 II- 21% III- 57%、 IV- 8% 個(gè)險(xiǎn)渠道 ? 產(chǎn)品分布: 產(chǎn)品類別: 分紅- 86%、 健康- 9%、普壽- %、萬能- % 近三年主要產(chǎn)品: 吉星 A33%、尊享 15%、吉祥 A11% ? 投保行為: ( 1)人均主險(xiǎn)件數(shù): ( 2)件均標(biāo)保: 2509元 ( 3) 重復(fù)購買率: 36% 銀代渠道 ?渠道分布: 建行- 31%、農(nóng)行-22%、工行- 19%、郵儲(chǔ)- 12% ? 投保行為: ( 1)人均主險(xiǎn)件數(shù) (躉 /期 ): : ( 2)件均保費(fèi) (躉 /期 ): 34,109 / 13,500 ( 3) 重復(fù)購買率: 15% ( 4)躉期客戶比: 29%: 71% ? 典型特征: 新婚或家庭處于滿巢的中青年群體,職業(yè)分布較廣,農(nóng)業(yè)占比低、商業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)、服務(wù)業(yè)人員為主 ?投保潛力: 家庭收入中等穩(wěn)定, 重復(fù)購買率 居中,但有較高開發(fā)潛力 ? 產(chǎn)品偏好: 偏好中低件均兼具 理財(cái)及保障功能的分紅型險(xiǎn)種 ,有健康險(xiǎn)的需求 ? 典型特征: 以機(jī)關(guān)企事業(yè)單位 女性為主的中青年群體 ? 投保潛力: 有一定的積蓄,資產(chǎn)流動(dòng)性要求較高,重復(fù)購買率可到達(dá) 15%,有較高開發(fā)潛力 ? 渠道選擇: 主要渠道集中建行、農(nóng)行 ? 繳費(fèi)方式: 偏好期繳,占比達(dá)70%以上 ? 年齡: 年齡 25至 45歲,平均年齡 36歲 ? 性別比(男:女): 個(gè)險(xiǎn) 48%: 52%;銀代 33%: 67% ?職業(yè)分布: 個(gè)險(xiǎn)渠道:農(nóng)業(yè)- 26% 一般商業(yè)- 19% 機(jī)關(guān)企事業(yè)- 10% 陸運(yùn)、金融等服務(wù)- 30% 銀代渠道:機(jī)關(guān)企事業(yè)- 43% 不詳- 22% 農(nóng)業(yè)- 12% ? 保費(fèi)貢獻(xiàn): 個(gè)人客均標(biāo)保: 3, 銀代客均保費(fèi): (躉 /期 ): 41,797 / 16,671 初步洞見 個(gè)險(xiǎn)渠道 銀代渠道 | Last Modified 9/19/2011 5:37:49 PM China Standard Time Printed 8/25/2011 12:08:00 PM SHANLC00520230609DK(GB)1 22 客戶細(xì)分快照 – 中青年高收入群 資料來源: 小組分析 特征描述摘要 特征識(shí)別 基本分析 4 機(jī)構(gòu)分布: I- 33%、 II- 20% III- 40%、 IV- 7% 個(gè)險(xiǎn)渠道 ? 產(chǎn)品分布: 產(chǎn)品類別: 分紅- 79%、 健康- 14%、普壽- %、萬能- % 近三年主要產(chǎn)品: 尊享 39%、幸福 10%、吉星 A9%、好利 19% ? 投保行為: ( 1)人均主險(xiǎn)件數(shù): ( 2)件均標(biāo)保: 6226元 ( 3) 重復(fù)購買率: 80% 銀代渠道 ? 渠道分布: 建行- 35%、農(nóng)行-21%、工行- 17%、中行- 9% ? 投保行為: ( 1)人均主險(xiǎn)件數(shù) (躉 /期 ): : ( 2)件均保費(fèi) (躉 /期 ): 126,161 / 72,569 ( 3) 重復(fù)購買率: 30% ( 4)躉期客戶比: 68%: 32% ?典型特征: 多來自城市中青年家庭,女性居多 ?投保潛力: 家境富裕,擁有很強(qiáng)的購買力及開發(fā)潛力 ,重復(fù)購買率高達(dá) 80% ?產(chǎn)品偏好: 偏好高件均 理財(cái)及保障功能的分紅型險(xiǎn)種 ,有較強(qiáng)健康險(xiǎn)的需求 ?典型特征: 以機(jī)關(guān)企事業(yè)與商業(yè)單位 女性為主的中青年群體 ? 投保潛力: 多持有豐厚的資產(chǎn)儲(chǔ)蓄,有很高的重復(fù)購買率 ,達(dá) 30% ? 渠道選擇: 主要渠道集中建行、農(nóng)行、工行、中行等四大行 ? 繳費(fèi)方式: 偏好躉繳,占比接近70% ? 年齡: 年齡 25至 45歲,平均年齡 38歲 ? 性別比(男:女): 個(gè)險(xiǎn) 41%: 59%;銀代 35%: 65% ?職業(yè)分布: 個(gè)險(xiǎn)渠道:一般商業(yè)- 24% 機(jī)關(guān)企事業(yè)- 19% 陸運(yùn)、金融等服務(wù)- 23% 銀代渠道:機(jī)關(guān)企事業(yè)- 44% 不詳- 22% 一般商業(yè)- 12% ? 保費(fèi)貢獻(xiàn): 個(gè)人客均標(biāo)保: 20, 銀代客均保費(fèi): (躉 /期 ): 188,897 / 121,183 初步洞見 個(gè)險(xiǎn)渠道 銀代渠道 | Last Modified 9/19/2011 5:37:49 PM China Standard Time Printed 8/25/2011 12:08:00 PM SHANLC00520230609DK(GB)1 23 客戶細(xì)分快照 – 老年低收入群 資料來源: 小組分析 特征描述摘要 特征識(shí)別 基本分析 5 機(jī)構(gòu)分布: I- 9%、 II- 20% III- 66%、 IV- 5% 個(gè)險(xiǎn)渠道 ? 產(chǎn)品分布: 產(chǎn)品類別: 分紅- 69%、 健康- 20%、普壽- 11%、萬能- % 近三年主要產(chǎn)品: 福海 27%、吉星 A25%、吉星 C12% ? 投保行為: ( 1)人均主險(xiǎn)件數(shù): ( 2)件均標(biāo)保: 1103元 ( 3) 重復(fù)購買率: 11% 銀代渠道 ? 渠道分布: 郵儲(chǔ)- 26%、農(nóng)行-23%、工行- 22% ? 投保行為: ( 1)人均主險(xiǎn)件數(shù) (躉 /期 ): : ( 2)件均保費(fèi) (躉 /期 ): 7,431/ 5,241 ( 3) 重復(fù)購買率: 7% ( 4)躉期客戶比: 68%: 32% ?典型特征: 集中于農(nóng)業(yè)和城市
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